邮政企业营销活动的中心内容是促进用户（）邮政业务，通过邮政市场的交易推销邮政业务。

第1题：

第2题：

邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。

正确答案:商品交换关系

第3题：

支局经营活动的重要性表现在（）。

• A、经营活动是邮政企业最重要、最核心的活动
• B、邮政支局是邮政企业中直接接触市场从事业务经营的部门
• C、支局经营业务种类单一、业务量少、容易计算
• D、支局经营活动是整个邮政企业经营的基础

正确答案:A,B,D

第4题：

（）是在特定的市场环境中，以市场交换为中心，以满足消费者现实或潜在的需要为目的，实现企业目标的一系列企业整体活动。

• A、市场
• B、市场营销
• C、邮政营销
• D、邮政市场营销

正确答案:B

第5题：

运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护，属于邮政营销员应具备的（）。

• A、邮政业务知识
• B、营销知识
• C、邮政企业知识
• D、报刊业务知识

正确答案:B

第6题：

邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

• A、手段
• B、目标
• C、方向
• D、动力

正确答案:B

第7题：

邮政企业在办理邮政业务中与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属于民事纠纷。

正确答案:正确

第8题：

邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过双向沟通，引起用户的（），从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

正确答案:消费欲望

第9题：

邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过（），引起用户的消费欲望，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

• A、信息沟通
• B、企业沟通
• C、用户沟通
• D、双向沟通

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

国务院邮政管理部门负责全国的（）的监督管理工作。

• A、邮政企业和快递企业
• B、邮政服务和快递业务
• C、邮政普遍服务和快递市场
• D、邮政普遍服务和邮政市场

正确答案:D

第15题：

邮政营销是指邮政企业在国家政策指导下，面向市场和用户，根据市场需要，（）的运行，为用户提供各种优质通信产品或服务。

正确答案:合理组织营销要素

第16题：

邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

• A、所有对象
• B、所选对象
• C、特定对象
• D、特殊对象

正确答案:C

第17题：

邮政营销员应具备的业务知识包括市场营销知识、邮政业务知识和相关知识。

正确答案:正确

第18题：

邮政营销是指邮政企业在国家政策指导下，面向（），根据市场需要，合理组织营销要素的运行，为用户提供各种优质通信产品或服务。

正确答案:市场和用户

第19题：

(四级)邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称，它是邮政通信产品的_____。

正确答案:价格

第20题：

邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

正确答案:正确

第21题：

邮政管制的主体是（）。

• A、邮政行为
• B、邮政业务
• C、邮政市场
• D、邮政行政主体

正确答案:D

第22题：

第23题：