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  • 第1题:

    上门揽收邮件的全名址信息应于邮件收寄当日()前在速递平台揽收系统中录入完毕。


    参考答案:24:00

  • 第2题:

    根据快递服务的定义,快递服务包括的四大环节是()。

    A、收寄、分拣、发运、派送

    B、揽投、分发、运输、投递

    C、收寄、分拣、运输、投递

    D、揽收、内部处理、运输、配送


    参考答案:C

  • 第3题:

    下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有()。

    A、揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”,应提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知

    B、揽收员应检查交寄人所填写详情单是否符合收寄要求、项目是否齐全、内容是否真实、字迹是否清晰

    C、揽收员应特别注意检查交寄人所填写详情单的收件人和寄件人的联系电话、地址、邮编、保价选择、交寄人签字等内容

    D、揽收员应按交寄人填写的详情单内容对内件进行查看


    参考答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。

    A、11183呼叫中心受理

    B、与客户签订协议

    C、上门收寄

    D、窗口收寄


    答案:AB

  • 第5题:

    协议客户交寄邮件时,应填写交寄清单,清单的第三联由揽收员交内部处理人员与相对应收寄后的详情单付存根联进行稽核、梳理后转交账务部门作缴款凭证保存。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    普通化工类产品可以上门揽收,对异地交寄的不得收寄。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    同城快递业务收寄的方式有()。

    • A、窗口收寄
    • B、代办处收寄
    • C、流动服务收寄
    • D、电话通知上门揽收

    正确答案:C,D

  • 第8题:

    国内特快专递邮件的收寄方式以()为主

    • A、窗口收寄
    • B、信箱收寄
    • C、上门揽收
    • D、代收点收寄

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    协议客户交寄邮件时,应由交寄人另行填写交寄清单一式三联,下列关于各联的表述错误的是()。
    A

    清单的第一联由揽收员交内部处理人员

    B

    清单的第二联由揽收员自存备查

    C

    清单的第三联交客户作为收据执存,不另开收据

    D

    交寄人在交寄清单的第一联和第二联上签章,揽收员在第三联上签章


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    国内特快专递邮件的收寄方式以()为主
    A

    窗口收寄

    B

    信箱收寄

    C

    上门揽收

    D

    代收点收寄


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述错误的是()。
    A

    交寄人交寄高额保价邮件时,揽收员应与交寄人共同确认内件状况,并与交寄人共同清点内件

    B

    交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时,应向交寄人详细说明,如出现问题只能以保价金额为基数,按损失价值占总价值的比例给予赔付

    C

    交寄人交寄高额保价邮件时,对于不配合验视,不出示销售发票,不提供装箱单的,不予揽收

    D

    交寄人交寄高额保价邮件时,对于自行封装的,在确认包装妥善后,予以揽收


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    邮政特快专递揽收收寄作业规范规定了邮政特快专递揽收收寄作业的基本要求、()。适用于全国从事(代理)邮政特快专递业务的生产机构和管理机构。
    A

    基本原则

    B

    基本规定

    C

    作业流程

    D

    作业规范


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    特快专递邮件的主要收寄方式不包括

    A.上门揽收

    B.窗口收寄

    C.流动收寄

    D.驻点收寄


    答案:C

  • 第14题:

    协议客户交寄邮件时,应由交寄人另行填写交寄清单一式三联,下列关于各联的表述正确的有()。

    A、交寄清单各联均应有交寄人的签章

    B、清单的第一联由揽收员交内部处理人员

    C、清单的第二联由揽收员自存备查

    D、清单的第三联交客户作为查询依据,并另开收据


    参考答案:A,B,C

  • 第15题:

    邮政特快专递揽收收寄作业规范规定了邮政特快专递揽收收寄作业的基本要求、()。适用于全国从事(代理)邮政特快专递业务的生产机构和管理机构。

    A、基本原则

    B、基本规定

    C、作业流程

    D、作业规范


    答案:CD

  • 第16题:

    协议客户交寄邮件时,应由交寄人另行填写交寄清单一式三联,下列关于各联的表述错误的是()。

    • A、清单的第一联由揽收员交内部处理人员
    • B、清单的第二联由揽收员自存备查
    • C、清单的第三联交客户作为收据执存,不另开收据
    • D、交寄人在交寄清单的第一联和第二联上签章,揽收员在第三联上签章

    正确答案:D

  • 第17题:

    收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是()

    • A、资费不同
    • B、接受快件地点不同
    • C、接受快件流程不同
    • D、包装方式不同

    正确答案:B

  • 第19题:

    ()是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件,收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件,指导客户完成快件包装、运单填写,并完成运单、快件、款项交接的全过程。

    • A、网点收寄
    • B、上门揽收
    • C、送货上门
    • D、快件派送

    正确答案:A

  • 第20题:

    多选题
    揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。
    A

    11183呼叫中心受理

    B

    与客户签订协议

    C

    上门收寄

    D

    窗口收寄


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    同城快递业务收寄的方式有()。
    A

    窗口收寄

    B

    代办处收寄

    C

    流动服务收寄

    D

    电话通知上门揽收


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    以下属于邮政特快专递揽收收寄作业规范中邮政特快专递作业形式的为()
    A

    上门揽收

    B

    窗口收寄

    C

    支局收寄

    D

    驻点收寄


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    揽收收寄处理主要包括()。
    A

    点验签收

    B

    粘贴标签

    C

    称重

    D

    开具发票


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析