营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。A、执行统一的邮政资费标准B、不强迫用户使用高资费业务C、不搞搭配销售D、唱收唱付

题目

营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。

  • A、执行统一的邮政资费标准
  • B、不强迫用户使用高资费业务
  • C、不搞搭配销售
  • D、唱收唱付
相似考题

1.营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。此题为判断题(对，错)。

2.( )是邮政企业经营各种邮政业务,为用户提供服务时,按规定收取的各项费用标准的总称。A、邮政业务成本B、邮政业务资费C、函件资费D、包件资费

3.电信营销员应诚实守信,不欺诈客户,不准强迫或变相强迫客户使用高等级、高资费的电信业务,不得搞()。A、有奖销售B、搭配销售C、高价销售D、广告销售

4.交接钱物时,要做到()不抛不弃。A、当面交接B、唱收唱付C、统一存放D、轻拿轻放

更多“营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。A、执行统一的邮政资费标准B、不强迫用户使用高资费业务C、不搞搭配销售D、唱收唱付”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有( )。

    A.临柜时手机联系业务

    B.强迫用户使用高资费业务

    C.向用户营销贺卡

    D.未执行收寄验视制度


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝( )行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

    A.打折

    B.惜售

    C.调价

    D.搭售


    正确答案：D

  • 第3题：

    邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称，简称（），它是邮政通信产品的价格。
    邮政资费
    略

  • 第4题：

    邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

    • A、打折
    • B、惜售
    • C、调价
    • D、搭售

    正确答案:D

  • 第5题：

    营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。

    • A、增值
    • B、高资费
    • C、搭配
    • D、高附加值

    正确答案:D

  • 第6题：

    邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    前台员工收取现金时，须做到（）验抄，唱收唱付。


    正确答案:二次

  • 第8题：

    邮政客户求廉心理是一种以注重选用（）邮政业务为主的心理。

    • A、高资费
    • B、低资费
    • C、折扣资费
    • D、议价资费

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。
    A

    执行统一的邮政资费标准

    B

    不强迫用户使用高资费业务

    C

    不搞搭配销售

    D

    唱收唱付


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。
    A

    增值

    B

    高资费

    C

    搭配

    D

    高附加值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    邮政业务收入，是邮政企业为用户提供通信服务，按规定的资费标准向用户收取的资费，包括（）。
    A

    代办业务收入

    B

    其他业务收入

    C

    函件业务收入

    D

    主营业务收入


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

    A.普遍服务资费

    B.邮政费用

    C.邮政业务资费

    D.基本资费


    正确答案：C

  • 第14题：

    (四级)邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称，它是邮政通信产品的_____。
    价格
    略

  • 第15题：

    邮政营业过程中的以下做法，没有违反《反不正当竞争法》的是（）。

    • A、强制搭售商品
    • B、强迫客户使用高资费业务
    • C、变相强迫客户使用高资费业务
    • D、说服客户更换不能确保内件安全的包装物

    正确答案:D

  • 第16题：

    我们邮政是企业，所以在向客户推介业务时，要以发展业务为导向，想方设法促成客户对高资费业务的使用。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    加油站收款时应做到（）.

    • A、唱收唱付
    • B、不拒收零票
    • C、发现假币可以没收
    • D、执行规定，坚持找零

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

    • A、普遍服务资费
    • B、邮政费用
    • C、邮政业务资费
    • D、基本资费

    正确答案:C

  • 第19题：

    营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应（）。

    • A、克己忍让
    • B、事实求是
    • C、轻拿轻放
    • D、不势不丢

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    邮政业务收入，是邮政企业为用户提供通信服务，按规定的资费标准向用户收取的资费，包括（）。

    • A、代办业务收入
    • B、其他业务收入
    • C、函件业务收入
    • D、主营业务收入

    正确答案:B,D

  • 第21题：

    填空题
    前台员工收取现金时，须做到（）验抄，唱收唱付。

    正确答案： 二次
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    交接钱物时，要做到（）、不抛不弃。
    A

    当面交接

    B

    唱收唱付

    C

    统一存放

    D

    轻拿轻放


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。
    A

    打折

    B

    惜售

    C

    调价

    D

    搭售


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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