重要顾客通知

题目

重要顾客通知

相似考题

1.既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。此题为判断题(对，错)。

2.顾客的重要需求，客服人员应在（）再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况。

3.电影（）分钟开始通知顾客检票入场。

4.抓潜的重要性在于？（）A、便于顾客挑选商品B、便于与顾客沟通C、便于顾客购物D、便于活动推广

参考答案和解析
正确答案: 营业部在接待重要顾客的时候，必须及时通知竞技部，以便竞技部有充足的时间做好档案提取、人员安排、场地及其他用品的准备并按礼遇规格做好服务准备。
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  • 第1题：

    顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    （）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。

    • A、重要顾客
    • B、关键顾客
    • C、一般顾客
    • D、无关顾客

    正确答案:B

  • 第3题：

    遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定（）用户。

    • A、临时通知重要
    • B、提前通知重要
    • C、不用通知
    • D、事后通知重要

    正确答案:B

  • 第4题：

    发布忠告性通知不属于与顾客沟通的活动。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    新产品是（）认为的新颖的产品、服务和概念。

    • A、潜在顾客
    • B、现实顾客
    • C、重要顾客
    • D、忠实顾客

    正确答案:A

  • 第6题：

    根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    化妆师给顾客的第一印象宜（），顾客给化妆师的印象宜（）。

    • A、最重要，重要
    • B、十分重要，无所谓
    • C、重要，重要
    • D、无所谓，无所谓

    正确答案:B

  • 第8题：

    填空题
    电影（）分钟开始通知顾客检票入场。

    正确答案： 开场前
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）顾客在咨询时主要关注品质和服务质量。
    A

    潜在顾客

    B

    重要顾客

    C

    一般顾客

    D

    以上全是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    新产品是（）认为的新颖的产品、服务和概念。
    A

    潜在顾客

    B

    现实顾客

    C

    重要顾客

    D

    忠实顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    内部沟通与（　　）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
    A

    顾客报怨

    B

    顾客投诉

    C

    顾客调查

    D

    顾客沟通


    正确答案： C
    解析： 顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾客沟通过程的控制，确定并实施与顾客沟通的安排，包括计划和措施。

  • 第13题：

    顾客在商场内发生受伤，发现顾客受伤的员工应该立即通知（）

    • A、店总经理
    • B、值班经理
    • C、PBL
    • D、服务台

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    这类顾客应该访问，但是不太紧迫，因为无论是从购买的数量还是获取的利润来说，他们具有一定的潜力，若能与之成交的话，也可以改善并提高销售人员的销售业绩，按顾客的重要性分，属于（）

    • A、重要顾客
    • B、次要顾客
    • C、普通顾客
    • D、有望顾客

    正确答案:B

  • 第15题：

    代客加工的操作程序有（）

    • A、登记顾客姓名等
    • B、加数量和质量
    • C、认真加工完通知顾客

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    关于顾客导向经济，下列哪些正确？（）

    • A、顾客取得了控制权
    • B、只有顾客关系（您现有的以及未来的顾客关系）代表一切
    • C、顾客经验至关重要
    • D、所有顾客都是一样重要

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    顾客咨询最重要的功能是（）。

    • A、为顾客提供技术支持
    • B、为顾客提供知识支持
    • C、为顾客提供的决策方案具有可行性
    • D、为顾客提供建议

    正确答案:C

  • 第18题：

    收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业（）

    • A、至关重要
    • B、无关紧要
    • C、有时候重要，有时候不重要
    • D、没有关系

    正确答案:A

  • 第19题：

    拾到顾客物品应妥善保管，并通知（）同事，以便顾客认领。

    • A、全场
    • B、身旁
    • C、全柜组
    • D、保安

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    关于顾客导向经济，下列哪些正确？（）
    A

    顾客取得了控制权

    B

    只有顾客关系（您现有的以及未来的顾客关系）代表一切

    C

    顾客经验至关重要

    D

    所有顾客都是一样重要


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。
    A

    重要顾客

    B

    关键顾客

    C

    一般顾客

    D

    无关顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    这类顾客应该访问，但是不太紧迫，因为无论是从购买的数量还是获取的利润来说，他们具有一定的潜力，若能与之成交的话，也可以改善并提高销售人员的销售业绩，按顾客的重要性分，属于（）
    A

    重要顾客

    B

    次要顾客

    C

    普通顾客

    D

    有望顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。
    A

    管理好顾客实际等待时间更重要

    B

    管理好顾客心理等待时间更重要

    C

    管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要

    D

    管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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