投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A、服务用语B、举止C、态度D、仪容

题目

投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。

  • A、服务用语
  • B、举止
  • C、态度
  • D、仪容
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1.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：()等三个方面。A.服务项目B.服务用语C.服务态度和行为举止D.仪表仪容

2.邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。A.服务态度、行为举止、仪容仪表B.服务用语、行为举止、仪容仪表C.服务用语、服务态度、服务行为D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

3.人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是()的定义。A.宴会礼仪B.商务礼仪C.西餐礼仪D.舞会礼仪

4.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。

    A.服务用语

    B.举止

    C.态度

    D.仪容


    正确答案：C

  • 第2题：

    投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。

    A服务用语

    B举止

    C态度

    D仪容


    C
    略

  • 第3题：

    邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（）等方面。

    A服务项目

    B服务用语

    C服务态度和行为举止

    D仪表仪容


    B,C,D
    略

  • 第4题：

    （）是对人们日常行为所作的要求和规范。

    • A、仪容礼仪
    • B、举止礼仪
    • C、表情礼仪
    • D、服装礼仪

    正确答案:B

  • 第5题：

    常用服务礼仪教育应按照公司服务质量标准的相关内容进行（）的教育。

    • A、仪容仪表形象
    • B、服务用语
    • C、服务态度
    • D、行为举止

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。

    • A、服务用语
    • B、服务态度和行为举止
    • C、仪表仪容
    • D、业务技能

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。

    • A、得理不绕人
    • B、以理服人、得理让人
    • C、遇事一味迁就

    正确答案:B

  • 第8题：

    发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对巡游出租汽车驾驶员（）的要求。

    • A、服务仪容
    • B、言行举止
    • C、行车安全
    • D、服务用语

    正确答案:A

  • 第9题：

    网约车驾驶员业务素质与培训、服务仪容、服务用语和言行举止的要求与巡游车驾驶员的相关要求相同。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。
    A

    服务态度、行为举止、仪容仪表

    B

    服务用语、行为举止、仪容仪表

    C

    服务用语、服务态度、服务行为

    D

    服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。
    A

    服务用语

    B

    举止

    C

    态度

    D

    仪容


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。
    A

    服务用语

    B

    服务态度和行为举止

    C

    仪表仪容

    D

    业务技能


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （ ）是对人们日常行为所作的要求和规范。

    A.仪容礼仪
    B.举止礼仪
    C.表情礼仪
    D.服装礼仪

    答案：B
    解析：
    仪容礼仪包括仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美三方面的要素。美观、整洁、卫生、得体是对仪容修饰的基本要求。举止礼仪是对人们的日常举止所作的要求和规范。文秘人员的行为举止要力争做到文明、优雅、得体、适度、敬人。表情礼仪则是主要探讨眼神、笑容、面容三个方面的问题。服装礼仪则在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、文化素养和审美品位，同时还体现着民族的习俗与社会的风尚。

  • 第14题：

    邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。

    A服务态度、行为举止、仪容仪表

    B服务用语、行为举止、仪容仪表

    C服务用语、服务态度、服务行为

    D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


    D
    略

  • 第15题：

    服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。

    • A、言谈举止
    • B、仪容仪表
    • C、微笑礼貌
    • D、文明用语

    正确答案:A

  • 第16题：

    在提供导游服务时，应遵守（）规范，保持良好的仪容装饰。

    • A、礼貌礼仪
    • B、谈吐举止
    • C、仪容仪表
    • D、工作态度

    正确答案:C

  • 第17题：

    公寓叫班员礼仪要求：（）具有亲和力。

    • A、仪容端庄
    • B、精神饱满
    • C、举止得体
    • D、微笑服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。

    • A、着装规范
    • B、仪容举止
    • C、服务用语
    • D、服务纪律
    • E、接待规范

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。

    • A、服务仪容
    • B、言行举止
    • C、行车安全
    • D、服务用语

    正确答案:A

  • 第20题：

    出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

    • A、服务标志
    • B、服务仪容
    • C、服务用语和言行举止

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    常用服务礼仪教育应按照公司服务质量标准的相关内容进行（）的教育。
    A

    仪容仪表形象

    B

    服务用语

    C

    服务态度

    D

    行为举止


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在提供导游服务时，应遵守（）规范，保持良好的仪容装饰。
    A

    礼貌礼仪

    B

    谈吐举止

    C

    仪容仪表

    D

    工作态度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（）等方面。
    A

    服务项目

    B

    服务用语

    C

    服务态度和行为举止

    D

    仪表仪容


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。
    A

    言谈举止

    B

    仪容仪表

    C

    微笑礼貌

    D

    文明用语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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