客户在ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点验现金后，不能（）的现钞会退还客户。(五级、四级)
题目
客户在ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点验现金后，不能（）的现钞会退还客户。(五级、四级)
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第1题：
以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)
A每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志
B每台ＡＴＭ机应定期检修保养
CＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同
D营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机
D
略 -
第2题：
持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)
A１
B２
C３
D４
C
略 -
第3题：
用户吞卡后可要求营业员立即打开ＡＴＭ机领取吞卡。(三级)
A对
B错
错
略 -
第4题：
以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)
- A、每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志
- B、每台ＡＴＭ机应定期检修保养
- C、ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同
- D、营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机
正确答案:D -
第5题：
一位储户来柜台反映，他在该营业厅的ＡＴＭ上取款1000元，结果ＡＴＭ未吐钞，经查询账户余额已少1000元，问该营业员应如何处理？
正确答案: 1)柜员应先打印“ＡＴＭ现金轧账单”轧出ＡＴＭ结余金额；(１分)
2)轧ＡＴＭ尾箱余额清点ＡＴＭ尾箱现金确认ＡＴＭ尾箱实际现金确实比ＡＴＭ轧账单上结余金额多1000元查询ＡＴＭ机打流水；(２分)
3)确认是否该账户交易成功未吐钞营业员登记“ＡＴＭ现金多款登记簿”；(１分)
营业员核对该储户身份证件登记该储户身份证号码并将该交易的客户交易凭条附登记簿后由客户在登记簿上签字后将多款现金退储户。(２分) -
第6题：
用户吞卡后可要求营业员立即打开ＡＴＭ机领取吞卡。(三级)
正确答案:错误 -
第7题：
每次清机必须把钱箱中的剩余现金全部取出，再重新放入领出的现金，或将取出的现金清点后再次放入自助设备中。
正确答案:错误 -
第8题：
填空题ＡＴＭ库箱现金一般应根据业务规律于（）前一次装入。(三级)正确答案： 营业解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题用户吞卡后可要求营业员立即打开ＡＴＭ机领取吞卡。(三级)A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
填空题客户在ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点验现金后，不能（）的现钞会退还客户。(五级、四级)正确答案： 识别真伪解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题在ATM上插入卡片选择存款交易，ATM点验现金后，屏幕上会回显（），由客户确认。A现金张数
B现金总额
C卡片户主姓名（隐去姓氏，由*代替）
D卡号
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)A每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志
B每台ＡＴＭ机应定期检修保养
CＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同
D营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
外行卡客户可在吞卡后（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)
3
略 -
第14题：
绿卡储蓄卡客户可在吞卡后（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)
7
略 -
第15题：
每台ＡＴＭ机应建立（）和运行日志。(三级)
正确答案:设备维修卡 -
第16题：
ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡（）秒后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。(五级、四级)
正确答案:30 -
第17题：
ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。(五级、四级)
- A、自动存款机
- B、自动柜员机
- C、自动缴费机
- D、自助查询机
正确答案:B -
第18题：
点验现金：点验现金应在（）内进行。客户离柜前，必须主动提醒其在柜台前点验清楚，避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议，应为客户当面点验，确保现金收付无误。
- A、客户视线
- B、监控设备范围
- C、柜台内
- D、客户视线及监控设备范围
正确答案:D -
第19题：
单选题客户在手持终端上成功完成现金存款处理后，可凭验证码在现金循环机存款，存款金额必须（）客户在手持终端上输入的存款。A大于
B等于
C小于
D以上皆可
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)A１
B２
C３
D４
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。(五级、四级)A自动存款机
B自动柜员机
C自动缴费机
D自助查询机
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述ＡＴＭ机的现金管理。正确答案： 1)ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同。装入或取出现钞（含废钞）应一人清点一人复点当面点清不得延误更不准一人包办坚持做到装取现钞“同入、同出、同清点”钱柜启闭“同开、同闭、同加锁”启箱装钞人即开箱取款人；(２分)
2)ＡＴＭ库箱现金一般应根据业务规律于营业前一次装入。装入的现金由管理员填写“ＡＴＭ现金登记表”注明日期、ＡＴＭ机号、各券别张数、金额、总金额并签章；(２分)
3)ＡＴＭ机如发生错款或存款误收假币管理所属部门应及时处理分清错款性质查明错款原因做好错款记录及时采取措施。当日难以处理的长短款经领导批准暂列当日应收（付）款项长（短）款科目严禁长款寄库短款空库以长补短；(２分)解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡（）秒后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。(五级、四级)正确答案： 30解析： 暂无解析