邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。BA、1B、2C、5D、10

题目

邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。B

  • A、1
  • B、2
  • C、5
  • D、10
相似考题

1.营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A.客户口头投诉B.网点意见簿投诉C.客户来电投诉D.信函投诉

2.邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。BA1B2C5D10

3.邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。A1B2C5D10

4.营业网点客户现场投诉主要有哪些?()A.现场直接受理的客户口头投诉B.网点意见簿投诉C.客户来电投诉D.信函投诉

更多“邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。BA、1B、2C、5D、10”相关问题

  • 第1题：

    国际联运运单、国际联运国内段运单保管期限为（）年。

    • A、1
    • B、2
    • C、5
    • D、10

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

    • A、口头投诉
    • B、意见薄投诉
    • C、信函投诉
    • D、电话投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

    • A、口头投诉
    • B、意见薄投诉
    • C、信函投诉
    • D、电话投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。

    • A、1
    • B、2
    • C、5
    • D、10

    正确答案:B

  • 第5题：

    纸质运单、物品清单、货物运输变更要求书、货车调送单等票据保管期限为（）年。

    • A、1
    • B、2
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第6题：

    《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（）年，以备查阅。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:A

  • 第7题：

    对账资料保管期限为（）年.

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第8题：

    空头支票留存资料按会计档案要求按年装订，保存期限为（）年。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、永久保管

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
    A

    口头投诉

    B

    意见薄投诉

    C

    信函投诉

    D

    电话投诉


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。B
    A

    1

    B

    2

    C

    5

    D

    10


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）
    A

    现场直接受理的客户口头投诉

    B

    网点意见簿投诉

    C

    客户来电投诉

    D

    信函投诉


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:B

  • 第14题：

    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、信函
    • D、上门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第16题：

    对特约商户申请材料、资质审核材料、受理协议、培训和检查记录、信息变更、终止合作等资料，应当至少保存至收单服务终止后（）年。

    • A、1
    • B、2
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、信函
    • D、上门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）

    • A、现场直接受理的客户口头投诉
    • B、网点意见簿投诉
    • C、客户来电投诉
    • D、信函投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。

    • A、客户口头投诉
    • B、网点意见簿投诉
    • C、客户来电投诉
    • D、信函投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
    A

    口头投诉

    B

    意见薄投诉

    C

    信函投诉

    D

    电话投诉


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
    A

    电话

    B

    传真

    C

    信函

    D

    上门


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。
    A

    1

    B

    2

    C

    5

    D

    10


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容