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  • 第1题:

    《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些?


    正确答案: ①获取问题能力;
    ②知识基础;
    ③营销能力;
    ④协作能力;
    ⑤资源与服务的评价与评估。

  • 第2题:

    下面哪个陈述属于服务属性承诺?()

    • A、保证物有所值,否则你可以不付款
    • B、保证舒适,否则你将得到2.5万英里
    • C、保证你满意,否则你可以不付款
    • D、保证服务质量,否则你可以不付款

    正确答案:B

  • 第3题:

    下面哪个网址是学科馆员服务平台?()

    • A、http://www.ecust.edu.cn/
    • B、http://202.120.96.42/
    • C、http://202.120.96.27/
    • D、http://www.nsfC.gov.cn/Portal0/default152.htm

    正确答案:C

  • 第4题:

    学科馆员一般不需要接受文献情报专业训练就可以承担学科化服务。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    如果你知道某个公司是矩阵型组织,你是否有兴趣在那里工作?请从结构特征解释你的选择。为在矩阵组织里更有效地工作,你将作哪些准备?


    正确答案:结构特征:优势-具有弹性,高适应性;促进职能部门的沟通与合作。局限性-双重领导;临时责任。
    结构特征:优势-具有弹性,高适应性;促进职能部门的沟通与合作。局限性-双重领导;临时责任。

  • 第6题:

    你可以从学科馆员那里得到的服务有()

    • A、定题跟踪
    • B、咨询建议书刊征订
    • C、文献推送
    • D、读者培训和教学资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    用户从座席人员那里得到一个意外的建议是完美电话服务的一个表现。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    判断题
    死亡是可以战胜的,万能的医学科学技术能够在任何情况下将死亡逆转,从死神那里夺回人的生命
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    神奇宝贝中小智从大木博士那里得到的是什么精灵?

    正确答案: 皮卡丘
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    你可以从学科馆员那里得到的服务有()
    A

    文献推送

    B

    读者培训和教学资源

    C

    咨询建议书刊征订

    D

    定题跟踪


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些?

    正确答案: ①获取问题能力;
    ②知识基础;
    ③营销能力;
    ④协作能力;
    ⑤资源与服务的评价与评估。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下面哪个陈述属于服务属性承诺?()
    A

    保证物有所值,否则你可以不付款

    B

    保证舒适,否则你将得到2.5万英里

    C

    保证你满意,否则你可以不付款

    D

    保证服务质量,否则你可以不付款


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    死亡是可以战胜的,万能的医学科学技术能够在任何情况下将死亡逆转,从死神那里夺回人的生命


    正确答案:错误

  • 第14题:

    从学科自身的角度看,一个学科能否在高校得到专门设置和发展,取决于()。

    • A、学科发展的成熟水平
    • B、高校是否有该学科的带头人
    • C、学科的现实和社会效应
    • D、学科的发展潜力

    正确答案:A,C,D

  • 第15题:

    水流从水泵那里得到的净功率称输入功率。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    从法德关系的变化中,你得到的启示有哪些?


    正确答案: 合作共赢;和平与发展是时代的主流;反对战争,珍爱和平。

  • 第17题:

    网上信息服务内容有哪些()

    • A、收录查询证明
    • B、文献传递和科技查新
    • C、讲座培训和学科馆员
    • D、代查代检和参考咨询

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    北京大学的实时问答咨询服务,即时向图书馆员咨询馆藏服务利用和资源检索方面的问题,可以选择的咨询方式有()、()


    正确答案:QQ;CALIS虚拟参考咨询系统

  • 第19题:

    判断题
    学科馆员一般不需要接受文献情报专业训练就可以承担学科化服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    水流从水泵那里得到的净功率称输入功率。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    北京大学的实时问答咨询服务,即时向图书馆员咨询馆藏服务利用和资源检索方面的问题,可以选择的咨询方式有()、()

    正确答案: QQ,CALIS虚拟参考咨询系统
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以下关于学科化服务的描述哪项是错误的?()
    A

    图书馆开展学科化服务可以提高图书馆的综合业务水平

    B

    学科化服务是集电子型文献的阅览、检索、服务为一体的

    C

    学科化服务是为用户主动地、有针对性地收集和提供文献信息的服务

    D

    学科化服务又称学科馆员服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    从法德关系的变化中,你得到的启示有哪些?

    正确答案: 合作共赢;和平与发展是时代的主流;反对战争,珍爱和平。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    网上信息服务内容有哪些()
    A

    收录查询证明

    B

    文献传递和科技查新

    C

    讲座培训和学科馆员

    D

    代查代检和参考咨询


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析