（）工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。

题目

（）工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。

相似考题

1.治保员的行为举止要求中不包括()。A、举止端庄B、仪容整洁C、举止规范D、语言文明

2.服务举止规范包括()。A.有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥B.工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉C.尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致D.不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑

3.“五规范”是指规范机构设置、规范纪律要求、规范编制管理、规范执法执勤、规范行为举止。（ ）

4.工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。此题为判断题(对，错)。

更多“（）工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。”相关问题

  • 第1题：

    基金销售人员基金行为规范要求，基金销售人员在与投资者交往中的礼仪要求不包括（ ）

    A.稳重大方
    B.热情诚恳
    C.统一着装
    D.语言和行为举止文明礼貌

    答案：C
    解析：
    基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌。

  • 第2题：

    （）工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。

    • A、立即
    • B、及时
    • C、当面
    • D、认真

    正确答案:C

  • 第4题：

    按一般行为规范要求，与客人沟通时，不能（）

    • A、耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评
    • B、诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉
    • C、顶撞和训斥客户，与客户发生争执
    • D、属自身工作失误，要立即地向客户赔礼、道歉

    正确答案:C

  • 第5题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

    • A、亲切、诚恳、平和
    • B、亲切、诚恳、谦虚
    • C、亲切、和蔼、谦虚
    • D、亲切、诚恳、大方

    正确答案:B

  • 第6题：

    在工作中，职工要做到举止得体，你的理解是（）。

    • A、人的举止由情感支配，要随心所欲
    • B、工作中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为
    • C、人的性格不同，举止也不一样，不必强求
    • D、处处小心谨慎，防止出现差错

    正确答案:B

  • 第7题：

    装维人员在工作中发生差错时，该如何应对（）。

    • A、跟客户据理力争，尽量推卸责任
    • B、及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
    • C、请客户吃饭，平息客户心中愤怒
    • D、恶人先告状，对用户的申告或举报进行打击报复。

    正确答案:B

  • 第8题：

    下列FTTH装维描述正确的是（）

    • A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
    • B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
    • C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
    • D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    言行举止文明，使用文明用语是指（）

    • A、尽量用普通话，语气和蔼
    • B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
    • C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
    • D、虚心接受乘客的批评建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。
    A

    当面

    B

    及时

    C

    认真

    D

    事后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
    A

    立即

    B

    及时

    C

    当面

    D

    认真


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。
    A

    听之任之

    B

    退出操作系统

    C

    营业人员当面向用户道歉

    D

    及时纠正差错


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2017年)基金销售人员基本行为规范要求，基金销售人员在与投资者交往中的礼仪要求不包括（ ）。

    A.语言和行为举止文明礼貌
    B.稳重大方
    C.热情诚恳
    D.统一着装

    答案：D
    解析：
    基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌。

  • 第14题：

    服务举止规范包括（）。

    A有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥

    B工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉

    C尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致

    D不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑


    C,D
    略

  • 第15题：

    言行举止文明，使用文明用语是指（）。

    • A、语气和蔼
    • B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢等
    • C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
    • D、虚心接受乘客的批评建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。

    • A、当面
    • B、及时
    • C、认真
    • D、事后

    正确答案:B

  • 第17题：

    当工作发生差错时，及时更正并向客户道歉，虚心接受客户的批评，耐心听取客户的意见，诚恳感谢客户提出的建议。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    当面对诚信投诉时，客服应诚恳道歉，请求原谅，并履行承诺。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。

    • A、听之任之
    • B、退出操作系统
    • C、营业人员当面向用户道歉
    • D、及时纠正差错

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    以下（）是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

    • A、尽量用普通话，语气和蔼
    • B、使用规范准确的服务用语
    • C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
    • D、虚心接受乘客的批评建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    以下哪些选项是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现？（）。

    • A、尽量用普通话，语气和蔼
    • B、使用规范准确的服务用语
    • C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
    • D、虚心接受乘客的批评建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    判断题
    （）工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    基金销售人员行为规范要求，基金销售人员在与投资者交往中的礼仪要求不包括（）。
    A

    热情诚恳

    B

    统一着装

    C

    稳重大方

    D

    语言和行为举止礼貌


    正确答案： C
    解析：

相关内容