快递服务的特点有哪些？
题目
快递服务的特点有哪些？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
1）快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂。
2）快递服务是“门对门”、“桌到桌”的便捷服务。
3）快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点。
4）快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。
5）快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式。
2）快递服务是“门对门”、“桌到桌”的便捷服务。
3）快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点。
4）快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。
5）快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式。
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第1题：
快递企业提供的网上售后服务有以下特点（）。
- A、便捷性
- B、灵活性
- C、低廉性
- D、直接性
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。
- A、有使用快递服务的需求
- B、有良好的快递使用信誉
- C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
- D、还未使用过自身企业快递服务的客户
正确答案:A,B,D -
第3题：
快递服务的安全性主要包括哪些方面？
正确答案: ①快件不应对国家、组织、公民的安全构成危害；
②快递服务组织应通过各种安全措施保护快件和服务人员的安全，同时在向顾客提供服务时不应给对方造成危害；
③除依法配合国家安全、公安等机关需要外，快递服务组织不应泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。 -
第4题：
一般的快递客户具有（）特点。
- A、注重所购买快递产品的时效
- B、注重快递产品的的安全
- C、希望享受便捷的快递服务
- D、具有“首轮效应”心理
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
快递服务时限除了与用户有特殊约定（如偏远地区），快递服务时限应满足哪些要求？
正确答案: 1.同城快递服务时限不超过24h；
2.国内异地快递服务时限不超过72h；
3.港澳台快递服务时限不超过6个工作日。 -
第6题：
快递服务人员在询问和验视内件时，有哪些要求？
正确答案: （1）对用户交寄的信件，必要时快递服务组织可要求用户开拆，进行验视、但不应检查信件内容。
（2）对用户交寄的信件以外的快件.快递服务组织收寄时应当场验视内件。用户拒绝验视的，不予收寄。验视时，应满足以下要求：
A.查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填报的内容相符；
B.发现禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因；
C.发现限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用。 -
第7题：
简述快递服务特点。
正确答案: 1、快递服务的本质反应在一个快字上，快递是快递服务的灵魂。
2、快递服务是门到门、桌到桌的便捷服务。
3、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。
4、快递服务需要具有完善、搞笑的服务网络和合理的覆盖网点。
5、快递服务要求快件须到单独封装，具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式。 -
第8题：
在封装时，快递服务人应注意哪些问题？
正确答案:快件的封装形式有快递服务人员负责封装和寄件人自行封装两种。封装时应防止快件变形、破裂；伤害顾客、快递服务人员或其他人；污染或损毁其他快件。 -
第9题：
问答题快递服务人员在询问和验视内件时，有哪些要求？正确答案： （1）对用户交寄的信件，必要时快递服务组织可要求用户开拆，进行验视、但不应检查信件内容。
（2）对用户交寄的信件以外的快件.快递服务组织收寄时应当场验视内件。用户拒绝验视的，不予收寄。验视时，应满足以下要求：
A.查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填报的内容相符；
B.发现禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因；
C.发现限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题快递服务的（）是快递服务的重要特点之一。A网络性
B普遍性
C渠道性
D流动性
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题下列对快递服务的特点描述有误的是（）。A快递服务的本质是“快”
B提供门到门的便捷服务
C可提供全程监控和查询
D快递网络覆盖各个角落
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题快递服务时限除了与用户有特殊约定（如偏远地区），快递服务时限应满足哪些要求？正确答案： 1.同城快递服务时限不超过24h；
2.国内异地快递服务时限不超过72h；
3.港澳台快递服务时限不超过6个工作日。解析： 暂无解析 -
第13题：
在快递揽投服务中的停车规范有哪些？
正确答案: （1）公司或住宅区场地要根据该公司的停车规范停在要求的停车线以内，不可停在大门口或是有碍交通和影响形象的地方。
揽收时如果客户揽收的是大宗物品的，最好是要用推车来完成该邮件的装车任务。
投递时如客户要求直接送到仓库等地的，要根据收件人的指挥停好。如果没有得到其他允许的，要在停车带停好以后将快递拿出步行送到收件人手中。对大宗的投递最好是在派送车中配备推车来完成，没有配备的可以向该公司借用推车等办法。
（2）街面店铺或大厦要根据交通管理部门的停车要求严格执行停车规范，以免受到处罚或是拖车。摩托车等交通工具要停在离取件地或投递地点最近的允许范围内，最好要在视线范围之内或者有人看守的地方，尤其是贵重物品在车上的时候。 -
第14题：
快递服务的特点有（）
- A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
- B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
- C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询
- D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
快递服务的业务种类有哪些？
正确答案:快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类；按照所有制形式划分，可分为国有、民营、外资三大主体；按照运输方式划分，可分为航空、公路、铁路三大方式。 -
第16题：
关于快递服务，下列描述有误的是（）。
- A、快递服务属于邮政业
- B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务
- C、快递服务的本质是三流合一
- D、快递服务属于非竞争性服务
正确答案:D -
第17题：
快递服务的（）是快递服务的重要特点之一。
- A、网络性
- B、普遍性
- C、渠道性
- D、流动性
正确答案:A -
第18题：
下列对快递服务的特点描述有误的是（）。
- A、快递服务的本质是“快”
- B、提供门到门的便捷服务
- C、可提供全程监控和查询
- D、快递网络覆盖各个角落
正确答案:D -
第19题：
快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
正确答案:错误 -
第20题：
一体化快递服务平台的功能有哪些？
正确答案: 一体化快递服务平台的功能：
（1）资源整合：有效整合卖家资源、交易信息、商品配送信息、快递企业资源。
（2）深化服务：物流信息的深化查询；个性化物流服务；便捷的理赔服务
（3）有效监控：利用先进的网上传输内容控制、网上信息流动控制、在线审计等技术，可以实现对电子商务活动的有效监控。 -
第21题：
问答题快递服务的特点有哪些？正确答案： 1）快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂。
2）快递服务是“门对门”、“桌到桌”的便捷服务。
3）快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点。
4）快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。
5）快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题快递服务的业务种类有哪些？正确答案： 快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类；按照所有制形式划分，可分为国有、民营、外资三大主体；按照运输方式划分，可分为航空、公路、铁路三大方式。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述快递服务特点。正确答案： 1、快递服务的本质反应在一个快字上，快递是快递服务的灵魂。
2、快递服务是门到门、桌到桌的便捷服务。
3、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。
4、快递服务需要具有完善、搞笑的服务网络和合理的覆盖网点。
5、快递服务要求快件须到单独封装，具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式。解析： 暂无解析