什么是客户查询？

题目

什么是客户查询？

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1.客户查询包括()A、一般客户查询B、保证人客户查询C、按贷款余额客户查询

2.（）查询是指邮政储蓄机构根据客户的要求，将其本人存款账户的基本情况告知客户的行为。A、客户查询B、内部查询C、司法查询D、外部查询

3.通过客户名称查询客户号，并通过客户号查询客户明细信息的交易是下列哪一项（）。A、客户关联账户查询B、名称查询C、个人信息补录交易D、特殊客户维护

4.DNS客户机域名查询的3种查询类型是什么？

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  • 第1题：

    查询客户信息交易包括（）。

    • A、根据客户信息查询账号
    • B、查询客户号账号合并
    • C、查询客户基本信息维护
    • D、查询对公客户辅助信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    中国联通客户服务热线号码是什么？话费查询专线是什么？


    正确答案:中国联通10010客户服务热线号码为10010。话费查询专线为10011。

  • 第3题：

    客户查询可通过什么渠道办理？


    正确答案:客户查询可通过邮政储蓄网点、电子银行、自助设备等渠道办理。

  • 第4题：

    跨区业务中客户基本资料、帐单资料的查询的客户对象是什么？


    正确答案:客户基本资料、帐单资料的查询面向全体签约客户（包括集团客户中的个人签约客户）开放。

  • 第5题：

    针对客户账户CRM提高哪些查询？（）

    • A、客户交易明细查询
    • B、客户交易分析汇总查询
    • C、客户交易大额筛选查询
    • D、客户交易类型汇总查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。

    • A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
    • B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
    • C、马上给客户查询
    • D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    在什么交易中查询客户国债账户信息？（）
    A

    客户信息-查询-账户-对私-帐户信息

    B

    客户信息-查询-统一视图

    C

    帐户信息-查询-帐户

    D

    客户服务-账户-信息维护-账户基本信息-基本信息维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    什么是客户查询？

    正确答案： 客户查询指汇兑业务机构根据客户要求，将客户汇款信息、兑付信息等交易明细提供给客户查阅的行为。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    客户查询的处理流程是什么？

    正确答案： （1）客户向柜员提供本人身份证件和已签约的个人结算账户卡/折；
    （2）柜员录入相关信息，提交查询；
    （3）柜员根据客户要求结合系统回显的基本内容，将查询到的信息告知客户；
    （4）如客户要求打印查询结果，柜员可打印查询结果，并加盖业务专用章和名章交客户。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户信系合并后，可通过什么交易查询合并后的客户信息（）。
    A

    对私客户关键信息中的查询功能选项

    B

    合并客户信息查询

    C

    综合查询客户

    D

    私有客户群信息查询


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    60480是什么交易（）。
    A

    客户信息维护查询

    B

    金融机构基本信息创建

    C

    名称查询

    D

    客户信息创建


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    DNS客户机域名查询的3种查询类型是什么？

    正确答案： DNS客户机域名查询的3种查询类型是递归查询，迭代查询，反响查询。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    行业首查业务是指（）

    • A、当查询者查询行业客户时，优先向查询者推荐签约客户
    • B、当查询者查询行业客户时，随时向查询者推荐签约客户
    • C、当查询者查询行业客户时，总是向查询者推荐签约客户
    • D、当查询者查询行业客户时，向查询者推存某个行业

    正确答案:A

  • 第14题：

    单日内多次申告被拦截的客户在什么页面查询（）

    • A、公共障碍录入
    • B、待确认单
    • C、综合查询

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    60480是什么交易（）。

    • A、客户信息维护查询
    • B、金融机构基本信息创建
    • C、名称查询
    • D、客户信息创建

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户信系合并后，可通过什么交易查询合并后的客户信息（）。

    • A、对私客户关键信息中的查询功能选项
    • B、合并客户信息查询
    • C、综合查询客户
    • D、私有客户群信息查询

    正确答案:B

  • 第17题：

    如果客户询问账户编号是什么？如何查询账户编号？


    正确答案:账户编号分为关联账户编号和收款账户编号，客户可以通过输入账户编号来代替繁琐的卡号或账号。关联账户编号是指每一个签约或关联账户都对应一个3位数字的账户编号，收款账户编号是指开通指定转账服务的收款账号。
    若为旧电话银行签约客户，客户登录方式不变。关联账户编号的排列规则为活一本‘001’、定一本‘002’、普通活期‘003’、借记卡‘005’。原有电话银行客户没有收款账户。
    若为系统投产后新签约的客户，则其账户的关联账户编号和收款账户编号都是按照系统自动排序，在柜台签约后即可知道。
    关于账户编号的查询。可以通过网点柜台和电话银行自助语音查询。若客户使用自助语音查询，流程如下：选择个人客户-----输入借记卡卡号和6位电话银行密码-----选择账户查询------选择账户编号查询。若客户拟前往柜台查询，则需携带借记卡和身份证件到柜台查询。

  • 第18题：

    单选题
    查询条件是“客户号”的交易是（）。
    A

    未授权客户交易查询

    B

    根据客户号查询客户信息

    C

    根据证件号码查询客户号

    D

    按客户姓名查询客户号


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。
    A

    对客户说：你不能查，让你们单位会计来查

    B

    对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查

    C

    马上给客户查询

    D

    对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    SA中，“快速查询”客户，能够实现的是录入什么内容（）
    A

    客户号

    B

    客户姓名

    C

    客户手机号


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下面哪一项是对支付清算系统查询业务中客户查询的描述（）。
    A

    客户查询业务是指农合机构内部原因的支付往来业务需要查询的业务

    B

    客户查询业务是指农合机构内部收到有疑义的支付往来业务需要查询的业务

    C

    客户查询要由客户提供原支付业务凭证及查询书面申请

    D

    客户查询是指客户对发出的支付业务进行一般查询的业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    跨区业务中客户基本资料、帐单资料的查询的客户对象是什么？

    正确答案： 客户基本资料、帐单资料的查询面向全体签约客户（包括集团客户中的个人签约客户）开放。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    若客户进行汇率查询时，无法查询到汇率，是什么原因？

    正确答案： 1.客户查询的货币对在系统中不存在。
    2.通过电话银行进行外汇汇率查询时，输入货币对的规则需要按照外汇牌价的货币对的规则来输入。例如：美元/日元，可以进行查询，如果反过来，日元/美元，系统将判断无此货币对。
    解析： 暂无解析

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