处理信访文书的过程中有哪些工作制度？

第1题：

信访人在信访过程中不得有哪些行为？

正确答案: （一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；
（二）携带危险物品、管制器具的；
（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；
（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；
（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；
（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。

第2题：

明代的文书工作制度。

正确答案: 明王朝强化秘书工作，在着力健全机构的同时，还树力于改进规章制度。与高度发展的封建君主专制相适应，明代产生了一些新的文书工作制度。票拟，内阁大学士阅读奏章后，先拟写对所奏问题的初步处理意见，贴于原奏章上，以供皇帝批阅时参考2.贴黄3.公文格式4.公文文体，规定奏本用（洪武正韵）的字体，黄册用细字，并不准服帖，错处须用印压盖5.行移勘合6.明代很重视对公文的检查，催办，除六科负责督促，催办各官衙外，皇帝还经常派员检查各官衙的公文处理情况7.明代继承了元代的公文照刷，磨勘制度8.明代制定了（授职到任须知），将元代的当面交卷制度以法律形式规定下来9.明代的公文传递制度已经完善，有水驿，陆驿和水陆兼驿，州，县还社有专门检查，督促公文译传的官员10.明代公文的保密制度尤其严格，各朝并根据实际需要不断增补保密条律。

第3题：

信访文书是指什么？

正确答案: 指信访工作活动的记录，包括社会组织接收与处理人民群众来信或接待来访所形成的全部文书材料。

第4题：

发票管理过程中有哪些文书需要经过文书审批流程？

正确答案: 发票管理过程中需要经过文书审批流程的文书包括：发票核销、税务机关发票挂失、纳税人发票挂失、税务机关普通发票印制、企业衔头发票的印制、发票防伪税控系统的申请等文书。

第5题：

信访人在信访过程中享有哪些权利？

正确答案:信访人在信访过程中享有如下权利：
（1）可以通过多种方式进行信访，如来访、书信、传真、电话、电子邮件等等。
（2）有要求获得书面答复意见的权利。
（3）有对信访事项答复意见不满要求复查的权利。
（4）有对复查决定不满要求复核的权利。

第6题：

简述信访文书处理的工作制度的种类。

正确答案: 登记制度、呈阅制度、交办制度、转办制度、催办制度、回告制度。审查结案制度、复信制度、信访文书归档制度、保密与回避制度。

第7题：

改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制

正确答案:正确

第8题：

设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立（），由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。

A、行政机关负责人信访接待日制度
B、信访联席会议制度
C、领导包案处理信访问题制度
D、信访督查工作制度

正确答案:A

第9题：

问答题

论述信访文书的处理原则及要求。

正确答案：信访文书的处理原则和具体要求是：
（1）坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责。按地区、系统分级负责、归口办理是处理信访问题的工作制度。“分级”指的是各级党政机关（社会组织），“归口”指的是各主管业务部门。具体内容和要求是：
①明确分工，层层负责。即处理来信来访，属于哪一级职权范围的问题，就应由哪一级负责解决。其中，中央、省、市、自治区机关，要转、办结合，以转为主；地市级机关应转、办结合；县市一级机关，应多办少转；乡镇企业事业等基层单位的信访问题，基本上直接办理，不再下转。
②归口办理，谁主管，谁负责，即根据信访者所属系统和信访问题的性质以及各单位及其业务范围和权限，分别归口到有关单位和部门处理。对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应按有关法律、执行法规的规定办理；对于不属于单位职责范围的信访事项，收文机关应尽快将来信送至责任归属单位，并告知信访人；对涉及几个单位职责范围的信访事项，又继续行使其职权的机关受理；对责任受理单位已合并、撤销的信访事项，由继续行使其职权的组织受理。
（2）就地依法解决问题与思想疏导教育相结合。就地解决，即把大量的信访问题解决在县级以下基层单位。信访涉及的问题大多发生在基层，坚持在基层就地解决，有利于方便群众，便面群众往返奔波，劳民伤财；有利于减少越级信访，减少领导机关的工作负担；有利于及时消除不安定因素。思想疏导教育，是因为信访问题从总体上看，矛盾的解决在很大程度上有赖于耐心的说服和疏导，这始终是信访工作必须遵循的方针和主要的工作方法。
（3）引导群众逐级上访。在文书工作中，逐级行文是基本的行文方式；同样，逐级上访在信访文书的处理中，也是一项最基本的要求。即引导上访群众安问题的受理权限逐级反映问题，只要群众持有下一级的“大幅意见书”，就可以向上一级反映问题，直至中央。
群众逐级上访制度是近年来推行的一项新办法。它是“分级负责、归口办理”处理信访问题的具体化，与分级手里制结合，成为信访工作走向规范化、法制化的一项重要改革措施。

解析：暂无解析

第10题：

问答题

简述信访文书处理的工作制度的种类。

正确答案：登记制度、呈阅制度、交办制度、转办制度、催办制度、回告制度。审查结案制度、复信制度、信访文书归档制度、保密与回避制度。

解析：暂无解析

第11题：

问答题

文书处理过程中有那些特点？

正确答案：有以下特点：
（一）确定性。文书处理的各个工作环节不可缺少而且相对独立，每个环节都有特定的功能和内容。
（二）连续性。文书处理的每个工作环节是紧密衔接的，不允许随意割裂、颠倒。
（三）规范性。文书处理的每个环节都必须遵循严格的工作规范。

解析：暂无解析

第12题：

多选题

信访工作机制主要包括（）等过程

A

协调处理

B

转送信访事项

C

信访接待受理

D

信访处理回复

E

信访工作回访

正确答案： B,C

解析：暂无解析

第13题：

信访文书

正确答案: 处理人民群众来信和来访过程中形成的文书。

第14题：

简述信访文书的处理原则。

正确答案: （1）坚持分级负责、归口办理、谁主管、谁负责。
（2）就地依法解决问题与思想疏导教育相结合。
（3）引导群众逐级上访。

第15题：

简述信访文书的特点。

正确答案: （1）特殊的形成者和形成特点。
（2）不具备正式公文的格式和法定效力。
（3）特殊的处理原则与处理程序。
（4）专门的工作机构负责其办理。

第16题：

信访工作机制主要包括（）等过程

A、协调处理
B、转送信访事项
C、信访接待受理
D、信访处理回复
E、信访工作回访

正确答案:C,D,E

第17题：

论述信访文书的处理原则及要求。

正确答案: 信访文书的处理原则和具体要求是：
（1）坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责。按地区、系统分级负责、归口办理是处理信访问题的工作制度。“分级”指的是各级党政机关（社会组织），“归口”指的是各主管业务部门。具体内容和要求是：
①明确分工，层层负责。即处理来信来访，属于哪一级职权范围的问题，就应由哪一级负责解决。其中，中央、省、市、自治区机关，要转、办结合，以转为主；地市级机关应转、办结合；县市一级机关，应多办少转；乡镇企业事业等基层单位的信访问题，基本上直接办理，不再下转。
②归口办理，谁主管，谁负责，即根据信访者所属系统和信访问题的性质以及各单位及其业务范围和权限，分别归口到有关单位和部门处理。对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应按有关法律、执行法规的规定办理；对于不属于单位职责范围的信访事项，收文机关应尽快将来信送至责任归属单位，并告知信访人；对涉及几个单位职责范围的信访事项，又继续行使其职权的机关受理；对责任受理单位已合并、撤销的信访事项，由继续行使其职权的组织受理。
（2）就地依法解决问题与思想疏导教育相结合。就地解决，即把大量的信访问题解决在县级以下基层单位。信访涉及的问题大多发生在基层，坚持在基层就地解决，有利于方便群众，便面群众往返奔波，劳民伤财；有利于减少越级信访，减少领导机关的工作负担；有利于及时消除不安定因素。思想疏导教育，是因为信访问题从总体上看，矛盾的解决在很大程度上有赖于耐心的说服和疏导，这始终是信访工作必须遵循的方针和主要的工作方法。
（3）引导群众逐级上访。在文书工作中，逐级行文是基本的行文方式；同样，逐级上访在信访文书的处理中，也是一项最基本的要求。即引导上访群众安问题的受理权限逐级反映问题，只要群众持有下一级的“大幅意见书”，就可以向上一级反映问题，直至中央。
群众逐级上访制度是近年来推行的一项新办法。它是“分级负责、归口办理”处理信访问题的具体化，与分级手里制结合，成为信访工作走向规范化、法制化的一项重要改革措施。

第18题：

制定和处理规范类文书过程中的注意事项有哪些？

正确答案: 制定与处理规范类文书的注意事项是：
（1）以法律法规作依据。规范类文书应按其不同的法定效力层次，明确制定时的法律法规依据。
（2）体现较强的操作性。一般来说，规范类文书是对比较成熟的管理方式方法归纳综合后的系统化、条款华，一般要求形成规范化、符合法理的、程序化的管理监督机制和模式，执行部门依照条文即可做出具体行政行为。因此，应注意与实际工作的发展相适应，不滞后，不脱节，以增强规范类文件的适用性和可操作性；如果有关法律和规章本身已具备很强的操作性，则不宜再制发配套的其他规范类文书。
（3）坚持备案审查制度。即对制发的规范类文书按规定上报有关部门备案，对其合法性、规范性、可行性和可操作性进行审查，这是一条有效的监督途径，对于维护法制与政令的统一，减少违法和不当行为具有重要意义。
（4）检查执行情况。在规范类文书执行一段时间后，应对其执行情况进行检查。检查的主要内容包括：宣传、贯彻、落实情况；执行结果和执行中存在的问题；文件本身是否合法，在实践中是否便于操作；修改的意见、建议等。检查结果应予以上报或有关范围内容通报，以起到监督作用。
（5）及时清理。随着国家和社会的发展，规范类文书也应适时进行立、改、废，并根据法律程序进行。领导机关应在一定时期内对其进行清理，并采用发文或公布方式将已废止的规范类文书的目录告知有关单位与部门，以保证规范类文书的权威。
（6）高度重视立法技术。制定规范类文书，除了把好内容关外，还要高度重视其立法技术，这直接影响规范类文书的效力和严肃性。立法技术包括：起草过程中的调查研究、提出对策；从形式上来说，主要是文字及篇章结构的表达与组织，如文种的选用、标题的拟写、章节的策划、内容的真实度、措辞的规范化、生效日期的准确性。

第19题：

以下哪个选项不是信访人在信访活动中享有的权利（）。

A、了解信访工作制度及信访事项的处理程序
B、要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询服务
C、就信访事项自行选定信访工作人员
D、查询其信访事项的办理情况、办理结果

正确答案:C

第20题：

问答题

简述信访文书的处理原则。