(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

题目

(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

相似考题

1.服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。()此题为判断题(对，错)。

2.服务行业从业人员所讲究的礼仪为()。A.商务礼仪B.服务礼仪C.国际礼仪D.社交礼仪

3.工作之余迎来送往时所讲究的礼仪为()。A.社交礼仪B.政务礼仪C.商务礼仪D.服务礼仪

4.通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:沟通
更多“(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政”相关问题

  • 第1题：

    涉外人员个人礼仪主要涉及()等方面。

    A.穿着打扮

    B.举止行为

    C.喜怒哀乐

    D.言谈话语


    正确答案:A.B.D.

  • 第2题：

    (四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。

    A服务准则 

    B服务方针 

    C质量方针 

    D道德准则


    B
    邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证。故选B。

  • 第3题：

    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

    A用户至上 

    B节奏均匀 

    C语速适当 

    D耐心诚恳 


    C
    略

  • 第4题：

    因服务不当产生的礼仪危机，包括（）

    • A、不了解游客习俗
    • B、不注重服务用语
    • C、不遵循礼仪规范
    • D、不讲究服务规范化
    • E、不讲究服务个性化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    (四级)邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、_____，促进邮政的良性循环。


    正确答案:拓展业务市场

  • 第6题：

    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

    • A、表情高雅 
    • B、音量适中 
    • C、姿态优美 
    • D、吐字清晰

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    填空题
    (四级)邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、_____，促进邮政的良性循环。

    正确答案： 拓展业务市场
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    因服务不当产生的礼仪危机，包括（）
    A

    不了解游客习俗

    B

    不注重服务用语

    C

    不遵循礼仪规范

    D

    不讲究服务规范化

    E

    不讲究服务个性化


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    邮政储蓄银行全体从业人员及邮政代理网点的邮政储蓄从业人员都应遵守哪些职业道德及服务礼仪规范的相关要求？

    正确答案： 应遵守：爱国爱行，积极奉献；着眼整体，顾全大局；勤勉尽职，倾心敬业；品格正直，诚实守信；积极进取，求实创新；清正廉洁，勤俭节约。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。
    A

    表情高雅 

    B

    音量适中 

    C

    姿态优美 

    D

    吐字清晰


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    涉外人员个人礼仪主要涉及（）等方面。
    A

    穿着打扮

    B

    举止行为

    C

    喜怒哀乐

    D

    言谈话语


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政储蓄银行全体从业人员及邮政代理网点的邮政储蓄从业人员都应遵守哪些职业道德及服务礼仪规范的相关要求？
    应遵守：爱国爱行，积极奉献；着眼整体，顾全大局；勤勉尽职，倾心敬业；品格正直，诚实守信；积极进取，求实创新；清正廉洁，勤俭节约。
    略

  • 第14题：

    (四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第15题：

    涉外人员个人礼仪主要涉及（）等方面。 

    • A、穿着打扮
    • B、举止行为
    • C、喜怒哀乐
    • D、言谈话语

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。

    • A、接待客户
    • B、人际关系
    • C、仪表言谈、举止
    • D、公共关系

    正确答案:C

  • 第17题：

    (四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    饭店服务意识的表现形式包括（）。

    • A、服务仪表
    • B、服务言谈
    • C、服务举止
    • D、服务礼仪
    • E、服务环境

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    (四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    日本腾飞的一个重要原因是，日本人非常讲究礼仪，他们视礼仪为相互合作和避免对抗的技巧，并成功地发展了哪种礼仪，这种礼仪和敬业精神相结合，成为这个注重集体的社会的润滑剂。

    正确答案： 商业礼仪
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    (四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

    正确答案： 沟通
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    (四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。
    A

    服务准则 

    B

    服务方针 

    C

    质量方针 

    D

    道德准则


    正确答案： A
    解析： 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证。故选B。

  • 第23题：

    多选题
    饭店服务意识的表现形式包括（）。
    A

    服务仪表

    B

    服务言谈

    C

    服务举止

    D

    服务礼仪

    E

    服务环境


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

相关内容