参考咨询工作包括（）和（）等方面。

第1题：

第2题：

第3题：

参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。

正确答案:专题

第4题：

良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？

正确答案: 参考咨询员不但要具有良好的身体素质和性格开朗的心理素质，与人为善，文明礼貌，亲切和蔼，而且要具备一定的语言表达能力、文字写作能力和公共关系能力。

第5题：

图书馆的参考咨询工作一般是围绕着（）进行的，包括书目工作和咨询工作等方面。

正确答案:文献资料

第6题：

心理咨询工作者侧重在病理心理、精神医学等方面的专业和临床训练。

正确答案:错误

第7题：

参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。

正确答案:方法性咨询

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

同步数字咨询服务包括在线咨询、网络寻呼、视频会议咨询和（）

• A、同步浏览咨询
• B、电子邮件咨询
• C、网络合作式参考咨询
• D、常见问题解答（FAQ）咨询

正确答案:A

第15题：

基于实时交互技术的数字参考咨询服务不包括（）

• A、聊天参考咨询
• B、即时视像咨询服务
• C、电子邮件咨询
• D、视频会议

正确答案:C

第16题：

参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

正确答案:咨询对象

第17题：

图书馆参考咨询部提供的服务包括：（）

• A、开展文献传递、课题检索、定题服务等参考咨询服务工作
• B、开展日常参考咨询服务，解答读者利用文献资源遇到的问题
• C、负责用户信息素质教育，开展对学生的文献检索课教学以及对读者和职工的信息素质培训工作
• D、协助技术部开展数字图书馆网站、应用系统及数据库的维护工作

正确答案:A,B,C

第18题：

简述参考咨询工作的程序。

正确答案:参考咨询工作程序有：受理咨询；课题分析；文献检索；答复咨询；建立查询档案。

第19题：

虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。

正确答案:虚拟咨询台形式、实时咨询形式、联合虚拟咨询形式

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：