下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

第1题：

邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

A正确

B错误

第2题：

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

A精神要饱满

B表情要亲切

C手势要标准

D站姿要挺拔

第3题：

下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

A可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

C可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

D可张贴、摆放业务宣传资料或设施

第4题：

邮储银行原则上只能在县及县以下区域或城乡结合部新设代理营业机构。新设代理营业机构应位于金融空白乡（镇）或金融服务薄弱地区。新设代理营业机构可以不依托己设立的邮政企业营业机构。（）

第5题：

有权机关要求对已被冻结的汇款再行冻结的，邮政代理金融营业机构应协助办理。

• A、正确
• B、错误

第6题：

按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，下列说法不正确的是（）。

• A、邮储银行与邮政企业应当遵循平等互惠原则，建立规范透明的委托代理机制
• B、邮储银行代理营业机构与邮政企业营业机构应当为同一营业场所
• C、邮政企业的代办机构可以代理邮储银行业务
• D、邮政企业可以转委托其他企业或个人代理邮储银行业务

第7题：

按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，下列说法正确的是（）。

• A、邮储银行应当对代理营业机构建立业务委托管理制度
• B、邮储银行代理营业机构的业务营销和宣传由邮政企业统一规划和管理
• C、邮储银行代理营业机构的所有业务凭证应当由邮政企业统一印制、集中管理
• D、邮储银行代理营业机构的各类原始凭证、账册、报表、数据等资料由邮政企业遵照有关规定进行妥善保管

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

A不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐

B不准吸烟、吃零食、打瞌睡

C不准在营业区域内吃饭和娱乐

D临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

第14题：

邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

A正确

B错误

第15题：

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

A忌谈话过长，喋喋不休

B忌泄露客户信息

C忌泄露机构内部处理和审批程序

D忌背后议论客户

第16题：

根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）

• A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
• B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
• C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
• D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
• E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

第17题：

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。

• A、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
• B、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
• C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
• D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

第18题：

按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，代理营业机构应当统一使用“中国邮政储蓄银行”标识。金融服务品牌由邮储银行、邮政企业共同使用。（）

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：