分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查。（）A、禁寄物品B、送件人员身份C、破损件D、车辆封志

第1题：

第2题：

第3题：

用户交寄邮件、快件应当遵守法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁寄物品的规定，不得（）交寄。

• A、交寄禁寄物品
• B、在邮件、快件内夹带禁寄物品
• C、将禁寄物品匿报为其他物品
• D、将禁寄物品谎报为其他物品

正确答案:A,B,C,D

第4题：

交接单不在（）使用。

• A、收寄派送网点与分拨中心
• B、收寄派送网点与客户
• C、分拨中心与快件运输环节
• D、分拨中心与中转站

正确答案:B

第5题：

用户交寄邮件、快件应当（）关于禁寄物品的规定，不得交寄禁寄物品，不得在邮件、快件内夹带禁寄物品，不得将禁寄物品匿报或者谎报为其他物品交寄。

• A、遵守法律
• B、行政法规
• C、国务院和国务院有关部门
• D、邮政管理局

正确答案:A,B,C

第6题：

客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）

• A、强调包装材料和监管措施
• B、特别容易破损的物品不收寄
• C、建议客户保价
• D、向客户指出大多数情况伤不到内件

正确答案:A,B,C

第7题：

收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、（）。

• A、收寄件人信息、重量、体积、件数
• B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员
• C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员
• D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员

正确答案:D

第8题：

收寄国际普通包裹时，在接收验视、发单环节，必须做到下列（）内容。

• A、验视寄件人有效身份证件
• B、确认寄达地是否办理该项业务
• C、验视内件，检查有无禁、限寄物品
• D、指导用户正确填写国际（地区）包裹发递单

正确答案:A,B,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

快件破损应如何处理？（）

• A、对快件进行复秤，并检查托寄物品是否损坏或短缺
• B、加固外包装，直接派送
• C、如快件外包装破损，实际未破损就直接派送，无需上报，如外包装破损，快件也破损，则上报客服
• D、检查托寄物情况后及时报备

正确答案:A,D

第15题：

卸载结束后，接收人员应在作业面检查（）。

• A、车辆封志
• B、上传数据
• C、遗留快件
• D、人员身份

正确答案:C

第16题：

收寄国际特快专递业务时，在接收验视、发单环节，必须做到下列（）内容。

• A、验视寄件人有效身份证件（已有安全保障机制的协议用户的邮件除外）
• B、确认寄达地是否办理该项业务
• C、验视内件，检查有无禁、限寄物品
• D、指导用户填写“国际（地区）特快专递邮件详情单”

正确答案:A,B,C,D

第17题：

审核押运公司押运人员、押运车辆的信息包括（）

• A、相片
• B、工作证件复印件
• C、身份证
• D、车牌
• E、车辆类型

正确答案:A,B,D,E

第18题：

车辆到站后，总包交接验收应注意：（）。

• A、工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地
• B、检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范
• C、检查车辆封志是否完好
• D、可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间

正确答案:C

第19题：

营业人员在收寄国际普通包裹时，应先确认（）。

• A、内件有无禁限寄物品
• B、寄达国是否办理该项业务
• C、封装是否符合要求
• D、封面书写是否正确

正确答案:B

第20题：

营业人员收寄国内保价信函时，需在信封封口骑缝处粘贴保价封志，并加盖（）。

• A、收寄日戳
• B、收寄人员名章
• C、寄件人名章
• D、检查人员名章

正确答案:A,B

第21题：

第22题：

第23题：