常用问题解答（FAQ）的概念及其制作方法和步骤。

第1题：

第2题：

同步数字咨询服务包括在线咨询、网络寻呼、视频会议咨询和（）

• A、同步浏览咨询
• B、电子邮件咨询
• C、网络合作式参考咨询
• D、常见问题解答（FAQ）咨询

正确答案:A

第3题：

网店中的FAQ是指常见问题解答。

正确答案:正确

第4题：

常见问题解答称为（）

• A、QAF
• B、AFQ
• C、FAP
• D、FAQ

正确答案:D

第5题：

FAQ的中文表示代表什么意思（）

• A、常见帮助请求
• B、常见问题解答
• C、周期问题解答
• D、周期帮助请求

正确答案:B

第6题：

网站的FAQ是指（）。

• A、常见售后服务
• B、常见问题解答
• C、常见售前回答
• D、常见客户服务

正确答案:B

第7题：

简述质量屋的概念以及其建造的步骤。

正确答案: 质量屋是质量功能展开的核心，是质量功能展开的重要工具，它通过矩阵图示将顾客的需求和生厂商的技术特点，控制要求等等相联系起来，把顾客需求转换成相应的技术要求。
质量屋的建造一般有以下几个步骤：
（1）分析调查顾客需求
（2）列出满足顾客需求要求的技术特征
（3）把顾客需求和技术特征联系起来，搭建顾客属性和技术特征关系矩阵
（4）将自己产品与对手的比较优点和不足，估计能占有的份额
（5）评判竞争产品的技术
（6）确定需要的技术特征，在流程中进行输入

第8题：

关于IADL，常用的量表有（）

• A、BI
• B、MRI
• C、FIM
• D、QOL
• E、FAQ

正确答案:E

第9题：

FAQ页面主要提供（）

• A、产品展示信息
• B、供应商交流信息
• C、客户常见问题解答
• D、订单跟踪信息

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在新闻组中关于常见问题解答的文件是（）。

• A、IAQ文件
• B、IRQ文件
• C、FAQ文件
• D、ICQ文件

正确答案:C

第15题：

FAQ即指（）

• A、疑难问题解答；
• B、常见问题解答；
• C、课题咨询；
• D、专题咨询。

正确答案:B

第16题：

在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记

• A、新顾客
• B、潜在顾客
• C、老顾客
• D、所有顾客

正确答案:C

第17题：

FAQ指的是（）

• A、常见问题解答
• B、域名系统
• C、地址解析协议
• D、售后服务

正确答案:A

第18题：

以下属于网店中FAQ含义的是（）。

• A、常见问题解答
• B、良好平均品质
• C、检索系统
• D、顾客的问题

正确答案:A

第19题：

简述钢筋配料单的概念、作用及其步骤是什么？

正确答案: （1）概念：
钢筋配料单是根据施工图纸中钢筋的品种、规格以及外形尺寸、数量进行编号，计算下料长度用表格形式表达的单据。
（2）作用：
1）是钢筋加工依据
2）是提出材料计划，签发任务单和限额领料单的依据；
3）是钢筋施工的重要工序
（3）编制步骤：
1）熟悉图纸，识读构件配筋图，弄清每一钢筋编号的直径、规格、种类、形状和数量，以及在构建中的位置和相互关系；
2）绘制钢筋简图；
3）计算每种规格钢筋的下料长度；
4）填写钢筋配料单；
5）填写钢筋料牌。

第20题：

常用问题解答（FAQ）的概念及其制作方法和步骤。

正确答案:常见问题解答（FAQ），是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编排，汇集成数据库，提供网络查询的服务形式。
FAQ的制作方法和步骤如下：
（1）创建常见问题解答数据库；
（2）读者问题提问网页及问题提交处理程序；
（3）读者提问查询网页及问题解答处理程序；
（4）常见问题分类导航和查看问题解答。

第21题：

组织培养的概念及其大概步骤。

正确答案: 植物组织培养：是指在无菌和人工控制的环境条件下，利用适当的培养基，对离体的植物器官、组织、细胞及原生质体进行培养，使其再生细胞或完整植株的技术。
步骤：
⑴预备阶段：
①选择合适的外植体
②除去病原菌及杂菌
③配置适宜的培养基
⑵诱导去分化阶段
⑶继代增值阶段
⑷生根发芽阶段
⑸移栽成活阶段

第22题：

第23题：

第24题：