下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

题目

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。

  • A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
  • B、男员工仪容仪表应端庄大方
  • C、女员工仪容仪表应稳重得体
  • D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

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更多“下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正”相关问题
  • 第1题:

    邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。

    A服务态度、行为举止、仪容仪表

    B服务用语、行为举止、仪容仪表

    C服务用语、服务态度、服务行为

    D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


    D

  • 第2题:

    邮政服务礼仪要求员工仪容保持身体、面容、口腔、头发、()与()“五清洁”。
    手;指甲

  • 第3题:

    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。

    A精神要饱满

    B表情要亲切

    C手势要标准

    D站姿要挺拔


    A,B,C,D

  • 第4题:

    下列选项中,属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。

    A树立职业理想和职业信念

    B自觉运用道德规范约束自己的行为

    C应坚持公平公正地对待客户

    D应坚持客户至上的原则


    B,C,D

  • 第5题:

    《中铁快运服务规范》中对员工仪容仪表是如何规定的?


    正确答案: 整洁端庄、朴素大方。

  • 第6题:

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。

    • A、精神要饱满
    • B、表情要亲切
    • C、手势要标准
    • D、站姿要挺拔

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    多选题
    下列选项中,属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。
    A

    树立职业理想和职业信念

    B

    自觉运用道德规范约束自己的行为

    C

    应坚持公平公正地对待客户

    D

    应坚持客户至上的原则


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。
    A

    应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

    B

    男员工仪容仪表应端庄大方

    C

    女员工仪容仪表应稳重得体

    D

    必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。
    A

    必须使用文明礼貌服务用语

    B

    接待客户必须使用普通话

    C

    向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语

    D

    遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
    A

    服务态度、行为举止、仪容仪表

    B

    服务用语、行为举止、仪容仪表

    C

    服务用语、服务态度、服务行为

    D

    服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。
    A

    精神要饱满

    B

    表情要亲切

    C

    手势要标准

    D

    站姿要挺拔


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。
    A

    必须使用文明礼貌服务用语

    B

    接待客户必须使用普通话

    C

    向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语

    D

    遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    邮政服务礼仪要求员工仪容保持()“五清洁”。

    A身体

    B面容、口腔

    C头发

    D鞋帽


    A,B,C

  • 第14题:

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。

    A必须使用文明礼貌服务用语

    B接待客户必须使用普通话

    C向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语

    D遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论


    A,C,D

  • 第15题:

    下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。

    A树立职业理想和职业信念

    B自觉运用道德规范约束自己的行为

    C应坚持公平公正地对待客户

    D应坚持客户至上的原则


    B,C,D

  • 第16题:

    静态服务礼仪规范包括:仪容、仪表


    正确答案:正确

  • 第17题:

    邮政服务礼仪是一种企业规范,它的主要内容表现在()等方面。

    • A、服务项目
    • B、服务用语
    • C、服务态度和行为举止
    • D、仪表仪容

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。

    • A、忌谈话过长,喋喋不休
    • B、忌泄露客户信息
    • C、忌泄露机构内部处理和审批程序
    • D、忌背后议论客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。
    A

    忌谈话过长,喋喋不休

    B

    忌泄露客户信息

    C

    忌泄露机构内部处理和审批程序

    D

    忌背后议论客户


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    邮政服务礼仪的主要内容表现在:服务用语、服务态度和()、仪表仪容等三个方面。

    正确答案: 行为举止
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。
    A

    树立职业理想和职业信念

    B

    自觉运用道德规范约束自己的行为

    C

    应坚持公平公正地对待客户

    D

    应坚持客户至上的原则


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。
    A

    精神要饱满

    B

    表情要亲切

    C

    手势要标准

    D

    站姿要挺拔


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    邮政服务礼仪是一种企业规范,它的主要内容表现在()等方面。
    A

    服务项目

    B

    服务用语

    C

    服务态度和行为举止

    D

    仪表仪容


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析