（）挂失是指客户凭密码在柜台、自助终端或电话银行等渠道办理的挂失手续。A、口头B、正式C、函电D、密码

题目

（）挂失是指客户凭密码在柜台、自助终端或电话银行等渠道办理的挂失手续。

  • A、口头
  • B、正式
  • C、函电
  • D、密码
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1.下列有关储蓄挂失说法错误的是()A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件C、受理书面挂失可当天解挂，密码挂失不得收取手续费D、如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可通过电话银行申请临时挂失

2.挂失存款凭证时可以办理正式挂失、口头挂失和（）。（五级、四级）A函电挂失 B密码挂失 C密码重置 D双挂失

3.口头挂失的客户可凭密码在_____、自助终端或电话银行等渠道办理。(五级、四级)

4.函电挂失是指客户通过电话由柜员在（）办理挂失的手续。(五级、四级)A自助终端 B电话银行 C柜台 D无须手续

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  • 第1题：

    口头挂失指客户凭密码在（）渠道办理的挂失手续。

    • A、柜台
    • B、自助终端
    • C、电话银行
    • D、网银

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    柜台口头凭证挂失与凭证正式挂失相比，相同点是（）。

    • A、都需凭密码办理
    • B、都需持原挂失申请书在柜台办理正式挂式手续
    • C、都需告知客户口头挂失有效期
    • D、都需提示在有效期内办理正式挂式

    正确答案:A

  • 第3题：

    按挂失手续的不同，可将挂失分为临时挂失和正式挂失。其中，临时挂失可通过网点柜台或电话银行等电子渠道办理，但需在（）日内到网点柜台办理正式挂失手续。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户撤销口头挂失可通过下列那些途径办理（）。

    • A、电话银行
    • B、网上银行
    • C、银行柜台
    • D、自助终端

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列关于准贷记卡挂失描述正确的有（）.

    • A、可在全国任意网点口头挂失
    • B、口头挂失不自动解挂
    • C、持卡人须凭本人有效身份证件和支付密码，到原卡片申请行办理书面挂失
    • D、口头挂失可通过柜面、电话银行、网上银行、自助设备等渠道输入支付密码办理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时，需通过（）验证账户支付密码后设置渠道登录密码。

    • A、银行柜台
    • B、网上银行
    • C、电话
    • D、自助终端

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    电话银行注册客户电子银行密码挂失重置、密码解锁可在（）办理。
    A

    省内农行网点

    B

    全国任意农行网点

    C

    网上银行注册行

    D

    自助终端


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列关于准贷记卡挂失描述正确的有（）.
    A

    可在全国任意网点口头挂失

    B

    口头挂失不自动解挂

    C

    持卡人须凭本人有效身份证件和支付密码，到原卡片申请行办理书面挂失

    D

    口头挂失可通过柜面、电话银行、网上银行、自助设备等渠道输入支付密码办理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户撤销口头挂失可通过下列那些途径办理（）。
    A

    电话银行

    B

    网上银行

    C

    银行柜台

    D

    自助终端


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于正式挂失，以下说法正确的有（）
    A

    存单的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理

    B

    存单的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理

    C

    卡的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理

    D

    卡的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理


    正确答案： B,A
    解析： 业务操作规范-个人银行业务操作规程-第六章-第一节

  • 第11题：

    多选题
    客户在95599电话银行自助挂失，在输入账号、密码后语音系统会有以下（）提示。
    A

    1确定，0取消

    B

    临时挂失成功，请带上有效身份证件到我行柜台办理正式挂失手续

    C

    转入人工服务

    D

    以上都正确


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时，需通过（）验证账户支付密码后设置渠道登录密码。
    A

    银行柜台

    B

    网上银行

    C

    电话

    D

    自助终端


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在95533电话银行语音自助操作哪些交易，需验证账户交易密码（）。

    • A、非签约客户设置查询密码
    • B、签约客户修改签约密码
    • C、办理口头挂失业务
    • D、办理转账业务

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    客户绿卡挂失后，遗忘卡密码，可将原凭证挂失更改为（）。

    • A、凭证密码双挂失
    • B、正式挂失
    • C、函电挂失
    • D、口头挂失

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户在95599电话银行自助挂失，在输入账号、密码后语音系统会有以下（）提示。

    • A、1确定，0取消
    • B、临时挂失成功，请带上有效身份证件到我行柜台办理正式挂失手续
    • C、转入人工服务
    • D、以上都正确

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    准贷记卡口头挂失可通过（）等渠道输入支付密码办理。

    • A、柜面
    • B、电话银行
    • C、网上银行
    • D、自助设备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

    • A、柜台
    • B、网银系统
    • C、服务电话
    • D、自助终端

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    准贷记卡口头挂失可通过（）等渠道输入支付密码办理。
    A

    柜面

    B

    电话银行

    C

    网上银行

    D

    自助设备


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    按挂失手续的不同，可将挂失分为临时挂失和正式挂失。其中，临时挂失可通过网点柜台或电话银行等电子渠道办理，但需在（）日内到网点柜台办理正式挂失手续。
    A

    2

    B

    3

    C

    5

    D

    7


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    函电挂失是指客户通过电话由柜员在（）办理挂失的手续。(五级、四级)
    A

    自助终端 

    B

    电话银行 

    C

    柜台 

    D

    无须手续


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    口头挂失指客户凭密码在（）渠道办理的挂失手续。
    A

    柜台

    B

    自助终端

    C

    电话银行

    D

    网银


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）挂失是指客户凭密码在柜台、自助终端或电话银行等渠道办理的挂失手续。
    A

    口头

    B

    正式

    C

    函电

    D

    密码


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    口头挂失的客户可凭密码在_____、自助终端或电话银行等渠道办理。(五级、四级)

    正确答案： 柜台
    解析： 暂无解析

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