供应商与球会是（）的关系A、竞争B、主要利益相关者C、信任与合作D、相互排斥

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

物流管理要求企业以（）的眼光对待外部的供应商、竞争者、顾客、社会等外部利益相关者。

• A、平等
• B、合作
• C、竞争
• D、谨慎

正确答案:B

第5题：

建立与供应商的（）是供应商管理的核心。

• A、新型合作关系
• B、竞争关系
• C、合作关系
• D、新型竞争管理

正确答案:A

第6题：

公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）

• A、赢信赖得客户的与合作
• B、硬的竞争者的信赖与合作
• C、赢得政府的信赖与合作
• D、赢得公众的信赖与合作

正确答案:B

第7题：

球会的次要利益相关者都有哪些？如何协调其与球会所有者的关系。

正确答案: 球会的经营直接受外部利益人包括政府、社区、媒体（社会舆论）和竞争者等的影响。因此，球会在谋求自身发展的同时，为利益相关者带来最优化的收益，从而提高这些群体对企业的支持度，促进经济资源的优化配臵和合理充分的利用，降低交易成本，最终推动球会利润最大化的实现。
（一）政府
政府为球会提供了各种公共服务，并通过政策引导的方式来影响球会的经营。球会应关注政府的政治主张，接受并履行政府倡导的主流价值观。在现阶段，首先应为地方政府在招商引资方面发挥促进作用；其次，为改善地区形象和环境方面发挥应有的作用；第三，球会应在力所能及的情况下，回报社会，树立健康的公众形象。只有将自身的经营行为融入到社会发展的潮流之中，并主动为社会解难分忧的球会才可能真正获得长远的发展。如果球会偷税漏税损害国家利益，也许可以获得一时的短期利益，但是一旦曝光，最终影响的还是球会的发展。
（二）供应商
球会的供应商为球场、球车、会所等提供所需的原材料、零部件等。球会与供应商是一个有着共同利益的矛盾合作体，双方的矛盾主要是各自为自身的利益讨价还价，如球会为了最大限度的降低成本，可能转向报价更低的供应商。因此，有远见的球会采用与供应商达成某种协议的方式，在保证原材料质量的前提下，保持稳定的价格供应关系，增加互信，改变短期行为中的不确定性，从而形成利益共同体。球会应当与供应商建立良好关系：
1.发展信任与合作关系，把自己的利益建立在对方的发展基础上，与供应商建立解决问题和争议的程序。彼此诚实守信、互利互惠。
2.与供应商建立一种能共享数据的高度信任关系，并能促进其不断降低成本、提高产品质量的契约关系。
3.选择供应商时，要考虑是否具有为顾客服务的思想和行动，在原材料供应时是否稳定、准时，以及公司的财务实力和信誉。
（三）竞争者
球会要与周边球会保持既竞争又合作的关系，关注他们的发展情况，包括他们的营运情况、生产能力、产品质量和服务水平。只有了解当今国内外最好的球会的经营定位及其产品在市场上的效果、反应，才能选择标杆来追赶、学习。球会之间共同遵守"行规"，达成共同维护地区球市的默契，通过合作与竞争，促进球会长远的发展。那种只顾眼前利益，搞低价促销或变相低价促销，只能造成整个地区球市的低迷，这样的球会是很难获得发展的。
（四）媒体
媒体的性质在于它的公共性。媒体报道什么，不报道什么，选择的余地很大，而且报道后影响力大，积极的报道促进球会的发展，反之，也会给球会发展带来许多负面影响。在目前国家禁止球场建设用地的背景下，个别球会滥占耕地问题受媒体和大众的关注度高，媒体一旦做出了对他们的批评或曝光报道，将对企业的声誉和形象产生较大的影响。
首先，球会为适应自身所处大环境，需要注重与媒体沟通。媒体和球会的社会责任是相通的。球会应向媒体介绍那些利用荒山、荒滩、荒地及城市周边废弃地建设球场、改善生态环境的典型案例，通过媒体让大众了解、监督并引导球场的规范建设。另外，球会以会员制的模式经营具有一定的超前性，大多数人短期难以认同，也成为球会发展的障碍。球会要树立自身的品牌和社会影响力必须在与媒体互动的基础上，建立起良性的媒体和企业关系，通过媒体报道、传播来获取社会的关注。球会通过媒体的引导能够实现球会的利益要求。因此，将球会对社区、对政府所做的贡献全面地、客观地介绍给媒体单位，让他们产生认同，并得到他们的支持。
其次，要有专门的部门或人员从事报道宣传或公关工作，与媒体保持经常的沟通关系。球会的重大活动，重要成果应及时通知新闻媒体来采访。坚持尊重事实的原则，提供的信息应真实可靠。
最后，要与媒体保持长期、密切的联系。经常性的沟通和提供新闻素材、定期的联谊活动等是与媒体记者建立友谊的有效方式。

第8题：

关系营销完全突破了传统的经验哲学，其核心是（）

• A、与相关利益者建立良好的关系
• B、与消费者建立良好的关系
• C、与竞争者建立良好的关系
• D、与供应商建立良好的关系

正确答案:A

第9题：

关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。

• A、消费者
• B、供应商
• C、竞争对手
• D、利益相关者

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

采购员与供应商的关系是互助互利互信的合作与交流关系，增加互相的利益减少相互的损失。

正确答案:正确

第16题：

下列有关个人与社会关系的说法中,正确的有（）。

• A、个人与社会是对立统一的关系,两者相互依存、相互制约、相互促进。
• B、个人与社会的关系,最根本的是个人利益与社会利益的关系。
• C、人是社会的人,离开了社会人也无法生活。
• D、社会是由一个个具体的人组成的,离开了人就没有社会,社会是人的存在形式。

正确答案:A,B,C,D

第17题：

企业对利益直接相关者的公共关系建设主要包括（）。

• A、企业与消费者关系
• B、企业与员工关系
• C、企业与供销商关系
• D、企业与竞争者关系
• E、企业与所有者关系

正确答案:A,B,C,E

第18题：

球会的生存发展与各利益相关者密切相关，下列属于球会主要利益相关者的是（）

• A、政府
• B、竞争者
• C、顾客

正确答案:C

第19题：

吸引与排斥、合作与竞争是课堂里主要的（）

• A、人际关系
• B、对立统一关系
• C、心理互动过程
• D、人与人的矛盾

正确答案:A

第20题：

课堂里主要的人际关系有（）

• A、对立与统一
• B、吸引与排斥
• C、积极与消极
• D、合作与竞争
• E、主体与客体

正确答案:B,D

第21题：

第22题：

第23题：