论述信访文书的处理原则及要求。
题目
论述信访文书的处理原则及要求。
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第1题：
信访文书
正确答案: 处理人民群众来信和来访过程中形成的文书。 -
第2题：
处理信访文书的过程中有哪些工作制度？
正确答案: 信访文书处理的工作制度有：
①呈阅制度；
②登记制度；
③交办制度；
④转办制度；
⑤催办制度；
⑥回告制度；
⑦审查结案制度；
⑧复信制度；
⑨来访文书归档制度；
⑩保密与回避制度。 -
第3题：
信访文书是指什么？
正确答案: 指信访工作活动的记录，包括社会组织接收与处理人民群众来信或接待来访所形成的全部文书材料。 -
第4题：
论述低钠血症的定义，分类及处理原则。
正确答案: 低钠血症是指血清钠浓度＜135mmol/L，临床上常以下列三种状态存在：细胞外液容量减少性低钠血症、细胞外液容量正常性低钠血症和细胞外液容量增多性低钠血症。
治疗应根据其不同类型、严重程度和临床具体情况等而定。对血清钠＞120mmol/L，无症状低钠血症的处理主要针对原发病因的治疗，但必须立即停止输入低张液体；当有严重水中毒症状或严重低钠血症（＜115mmol/L），有效渗透克分子浓度＜230mOsm/kg时，严格限制水摄入通常安全、有效。对病情严重者，可酌情采用3％氯化钠溶液250ml缓慢静脉滴注，然后在10小时后测血清钠。如测定值仍然太低，可酌情再给予相同氯化钠溶液剂量，并应控制血清钠升高＜10mmol/24小时。对低ECFV性低钠血症，应补充等渗盐溶液。对正常ECFV性低钠血症，一般可给含钠等渗液治疗，并根据病情应用利尿药。对高ECFV性低钠血症，可应用高渗氯化钠溶液和利尿治疗。 -
第5题：
简述信访文书处理的工作制度的种类。
正确答案: 登记制度、呈阅制度、交办制度、转办制度、催办制度、回告制度。审查结案制度、复信制度、信访文书归档制度、保密与回避制度。 -
第6题：
论述文书处理程序的特性。
正确答案: 文书处理实行程序化管理，确保了处理渠道畅通无阻。因此，文书处理程序从整体上呈现以下特征：
（1）稳定性。实行程序化管理，从整体上要求程序中各环节的设置环环相扣，紧密衔接，互为条件，互相制约，构成一个文书处理系统。这一系统的功能在于高质量、高效率的形成、处理公务文书，使其发挥应有效用。
（2）有序性。实行程序化管理，从整体上要求文书处理程序的一般缓解排列有序，体现出公务文书生成、运转和社会组织管理实践活动的客观规律。
（3）适应性。实行程序化管理，从整体上要求严格按规定的程序行事，但绝不是不顾客观情况的变化机械的套用一中程序处理所有的公务文书，应具体问题具体分析：
①对不同的社会组织的文书处理的特殊情形的适应；
②对不同种类公务文书处理的特殊情形的适应；
③对新形势下出现的特殊情形的适应。
（4）规范性。实行程序化管理，从总体上决定了需要而且可能建立各种稳定的工作步骤系列，形成各类程序规范，使公务文书处理真正做到有序可循、有制可依，最终实现公务文书的规范化、制度化和科学化，这也是当前我国党政领导机关在有关公文处理的规定中提出的要求。 -
第7题：
正确的信访件受理流程风险提示的是（）
- A、未在规定的期限内书面告知信访人是否受理的，对直接负责的主管人和其他直接责任人依法给予扣分处理
- B、所有信访事项都必须及时提出处理意见
- C、署实名，联系方式准确的信访事项，要出具受理或不受理文书，当场或自收信访事项之日起15日内书面告知信访人
- D、举报电话主要受理检举、控告类及情况紧急的信访事项，同时受理电话和来信查询
正确答案:C -
第8题：
问答题简述信访文书的处理原则。正确答案： （1）坚持分级负责、归口办理、谁主管、谁负责。
（2）就地依法解决问题与思想疏导教育相结合。
（3）引导群众逐级上访。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题处理信访文书的过程中有哪些工作制度？正确答案： 信访文书处理的工作制度有：
①呈阅制度；
②登记制度；
③交办制度；
④转办制度；
⑤催办制度；
⑥回告制度；
⑦审查结案制度；
⑧复信制度；
⑨来访文书归档制度；
⑩保密与回避制度。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题论述低钠血症的定义，分类及处理原则。正确答案： 低钠血症是指血清钠浓度＜135mmol/L，临床上常以下列三种状态存在：细胞外液容量减少性低钠血症、细胞外液容量正常性低钠血症和细胞外液容量增多性低钠血症。
治疗应根据其不同类型、严重程度和临床具体情况等而定。对血清钠＞120mmol/L，无症状低钠血症的处理主要针对原发病因的治疗，但必须立即停止输入低张液体；当有严重水中毒症状或严重低钠血症（＜115mmol/L），有效渗透克分子浓度＜230mOsm/kg时，严格限制水摄入通常安全、有效。对病情严重者，可酌情采用3％氯化钠溶液250ml缓慢静脉滴注，然后在10小时后测血清钠。如测定值仍然太低，可酌情再给予相同氯化钠溶液剂量，并应控制血清钠升高＜10mmol/24小时。对低ECFV性低钠血症，应补充等渗盐溶液。对正常ECFV性低钠血症，一般可给含钠等渗液治疗，并根据病情应用利尿药。对高ECFV性低钠血症，可应用高渗氯化钠溶液和利尿治疗。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题论述文书处理程序的特性。正确答案： 文书处理实行程序化管理，确保了处理渠道畅通无阻。因此，文书处理程序从整体上呈现以下特征：
（1）稳定性。实行程序化管理，从整体上要求程序中各环节的设置环环相扣，紧密衔接，互为条件，互相制约，构成一个文书处理系统。这一系统的功能在于高质量、高效率的形成、处理公务文书，使其发挥应有效用。
（2）有序性。实行程序化管理，从整体上要求文书处理程序的一般缓解排列有序，体现出公务文书生成、运转和社会组织管理实践活动的客观规律。
（3）适应性。实行程序化管理，从整体上要求严格按规定的程序行事，但绝不是不顾客观情况的变化机械的套用一中程序处理所有的公务文书，应具体问题具体分析：
①对不同的社会组织的文书处理的特殊情形的适应；
②对不同种类公务文书处理的特殊情形的适应；
③对新形势下出现的特殊情形的适应。
（4）规范性。实行程序化管理，从总体上决定了需要而且可能建立各种稳定的工作步骤系列，形成各类程序规范，使公务文书处理真正做到有序可循、有制可依，最终实现公务文书的规范化、制度化和科学化，这也是当前我国党政领导机关在有关公文处理的规定中提出的要求。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题论述“美观”是文书形成的必然要求。正确答案： 审美以及对美的追求是人们的普遍心态，文书是社会交际的工具，离不开审美的规律文书形成的目的不是给自己看，而是为了办事目的需要，是给其他机关或者有关人员阅读的，这就要求文书能给人以美感，使人赏心悦目，愿意读下去，从而达到目的，因此，“美观”是文书形成的必然要求，也是文书形成的重要原理。文书的美，一是体现在形式的安排上要美观；二是体现在内容上要有美感；三是体现在语言以及逻辑结构等方面要有美感。文书要讲求整齐，即层次分明，无参差错乱，眉目清楚，适宜得体；问题排列有序；语句整齐一致。
文书立卷的基本原则
1.保持稳健之间的内在联系和完整性
2.要正确反映机关工作的历史面貌
3.要便于管理、查找和利用。 拟写案卷标题的要求
案卷标题，是对卷内全部文件内容与成分的概括和揭示，是案卷封面中最主要的部分解析： 暂无解析 -
第13题：
简述信访文书的处理原则。
正确答案: （1）坚持分级负责、归口办理、谁主管、谁负责。
（2）就地依法解决问题与思想疏导教育相结合。
（3）引导群众逐级上访。 -
第14题：
分别论述文书学的体系及特征。
正确答案: 目前，我国文书学的学科体系主要由较为成熟的四个科目组成：
（1）文书工作发展史——研究历史文书工作的产生及其组织、制度、任务、作用与发展过程的学科；
（2）古文书学——研究文书的起源及历代文书的称谓、种类、体式、用语和制成材料发展演变的学科；（3）机关文书处理——研究通用于现行机关和其他社会组织的文书的概念、种类、体式、作用和撰写要求，以及文书工作的组织与任务、理论与原则、制度与方法的科学；
（4）专门文书处理——研究各个专业领域内产生的文书材料特有的名称、格式、撰写要求及其管理原则和方法的学科。
文书学的基本特征：
（1）应用性和理论性的统一。因为文书学的研究对象文书及其处理工作具有很强的实践性和操作性，但作为一门独立的学科又应将实践经验不断上升到理性认识，探求其本质和规律。
（2）综合性和独立性的统一。因为文书和文书工作涉及诸多学科与专业领域，因此文书学在学科结构和内容上融合了如史学、语言学、文章学和管理学等相关学科知识。另一方面，文书学也有其自己的研究内容和相对独立的学科体系。 -
第15题：
简述信访文书的特点。
正确答案: （1）特殊的形成者和形成特点。
（2）不具备正式公文的格式和法定效力。
（3）特殊的处理原则与处理程序。
（4）专门的工作机构负责其办理。 -
第16题：
文书处理的原则和要求是什么？
正确答案: 文书处理的原则：文书处理必须准确、及时、安全、保密，加强集中统一管理，坚持实事 求是，按要求和规定进行的原则。
文书处理的要求：
1）必须准确、周密、确保质量
2）必须及时、迅速、注重时效
3）必须做到安全、可靠，确保国家机密
4）必须加强集中统一管理。
5）必须坚持实事求是，按要求和规定进行。
6）精简文件，深入实际，反对官僚主义和文牍主义。 -
第17题：
简述信访工作文书。
正确答案: 指接受信访的社会组织在调查处理来信来访工作中形成的文书材料，包括各类调查材料、公函、请示与批复、报告、处理结论与意见、来信（访）摘要、信访简报等。 -
第18题：
请论述UPS系统发生故障后处理的原则及方法。
正确答案: （l）首先要对重要负载进行恢复供电；
（2）根据UPS供电系统图和UPS设备电路图，由故障现象入手，判断故障点；
（3）分析故障原因，排除故障；
（4）检查故障点相邻部件；
（5）空载试机，正常后方可投入使用。 -
第19题：
以下哪个选项不是信访人在信访活动中享有的权利（）。
- A、了解信访工作制度及信访事项的处理程序
- B、要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询服务
- C、就信访事项自行选定信访工作人员
- D、查询其信访事项的办理情况、办理结果
正确答案:C -
第20题：
问答题论述信访文书的处理原则及要求。正确答案： 信访文书的处理原则和具体要求是：
（1）坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责。按地区、系统分级负责、归口办理是处理信访问题的工作制度。“分级”指的是各级党政机关（社会组织），“归口”指的是各主管业务部门。具体内容和要求是：
①明确分工，层层负责。即处理来信来访，属于哪一级职权范围的问题，就应由哪一级负责解决。其中，中央、省、市、自治区机关，要转、办结合，以转为主；地市级机关应转、办结合；县市一级机关，应多办少转；乡镇企业事业等基层单位的信访问题，基本上直接办理，不再下转。
②归口办理，谁主管，谁负责，即根据信访者所属系统和信访问题的性质以及各单位及其业务范围和权限，分别归口到有关单位和部门处理。对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应按有关法律、执行法规的规定办理；对于不属于单位职责范围的信访事项，收文机关应尽快将来信送至责任归属单位，并告知信访人；对涉及几个单位职责范围的信访事项，又继续行使其职权的机关受理；对责任受理单位已合并、撤销的信访事项，由继续行使其职权的组织受理。
（2）就地依法解决问题与思想疏导教育相结合。就地解决，即把大量的信访问题解决在县级以下基层单位。信访涉及的问题大多发生在基层，坚持在基层就地解决，有利于方便群众，便面群众往返奔波，劳民伤财；有利于减少越级信访，减少领导机关的工作负担；有利于及时消除不安定因素。思想疏导教育，是因为信访问题从总体上看，矛盾的解决在很大程度上有赖于耐心的说服和疏导，这始终是信访工作必须遵循的方针和主要的工作方法。
（3）引导群众逐级上访。在文书工作中，逐级行文是基本的行文方式；同样，逐级上访在信访文书的处理中，也是一项最基本的要求。即引导上访群众安问题的受理权限逐级反映问题，只要群众持有下一级的“大幅意见书”，就可以向上一级反映问题，直至中央。
群众逐级上访制度是近年来推行的一项新办法。它是“分级负责、归口办理”处理信访问题的具体化，与分级手里制结合，成为信访工作走向规范化、法制化的一项重要改革措施。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述信访文书处理的工作制度的种类。正确答案： 登记制度、呈阅制度、交办制度、转办制度、催办制度、回告制度。审查结案制度、复信制度、信访文书归档制度、保密与回避制度。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题文书处理的原则和要求是什么？正确答案： 文书处理的原则：文书处理必须准确、及时、安全、保密，加强集中统一管理，坚持实事 求是，按要求和规定进行的原则。
文书处理的要求：
1）必须准确、周密、确保质量
2）必须及时、迅速、注重时效
3）必须做到安全、可靠，确保国家机密
4）必须加强集中统一管理。
5）必须坚持实事求是，按要求和规定进行。
6）精简文件，深入实际，反对官僚主义和文牍主义。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题信访访办理和信访处理应遵循怎样的原则？正确答案： 1）办理原则，信访工作的办理原则是：“分级负责，归口办理”
2）处理原则，信访的处理原则是“以事实为根据，以党的政策和国家的法律为准绳，区别情况，实事求是地进行处理。解析： 暂无解析