关于快递服务,下列描述有误的是()。
第1题:
A、是推动快递转型升级的必然要求
B、进一步规范了快递市场
C、是进一步提升快递服务水平的客观需要
D、是保障用户合法权益的必然要求
第2题:
()服务是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中最多的一种。
A.异地快递
B.同城快递
C.同省快递
D.承诺服务时限快件
第3题:
第4题:
第5题:
国务院邮政管理部门负责全国的()的监督管理工作。
第6题:
()是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。
第7题:
()服务是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中最多的一种。
第8题:
WTO与()明确规定快递服务属于通信服务。
第9题:
世界贸易组织WTO《服务贸易分类表》将邮政业寄递服务分为如下两类()。
第10题:
快递服务属于邮政业
快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务
快递服务的本质是三流合一
快递服务属于非竞争性服务
第11题:
异地快递
同城快递
同省快递
承诺服务时限快件
第12题:
公共邮政服务和快递服务
基本邮政业务和非基本邮政业务
公开承诺开放和非公开承诺开放的业务
水平承诺业务和具体承诺业务
第13题:
A、快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件、资料、小型的包裹为主
B、邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求
C、邮政:非贸通道(物品),快递:贸易通道(货物)
D、邮政属于国家的公共事业,而快递属于市场化业务
答案:ACD
解析:1、经营范围不同。邮政的普遍服bai务业du务以私人信件、包裹为主;快递业zhi务以商务文件、资料、小型物品为主。
2、服务对象不同。邮政的普遍服务面向社会全体成员,以提供社会成员之间基本的通信服务为准则;快递服务则主要针对经济贸易领域内的特殊客户,以个性化的特殊服务为准则。
3、服务标准不同。万国邮联对邮政的普遍服务有明确的质量要求,邮政的普遍服务注重服务的标准化和统一性;快递服务更注重满足客户的个性化需求,提供“门对门”、“桌对桌”的便捷服务。邮政业与快递业属于两种不同的服务类型。
4、邮递渠道不同。邮政服务是通过邮局之间的连续投递进行的,国际间的邮政服务通过万国邮联协议进行;而非邮政的国际、国内的快递服务,是通过快递公司自身的跨国或全国的网络,或两个航空货运代理公司之间进行的。
5、定价机制不同。邮政普遍服务的订价,遵从万国邮联关于让所有人可以接受的低价原则,制定并执行全国统一的具有公益性质的低价的固定资费标准;而快递企业的服务价格,则是遵从价值规律,按照其服务效率与服务程度不同,以市场供求关系决定其价格水平。
6、企业运行规则不同。承担普遍服务义务的邮政企业作为国家公用事业单位,虽实行企业化管理,但对于出现政策性亏损时,会由国家财政给以专项补贴,因此邮政企业不会倒闭,邮政职工可以有调整但不会失业,可有稳定的工作和收入;而快递企业只能按照市场经济的规律运行,实行自负盈亏、自我发展、适者生存、优胜劣汰。快递企业时时面临着市场经济的考验,快递员工的收入只能根据企业的效益情况来决定,因此具有一定的不稳定性。
7、行业监管体制不同。由于邮政的普遍服务业务属于国家的公用事业;快递服务属于竞争性的市场化业务。所以在行业管理上,世界绝大多数国家的邮政部门没有权力管理快递业,也未将快递纳入邮政的专营范围。
第14题:
快递服务的特点不包括:
A.快递服务的本质反映在一个“快”字上,快递是快递服务的灵魂
B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务
C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式
D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点
第15题:
第16题:
第17题:
关于快递服务的说法,不正确的是()
第18题:
下列选项中属于邮政业的有()
第19题:
下列对快递服务的特点描述有误的是()。
第20题:
国务院邮政管理部门负责全国的()的监督管理工作。
第21题:
邮政企业和快递企业
邮政普遍服务和快递市场
邮政普遍服务和邮政市场
第22题:
同城快递服务
省内异地快递服务
国内快递服务
国际快递服务
第23题:
快递服务的本质是“快”
提供门到门的便捷服务
可提供全程监控和查询
快递网络覆盖各个角落