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  • 第1题:

    依照《邮政法》的规定,对于邮政普遍服务,有关部门与企业应当提供工作配合,下列说法正确的有(  )。
    A.对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件,航空等运输企业应当优先安排运输
    B.带有邮政专用标志的车船进出港口、通过渡口时,应当平等放行
    C.带有邮政专用标志的车辆运递邮件,在任何情况下都不得通过公安机关交通管理部门划定的禁行路段
    D.带有邮政专用标志的车辆运递邮件,确需在禁止停车的地点停车的,经公安机关交通管理部门同意,在确保安全的前提下,可以停车
    E.对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件,车站、港口、机场无须安排装卸场所和出入通道


    答案:A,D
    解析:
    《邮政法》规定,对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件,铁路、公路、水路、航空等运输企业应当优先安排运输,车站、港口、机场应当安排装卸场所和出入通道;带有邮政专用标志的车船进出港口、通过渡口时,应当优先放行;带有邮政专用标志的车辆运递邮件,确需通过公安机关交通管理部门划定的禁行路段或者确需在禁止停车的地点停车的,经公安机关交通管理部门同意,在确保安全的前提下,可以通行或者停车。

  • 第2题:

    在工作人员的指引和递接物品规范中,描述错误的是()

    • A、指引方向时五指并拢,手臂自然伸直
    • B、轻拿轻放
    • C、双手递接
    • D、用单个手指、笔进行指引、指示

    正确答案:D

  • 第3题:

    在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是()

    • A、双手递接
    • B、交递于对方手中
    • C、放在桌上
    • D、尖刃向外

    正确答案:A,B

  • 第4题:

    双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    邮政产品是邮政产业提供给社会信息传递、物品运递和货币流通等方面的服务。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    传递物品和单据时应()递接,将正面向着()

    • A、左手
    • B、右手
    • C、双手
    • D、自已
    • E、对方

    正确答案:C,E

  • 第7题:

    递送物品时,应该注意()

    • A、双手为宜
    • B、递于手中
    • C、主动上前
    • D、方便接拿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    下列关于邮政职业道德描述正确的是()。

    • A、是邮政企业经营理念和价值观的具体体现
    • B、是邮政企业员工使命的具体体现
    • C、是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
    • D、是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

    正确答案:C

  • 第9题:

    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()


    正确答案:正确

  • 第10题:

    单选题
    在递接物品时,下列行为不当的是()。
    A

    递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品

    B

    将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他时,应使尖,刃朝向自己

    C

    递给他人的物品,应直接交到对方手中为好

    D

    在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是()
    A

    双手递接

    B

    交递于对方手中

    C

    放在桌上

    D

    尖刃向外


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    接递物品时一般使用()手
    A

    左手

    B

    右手


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    双手接递:在与客户之间有物品交接时,应要用(),表示对客户的()。


    正确答案:双手接递;尊重

  • 第14题:

    名片礼仪:在递接名片时应().

    • A、双手递接
    • B、左手递接
    • C、右手递接
    • D、以上都对

    正确答案:A

  • 第15题:

    在缅甸,左手被视为不洁净的,接递物品要用双手。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    接递物品时一般使用()手

    • A、左手
    • B、右手

    正确答案:B

  • 第17题:

    在递接物品时,下列行为不当的是()。

    • A、递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品
    • B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他时,应使尖,刃朝向自己
    • C、递给他人的物品,应直接交到对方手中为好
    • D、在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走

    正确答案:D

  • 第18题:

    传递物品和单据时应()递接,将正面朝向对方。

    • A、左手
    • B、右手
    • C、双手
    • D、无所谓

    正确答案:C

  • 第19题:

    下列关于邮政职业道德描述正确的有()。

    • A、邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现
    • B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
    • C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
    • D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

    正确答案:A,C

  • 第20题:

    递接物品时应该要用左手递接。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    多选题
    邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是()。
    A

    双手递

    B

    双手接

    C

    单手递

    D

    单手接


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    递接物品时应该要用左手递接。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    双手接递:在与客户之间有物品交接时,应要用(),表示对客户的()。

    正确答案: 双手接递,尊重
    解析: 暂无解析