球会管理信息传递与协调如何有效进行
题目
球会管理信息传递与协调如何有效进行
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第1题：
如何有效利用委员会进行管理？
正确答案: 正确地利用委员会，必须重视下列各点：
（1）权限与范围
（2）规模的确定
（3）选择委员
（4）议题的选择
（5）主席的选择
（6）决议案的审核 -
第2题：
球会如何进行会籍管理，有哪些具体的细节性要求
正确答案: （一）转让管理
1.会籍的转上需要有一定的年限规定，这是为了使球会拥有一个相对稳定的会员群体，一般球会规定购买会籍满两年后方可转让。2.明确转让的基本程序和权利义务。要求由原转让会员和新受让会员共同提出书面申请，经俱乐部理事会审核同意后方可办理转让手续。任何人在转上出所拥有的个人会籍后，将不再享受本俱乐部会员的所有权益。收回原会员的会员卡、会员资格证书，同时为获得批准的会籍转让的新会员制作新的会员卡和会员资格证书。3.会籍转让费管理。首先明确会员转让的盈亏责任归原会员，会员转让时，新会员向原会员支付转让费；其次，明确会籍转让手续费的缴纳标准，大多数球会规定由原会员向俱乐部缴纳总转让费用10%的手续费。
（二）公司内部转换提名人
公司会员内部转名不是指会籍所有权的转让，而是指公司内部提名人转变。公司会籍每12个月可申请转换提名人一次，申请人须提交转换提名人申请书。公司会员转名除需要会员提供有关文件及签名外，还必须加盖公司的印章，此印章须与入会申请表中的印章相一致。经俱乐部批准后，方可办理转名手续。同时收取每位提名人的转名费。
（三）会员除名或停籍管理
对个别违反俱乐部规定的会员，或不符合球要求资格的人，球会应根据有关章程给予除名或停籍管理。这对维护球会形象、保证球会正常营运非常重要。1.对于一些有损俱乐部名誉，或破坏俱乐部秩序，或其他违反了俱乐部规定，或触犯国家法律的个人，球会有权根据球会章程给予除名。2.对延迟缴纳年费或其他费用的，经书面警告3个月仍不履行，给予停籍，待全部费用缴齐后给予恢复。3.对发生被理事会确认须处分行为的会员，视其情节轻重给予停籍事除名。4.对除名的会员收回会员卡，保证金、入会费等不予退还，该会员资格由新招募会员补充。
（四）会籍的继承管理
我国很多高尔夫球会不允许退会，除可以转让会籍外，还可以根据以下具体情况来管理。
1.个人会员在死亡，或丧失行为能力，或永久性离境等情况下，其会员资格可由1名法定继承人继承，办理更名手续，缴纳相应的手续费。2.法人会员在该法人破产，企事业解散，或遇到重大诉讼案时，其会员资格可由法人的债权人继承，办理更名手续，缴纳相应的手续费。 -
第3题：
信息传递与协调
正确答案: 营业部与其他部门之间及时、准确、有效的信息传递，保证信息的通畅性和有效性，才便于管理者掌握球会服务状况、营运状况和财务状况，对生产经营活动过程进行有效控制。 -
第4题：
管理者扮演哪些角色（）
- A、信息传递
- B、内部协调
- C、人际关系
- D、决策制定
- E、传递协调
正确答案:A,C,D -
第5题：
作为一名球场管理者，在经营管理过程中球会不仅要注重与主要及次要利益相关者之间关系的协调，还应注重协调与（）的关系
- A、自然协调发展
- B、其它高尔夫球会
- C、球场所在地居民
- D、高尔夫球手
正确答案:A -
第6题：
如何理解球会的项目管理
正确答案: 项目管理就是在一定有限的资源条件下，为了达到特定的目标而综合运用包括时间、人力、经费等资源，对项目的范围、时间、成本和质量进行有效的管理，尽可能高效率地完成项目任务，达成项目目标。
一、以项目为中心的管理不是依靠固定的组织结构来展开的智能管理，而是通常是一个临时性的专门的柔性组织，即项目团体。项目成功的关键就是建立一个高效率的团队。项目团队每个成员一般应具有独立承担特定任务的专业技能。在项目经理负责下，使每个成员明确自己的角色和职责。项目经理通过强调团结协作，齐心协力，相互依存，共同实现项目目标。
二、项目管理以目标为导向，通过成员间坦诚、及时的沟通和信息交流，促使成员间的相互帮助和高度信任，使项目执行过程能够紧紧围绕目标开展。
三、项目的执行过程，完全是项目团队的责任。 -
第7题：
在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接受者进行认真地考虑与筛选，进行情景管理和沟通，为每个接受者准备个性化的信息，这是网络沟通的什么策略（）。
- A、交流面对面，管理最有效
- B、信息传递前，深思又熟虑
- C、注重影响面，圈内与圈外
- D、技术新趋势，冷静多思考
正确答案:B -
第8题：
如何与媒体进行沟通，将组织需要向媒体传递的信息准确地向媒体传递，这属于媒体管理机构的职能中的（）
- A、对内职能
- B、对外职能
- C、协调职能
- D、管理职能
正确答案:B -
第9题：
多选题一个组织要想完成它的工作，组织中必须进行信息传递与协调。这里（）是紧密联系的。A制度
B管理
C激励
D协调
E信息
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：（ ）。A与政府主管部门进行有效协调沟通
B与业主进行有效协调沟通
C与开发商进行有效协调沟通
D与员工进行有效协调沟通
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题管理者扮演哪些角色（）A信息传递
B内部协调
C人际关系
D决策制定
E传递协调
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接收者进行认真的考虑与筛选，进行情景管理与沟通，为每个接收者准备个性化的信息。这是网络沟通的什么策略？（）A交流面对面，管理最有效
B信息传递前，深思又熟虑
C注重影响面，圈内与圈外
D技术新趋势，冷静多思考
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
管理层次少，会带来（）问题。
- A、信息传递速度慢
- B、权力分散
- C、增加管理人员和费用开支
- D、管理更有效
- E、信息失真
正确答案:A,C,E -
第14题：
球会职能分工与协调
正确答案: 现代企业的基本特征是分工与协作的高度发达。分工可以提高效率，增强工作熟练程度，提高工作质量。但分工之后，员工间容易各自维护自身的分工利益而产生局部观念，如不加以协调，分工就无法进行有效的协作。高尔夫球会以向球手出租有形场地为基础，并提供有形服务，整个过程发生在不同部门和不同业务之间。协调是通过不同部门、不同业务之间的调整联络等活动，使各部门的业务活动和谐一致，使球会各部门、各业务间有条不紊地开展工作，从而使各部门各业务活动相互配合、相互衔接、相互制约、相互促进，形成有节奏地协调运转。 -
第15题：
球会如何进行应收账款的管理
正确答案: 挂账部分消费款的收回，是球会收入管理的一个难点。这就需要加强应收款控制，确保营业收入款项的回收，防止坏账的发生。
一是控制应收账款挂账额度。
二是应收账款职责控制。
三是建立科学合理催收机制。
四是重视客户资信管理。 -
第16题：
一个组织要想完成它的工作，组织中必须进行信息传递与协调。这里（）是紧密联系的。
- A、制度
- B、管理
- C、激励
- D、协调
- E、信息
正确答案:C,D,E -
第17题：
球会的次要利益相关者都有哪些？如何协调其与球会所有者的关系。
正确答案: 球会的经营直接受外部利益人包括政府、社区、媒体（社会舆论）和竞争者等的影响。因此，球会在谋求自身发展的同时，为利益相关者带来最优化的收益，从而提高这些群体对企业的支持度，促进经济资源的优化配臵和合理充分的利用，降低交易成本，最终推动球会利润最大化的实现。
（一）政府
政府为球会提供了各种公共服务，并通过政策引导的方式来影响球会的经营。球会应关注政府的政治主张，接受并履行政府倡导的主流价值观。在现阶段，首先应为地方政府在招商引资方面发挥促进作用；其次，为改善地区形象和环境方面发挥应有的作用；第三，球会应在力所能及的情况下，回报社会，树立健康的公众形象。只有将自身的经营行为融入到社会发展的潮流之中，并主动为社会解难分忧的球会才可能真正获得长远的发展。如果球会偷税漏税损害国家利益，也许可以获得一时的短期利益，但是一旦曝光，最终影响的还是球会的发展。
（二）供应商
球会的供应商为球场、球车、会所等提供所需的原材料、零部件等。球会与供应商是一个有着共同利益的矛盾合作体，双方的矛盾主要是各自为自身的利益讨价还价，如球会为了最大限度的降低成本，可能转向报价更低的供应商。因此，有远见的球会采用与供应商达成某种协议的方式，在保证原材料质量的前提下，保持稳定的价格供应关系，增加互信，改变短期行为中的不确定性，从而形成利益共同体。球会应当与供应商建立良好关系：
1.发展信任与合作关系，把自己的利益建立在对方的发展基础上，与供应商建立解决问题和争议的程序。彼此诚实守信、互利互惠。
2.与供应商建立一种能共享数据的高度信任关系，并能促进其不断降低成本、提高产品质量的契约关系。
3.选择供应商时，要考虑是否具有为顾客服务的思想和行动，在原材料供应时是否稳定、准时，以及公司的财务实力和信誉。
（三）竞争者
球会要与周边球会保持既竞争又合作的关系，关注他们的发展情况，包括他们的营运情况、生产能力、产品质量和服务水平。只有了解当今国内外最好的球会的经营定位及其产品在市场上的效果、反应，才能选择标杆来追赶、学习。球会之间共同遵守"行规"，达成共同维护地区球市的默契，通过合作与竞争，促进球会长远的发展。那种只顾眼前利益，搞低价促销或变相低价促销，只能造成整个地区球市的低迷，这样的球会是很难获得发展的。
（四）媒体
媒体的性质在于它的公共性。媒体报道什么，不报道什么，选择的余地很大，而且报道后影响力大，积极的报道促进球会的发展，反之，也会给球会发展带来许多负面影响。在目前国家禁止球场建设用地的背景下，个别球会滥占耕地问题受媒体和大众的关注度高，媒体一旦做出了对他们的批评或曝光报道，将对企业的声誉和形象产生较大的影响。
首先，球会为适应自身所处大环境，需要注重与媒体沟通。媒体和球会的社会责任是相通的。球会应向媒体介绍那些利用荒山、荒滩、荒地及城市周边废弃地建设球场、改善生态环境的典型案例，通过媒体让大众了解、监督并引导球场的规范建设。另外，球会以会员制的模式经营具有一定的超前性，大多数人短期难以认同，也成为球会发展的障碍。球会要树立自身的品牌和社会影响力必须在与媒体互动的基础上，建立起良性的媒体和企业关系，通过媒体报道、传播来获取社会的关注。球会通过媒体的引导能够实现球会的利益要求。因此，将球会对社区、对政府所做的贡献全面地、客观地介绍给媒体单位，让他们产生认同，并得到他们的支持。
其次，要有专门的部门或人员从事报道宣传或公关工作，与媒体保持经常的沟通关系。球会的重大活动，重要成果应及时通知新闻媒体来采访。坚持尊重事实的原则，提供的信息应真实可靠。
最后，要与媒体保持长期、密切的联系。经常性的沟通和提供新闻素材、定期的联谊活动等是与媒体记者建立友谊的有效方式。 -
第18题：
高尔夫球会如何协调与球会管理者之间的关系
正确答案: 球会与高层管理者之间是一种委托代理关系，即董事会将球会的日常经营管理职能委托高层管理者代理执行。管理者在董事会的授权范围内履行管理职能。但管理者作为一个有限理性的个人，在现实环境中，常常会出现委托人与代理人之间利益不一致的问题，即代理人所采取的行动违背了委托人的意愿或双方之间的协议，就会产生道德风险。董事会代表股东利益谋求球会的长远发展，而经理人主要是从个人利益最大化考虑。这就要求委托人与代理人之间建立既顾及到管理者任期内的业绩，又要与长远业绩挂钩的激励机制。一是报酬激励。报酬方案要有利于调动经理人的积极性，使经理人的报酬和业绩挂钩。管理者成为利润占有者，为了获取利润，必须竭尽全力去全方位的努力经营。另外就是通过社会地位的激励，提高管理者的职业经理人的声望。促使管理者既有动力把任期内的业绩做好，又考虑球会未来发展。球会经营的成功也是提高经营者能力、社会声望、地位及自身人力资本价值的主要途径。 -
第19题：
管理层次多，会带来（）问题。
- A、信息传递速度慢
- B、增加管理人员和费用开支
- C、管理更有效
- D、信息失真
- E、部门扯皮的事多
正确答案:A,B,D,E -
第20题：
组织应建立项目（）体系，健全管理制度，采用适当的方法和手段与相关各方进行有效沟通与协调。
- A、质量管理
- B、组织管理
- C、信息管理
- D、沟通管理
正确答案:D -
第21题：
单选题如何与媒体进行沟通，将组织需要向媒体传递的信息准确地向媒体传递，这属于媒体管理机构的职能中的（）A对内职能
B对外职能
C协调职能
D管理职能
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题如何有效利用委员会进行管理？正确答案： 正确地利用委员会，必须重视下列各点：
（1）权限与范围
（2）规模的确定
（3）选择委员
（4）议题的选择
（5）主席的选择
（6）决议案的审核解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接受者进行认真地考虑与筛选，进行情景管理和沟通，为每个接受者准备个性化的信息，这是网络沟通的什么策略（）。A交流面对面，管理最有效
B信息传递前，深思又熟虑
C注重影响面，圈内与圈外
D技术新趋势，冷静多思考
正确答案： C解析： 暂无解析