国内快件电话人工查询受理时间应为一周（），每天应不少于（）。

第1题：

第2题：

发票鉴别主要方法中，青岛市电话查询。拨打青岛地税纳税服务电话（），由话务员人工受理查询。

• A、（0532）12366-1
• B、（0532）12366-2
• C、（0532）12366-3
• D、（0532）12366-4

正确答案:B

第3题：

快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起（）年内。

正确答案:1

第4题：

查询申诉要求描述不正确的是（）

• A、受理时间：互联网——7天，每天24小时
• B、受理时间：人工——7天，每天不少于8小时
• C、答复时限：30分钟内
• D、查询信息有效期：2年

正确答案:D

第5题：

中速快件的查询有效期是：自交寄之日起3个月内受理客户提出的查询。

正确答案:错误

第6题：

国际快件查询信息有效期为（）个月，国内快件查询信息有效期为（）年。

正确答案:6；1

第7题：

（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。

正确答案:快递服务组织

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。

正确答案:营业窗口

第15题：

国内邮件自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的应（），对用户进行赔偿。

正确答案:视为丢失

第16题：

国内快件互联网查询受理时间应为一周（），每天（）。

正确答案:7天；24h

第17题：

封发国际快件时，国际快件应（），不应同国内快件混封。

正确答案:单独装袋封发

第18题：

快件查询的方法不包括（）。

• A、网站查询
• B、电话查询
• C、网点查询
• D、电视查询

正确答案:D

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：