当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”

题目

当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”

相似考题

1.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您?送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。此题为判断题(对，错)。

2.检修工作中当遇到工作不便时应移开或拆除遮拦进行。A对B错

3.当乘客妨碍安全视线时应说“对不起，请您让一下，谢谢”。（）

4.当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时,应说“不客气(或谢谢您),这是我们应该做的。”()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢”相关问题

  • 第1题：

    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（）。

    • A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢
    • B、给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释
    • C、致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
    • D、致歉时应态度诚恳，不卑不亢，注意礼节礼貌，使用文明用语，争取旅客的谅解

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）

    • A、看着点
    • B、对不起
    • C、靠边点
    • D、谢谢你

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下哪些服务中的对话是不符合要求的？（） 

    • A、服务中，会员说“谢谢”，小二回答“没事“
    • B、服务中，会员说”你们这个规则太傻了“，小二回答”您说的对， 我也觉的“
    • C、服务中，会员表示对小二的解答不满意，小二说”亲，我已经尽力了啊，我只是个兼职的“
    • D、服务中，会员对客服表示谢谢，一连说了三次，小二回复一次”不客气“

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    当遇到用户不满时，我们首先应该对用户的情绪进行分析


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）

    • A、向用户说“对不起”
    • B、保持沉默，
    • C、向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
    • D、向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”

    正确答案:D

  • 第6题：

    工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”；需要旅客协助工作时必须说“劳驾”；旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”；与旅客告别时，必须说“再见”。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    当得到客户的赞赏和感谢时，应选择以下哪种最佳方式回应（）

    • A、不客气，谢谢
    • B、不客气，这是我应该做的，希望我做的对您有帮助
    • C、我们公司一直提倡以优质服务中心
    • D、谢谢您的夸奖

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）
    A

    看着点

    B

    对不起

    C

    靠边点

    D

    谢谢你


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在执勤现场，遇到服务对象主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应向服务对象表示感谢。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    当乘客妨碍安全视线时应说“对不起，请您让一下，谢谢”。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    检修工作中当遇到工作不便时应移开或拆除遮拦进行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    作业结束后，应让用户现场验收，客户试用业务没有意见后，请用户提出宝贵意见和在施工单或回执单上签字，并对用户使用公司的业务表示感谢，离开用户住所时，应主动向用户递交（）（内容应包括服务承诺和客户服务热线电话）或使用指南。


    正确答案:服务卡

  • 第14题：

    在执勤现场，遇到服务对象主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应向服务对象表示感谢。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    当客户走近柜台时，应主动询问（）

    • A、对不起，请您稍等
    • B、您好！请问您办理什么业务？
    • C、谢谢，慢走！
    • D、不客气！

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户表示感谢时，应该回答“不客气”或者“没关系”。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    营销员与客户交谈结束时，应向客户表示感谢，说声“（）”。

    • A、回见
    • B、谢谢、打扰您了
    • C、有事找我
    • D、您好

    正确答案:B

  • 第18题：

    十字文明服务用语为：（）

    • A、您好、请、谢谢、对不起、再见
    • B、您好、请、谢谢、不客气、再见
    • C、您好、请、谢谢、对不起、走好
    • D、您好、好、谢谢、对不起、再见

    正确答案:A

  • 第19题：

    对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法不正确的有（　）。

    • A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢
    • B、给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释
    • C、致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
    • D、对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”；需要旅客协助工作时必须说“劳驾”；旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”；与旅客告别时，必须说“再见”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    十字文明服务用语为：（）
    A

    您好、请、谢谢、对不起、再见

    B

    您好、请、谢谢、不客气、再见

    C

    您好、请、谢谢、对不起、走好

    D

    您好、好、谢谢、对不起、再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（）。
    A

    遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢

    B

    给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释

    C

    致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语

    D

    致歉时应态度诚恳，不卑不亢，注意礼节礼貌，使用文明用语，争取旅客的谅解


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法不正确的有（　）。
    A

    遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢

    B

    给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释

    C

    致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语

    D

    对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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