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  • 第1题:

    快递服务组织应对快件提供至少()次免费投递。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第2题:

    按《快递服务》标准规定,快递企业应对快件提供至少()次免费投递。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:A

  • 第3题:

    智能快件箱是指供快递企业投递和用户提取快件的自助服务设备。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    快递企业必须使用智能快件箱向用户提供快件投递服务


    正确答案:错误

  • 第5题:

    收件人未明示同意采用智能快件箱投递快件的,快递企业应当按照快递服务合同约定的名址继续投入智能快件箱。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    投递()次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可以收取额外费用,但应事先告知收件人费用标准。


    正确答案:2

  • 第8题:

    填空题
    快递服务组织应对快件提供至少()次免费投递。

    正确答案: 2
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    使用智能快件箱进行快件首次投递,收件人未能及时提取的,经营快递业务的企业应当将快件取出,联系收件人再次()服务。
    A

    投入快件箱

    B

    提供自取

    C

    提供投递

    D

    上门投递


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    按《快递服务》标准规定,快递企业应对快件提供至少()次免费投递。
    A

    2

    B

    3

    C

    4

    D

    5


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,应采取什么措施对快件进行妥当处理?

    正确答案: 快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,采取以下措施:
    (1)出现首次无法投递时,快递服务组织应主动联系收件人,通知再次投递的时间及联系方法;
    (2)再次仍无法投递,可通知收件人采用自取的方式,并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的,应告知额外费用;
    (3)若联系不到收件人,快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和费用,主要包括:――寄件人放弃快件的,应在快递服务组织的放弃快件声明上签字,快递服务组织凭函处理快件;――寄件人需要将快件退回的,应支付退回的费用。
    (4)若联系不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,在对快件保存至少6个月后,快递服务组织可以按照相关规定处置快件。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    快递企业必须使用智能快件箱向用户提供快件投递服务
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    快递企业使用智能快件箱提供投递服务的,应当通过电话或者互联网等方式提供跟踪查询信息,明确标识快件()等节点信息。

    • A、已投入智能快件箱
    • B、已被收件人取出
    • C、已被快递业务员取出
    • D、已被维护人员取出

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,应采取什么措施对快件进行妥当处理?


    正确答案: 快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,采取以下措施:
    (1)出现首次无法投递时,快递服务组织应主动联系收件人,通知再次投递的时间及联系方法;
    (2)再次仍无法投递,可通知收件人采用自取的方式,并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的,应告知额外费用;
    (3)若联系不到收件人,快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和费用,主要包括:――寄件人放弃快件的,应在快递服务组织的放弃快件声明上签字,快递服务组织凭函处理快件;――寄件人需要将快件退回的,应支付退回的费用。
    (4)若联系不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,在对快件保存至少6个月后,快递服务组织可以按照相关规定处置快件。

  • 第15题:

    快递企业使用智能快件箱提供投递服务时,应当满足快件投递服务管理要求。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    使用智能快件箱进行快件首次投递,收件人未能及时提取的,经营快递业务的企业应当将快件取出,联系收件人再次()服务。

    • A、投入快件箱
    • B、提供自取
    • C、提供投递
    • D、上门投递

    正确答案:C

  • 第17题:

    国际快件在()前,快递服务组织可提供撤回服务。


    正确答案:尚未验关

  • 第18题:

    快件的投递形式主要包括()、()和与用户协商投递三种形式,快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。


    正确答案:按名址面交;用户自取

  • 第19题:

    判断题
    按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    快件丢失是指快递服务组织在()到达时仍未能投递快件,与顾客有特殊约定的情况除外;快件损毁是指快递服务组织寄递快件时,由于各种原因,致使快件失去部分价值或全部价值,与顾客有特殊约定的情况除外;内件不符是指内件的品名,数量,重量与快递运单不符。

    正确答案: 彻底延误时限
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    投递()次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可以收取额外费用,但应事先告知收件人费用标准。

    正确答案: 2
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    快件的投递形式主要包括()、()和与用户协商投递三种形式,快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。

    正确答案: 按名址面交,用户自取
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    快递企业使用智能快件箱提供投递服务时,应当满足快件投递服务管理要求。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析