快件遗失应采取的处理方法（）。A、直接放弃B、分析问题出现在哪个环节，尽量反复查找，查找无果，进入赔偿程序C、直接与客户联系，进行赔偿D、不停寻找直到找到快件

题目

快件遗失应采取的处理方法（）。

  • A、直接放弃
  • B、分析问题出现在哪个环节，尽量反复查找，查找无果，进入赔偿程序
  • C、直接与客户联系，进行赔偿
  • D、不停寻找直到找到快件
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1.护卫员处理问题的方法：不同性质的问题，应采取不同的处理方法。()

2.根据快件流转的环节，快件时效具体划分不包括：（）A.快件收寄时限B.快件处理时限C.快件运输时限D.快件分发时限

3.快件包装正确的表述是：（）A.在一般情况下，报刊类物品可以作为快件的外包装B.对于国际快件，为方便其操作可采取多件捆绑方式进行，便于操作C.重复利用的旧包装材料均可以直接再使用即可D.对于价值高的快件，应使用缓冲材料处理

4.快件处理包括（）两个主要环节。A.快件分拣，快件封发B.快件验视，快件包装C.快件包装，快件计费称重D.快件包装，快件交件交单

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  • 第1题：

    按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。

    • A、快件派送
    • B、快件捆扎
    • C、快件包装
    • D、快件分拣

    正确答案:A

  • 第2题：

    快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

    • A、快件包装
    • B、快件验视
    • C、快件收寄
    • D、快件搬运

    正确答案:C

  • 第3题：

    快件流程主要分为（）四个环节。

    • A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
    • B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
    • C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
    • D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

    正确答案:B

  • 第4题：

    利用原运单对快件更址的处理方法包括（）。

    • A、接到客服部通知快件需更址，找出快件，确认单号无误。
    • B、在备注栏注明“客服XX通知原单更址”，
    • C、填写“更址快件”贴纸。
    • D、将填写好的“更址快件”贴纸粘贴在快件运单袋收方地址栏位置上，安排快件参加最近的中转班次进行中转，条码扫描器扫描视同正常件操作。
    • E、处理人员在接收到改寄的快件后，视同普通快件按标准流程安排派送。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    快件处理包括（）两个主要环节。

    • A、快件分拣，快件封发
    • B、快件验视，快件包装
    • C、快件包装，快件计费称重
    • D、快件包装，快件交件交单

    正确答案:A

  • 第6题：

    登单就是登记快件封发清单，它是快件传递处理的记录，各环节根据记录的内容接收和处理快件。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。

    • A、收件人
    • B、寄件人
    • C、快递企业
    • D、客户

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    关于航空快件取包少件，处理方法正确的是（）。
    A

    接发员确认快件外包装航空标签上件数情况，请机场提货处查看是否有快件遗漏在机场仓库

    B

    如果机场同意提取总包，接发员应及时提取

    C

    如果机场不同意提取总包，则由发货方航空部门确认实际发件件数，对少件原因进行查询，并确认提货事宜

    D

    提货完毕后，通过与信息系统内数据对比，查找出少提快件的详细资料

    E

    快件遗失一个月后，仍无法查找到快件具体下落，由接发员至航空提货处，凭航空提货单开具航空公司的遗失证明


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。
    A

    收件人

    B

    寄件人

    C

    快递企业

    D

    客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    利用原运单对快件更址的处理方法包括（）。
    A

    接到客服部通知快件需更址，找出快件，确认单号无误。

    B

    在备注栏注明“客服XX通知原单更址”，

    C

    填写“更址快件”贴纸。

    D

    将填写好的“更址快件”贴纸粘贴在快件运单袋收方地址栏位置上，安排快件参加最近的中转班次进行中转，条码扫描器扫描视同正常件操作。

    E

    处理人员在接收到改寄的快件后，视同普通快件按标准流程安排派送。


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    快件处理包括（）两个主要环节。
    A

    快件分拣，快件封发

    B

    快件验视，快件包装

    C

    快件包装，快件计费称重

    D

    快件包装，快件交件交单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    快件遗失应采取的处理方法（）。
    A

    直接放弃

    B

    分析问题出现在哪个环节，尽量反复查找，查找无果，进入赔偿程序

    C

    直接与客户联系，进行赔偿

    D

    不停寻找直到找到快件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在未派送给收件之前，快件应归（）所有。

    • A、收件人
    • B、寄件人
    • C、提供服务的快递企业
    • D、处理该票快件的业务员

    正确答案:B

  • 第14题：

    派送快件交接，下面做法正确的是（）。

    • A、处理人员在确认快件无误后签字完成派件
    • B、业务员须当面与快件处理人员交接快件
    • C、派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始
    • D、派件清单上无需注明快件异常情况

    正确答案:B

  • 第15题：

    快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？


    正确答案: 快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取以下措施：
    （1）出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，通知再次投递的时间及联系方法；
    （2）再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间；收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用；
    （3）若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用，主要包括：――寄件人放弃快件的，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭函处理快件；――寄件人需要将快件退回的，应支付退回的费用。
    （4）若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在对快件保存至少6个月后，快递服务组织可以按照相关规定处置快件。

  • 第16题：

    捡到遗失物应如何处理？


    正确答案: 《物权法》第109条规定：“拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。”《物权法》第111条则规定：“拾得人在遗失物送交有关部门前，有关部门在遗失物被领取前，应当妥善保管遗失物。因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。”因此，任何人捡到遗失物以后，应该找寻失主或上交公安等有关部门，同时要妥善保管遗失物，而不能据为己有。
    当有失主来领取遗失物时，拾得人可以要求失主支付必要的费用，比如为找寻失主或上交有关部门的交通费用等等。但拾得人不能要求失主支付报酬，更不能以不归还遗失物作为索要报酬的手段。但是，按《物权法》第112条规定，对失主曾经公开悬赏寻物的，拾得人有权要求失主支付承诺的赏金。

  • 第17题：

    快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：对遗失物品中的违禁物品应及时交公安部门处理，对药品、（）等应采取环保方式处理。


    正确答案:滋补饮品

  • 第20题：

    单选题
    快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。
    A

    快件包装

    B

    快件验视

    C

    快件收寄

    D

    快件搬运


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：对遗失物品中的违禁物品应及时交公安部门处理，对药品、（）等应采取环保方式处理。

    正确答案： 滋补饮品
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    派送快件交接，下面做法正确的是（）。
    A

    处理人员在确认快件无误后签字完成派件

    B

    业务员须当面与快件处理人员交接快件

    C

    派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始

    D

    派件清单上无需注明快件异常情况


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？

    正确答案： 快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取以下措施：
    （1）出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，通知再次投递的时间及联系方法；
    （2）再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间；收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用；
    （3）若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用，主要包括：――寄件人放弃快件的，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭函处理快件；――寄件人需要将快件退回的，应支付退回的费用。
    （4）若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在对快件保存至少6个月后，快递服务组织可以按照相关规定处置快件。
    解析： 暂无解析

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