国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。A、２B、３C、４D、５

第1题：

第2题：

在国内特快专递礼仪业务（）等过程中，由于非用户责任造成损失或失效的，由相关责任局负责偿还用户的相应损失费用。

• A、传递
• B、封装
• C、处理
• D、投递

正确答案:A,C,D

第3题：

国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案（包括详情单、查询单）保管（）年。

• A、１
• B、２
• C、3
• D、4

正确答案:A

第4题：

国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在（）办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务（限市区）。

正确答案:指定的营业窗口

第5题：

收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。

• A、４
• B、５
• C、６
• D、8

正确答案:A

第6题：

(三级)目前特快专递业务分为国内特快专递业务、港澳台特快专递业务、_____、国际特快专递业务。

正确答案:台湾快件业务

第7题：

国内特快专递礼仪业务在受理业务（）之内，为用户提供免费查询业务。

• A、一周
• B、三个月
• C、四个月
• D、六个月

正确答案:C

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

正确答案:11185

第15题：

国内特快专递礼仪业务一经办理不得（）。

正确答案:撤回

第16题：

国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。

• A、１
• B、2
• C、5
• D、6

正确答案:B

第17题：

特快专递业务主要包括（）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。

• A、国内特快专递代收货款业务
• B、限时专递业务
• C、礼仪专递业务
• D、台湾快件业务

正确答案:A,B,C

第18题：

目前，用户只能在指定的营业窗口办理国内特快专递礼仪业务。

正确答案:错误

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：