一定数量的社会成员感知其期望的目标、价值或景况，与现实获得的价值、利益或景况存在显著差距，由此形成的问题属于（）。A、公共问题B、社会实践问题C、公共政策问题D、私人问题

题目

一定数量的社会成员感知其期望的目标、价值或景况，与现实获得的价值、利益或景况存在显著差距，由此形成的问题属于（）。

  • A、公共问题
  • B、社会实践问题
  • C、公共政策问题
  • D、私人问题
相似考题

1.以下关于感知价值的表述正确的是( )。A．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高B．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低C．感知价值与顾客满意度存在正相关关系D．感知价值与顾客满意度存在负相关关系E．在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关

2.顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。A．认知质量B．感知质量C．一元质量D．魅力质量

3.功能期望值是()。A.现实成本与目前成本的差异值B.功能评估值与目标成本的差异值C.现实成本与功能评价值的差异值

4.顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

更多“一定数量的社会成员感知其期望的目标、价值或景况，与现实获得的价值”相关问题

  • 第1题：

    客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式,客户对获得价值的满意分为三个层次,他们是()。

    A.属性满意

    B.结果满意

    C.目标满意

    D.价值满意

    E.忠诚满意


    参考答案：A,B,C

  • 第2题：

    顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为（ ）。[2007年真题]
    A.认知质量 B.感知质量 C_ 一元质量 D.魅力质量


    答案：A
    解析：
    顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期望值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。

  • 第3题：

    顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效 果，顾客要求或期望值决定了（ ）。
    A.感知价值 B.认知质量
    C.感知质量D.要求质量


    答案：B
    解析：
    。

  • 第4题：

    提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（）

    • A、尽力满足客户共性期望
    • B、加大客户返利回馈
    • C、尽量满足客户个性期望
    • D、增加客户价值感知

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列属于可转换债券特点的是（）。

    • A、可以在一定时期内，按一定比例或价格转换成一定数量的另一种证券的特殊公司证券
    • B、其价值与标的证券的价值无关
    • C、发行时需同时规定转换比例和转换价格
    • D、具有投资价值、转换价值、理论价值和市场价值

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    一定数量的社会成员感知其期望的目标、价值或景况，与现实获得的价值、利益或景况存在显著差距，因而通过各种方式将其缩小差距的要求公之于众，以争取社会的同情与支持，并谋求引起政府关注和予以解决的一种情境是指（）。

    • A、个人问题
    • B、政策问题
    • C、社会问题
    • D、私人问题

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    以下关于感知价值论述正确的是（）。
    A

    在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高

    B

    在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低

    C

    感知价值与顾客满意度存在正相关关系

    D

    感知价值与顾客满意度存在负相关关系


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（　　）。[2006年真题]
    A

    感知价值

    B

    认知质量

    C

    感知质量

    D

    要求质量


    正确答案： D
    解析： 顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期望值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。

  • 第10题：

    单选题
    功能评价就是要找出实现功能的最低费用作为功能的目标成本，以功能目标成本为基准，通过与功能现实成本的比较，求出两者的比值和差异值，选择（）为价值工程活动的重点对象
    A

    功能价值高、改善期望值大的功能

    B

    功能价值低、改善期望值大的功能

    C

    功能价值高、改善期望值小的功能

    D

    功能价值低、改善期望值小的功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    心理学家费鲁姆的激励公式是()

    A.目标价值=激励目标×期望概率

    B.激励目标=目标价值×期望概率

    C.期望概率=目标价值×激励目标

    D.激励力量=目标价值×期望概率


    参考答案：B

  • 第14题：

    对价值工程对象进行价值分析时，成本指数是指评价对象的（　）

    A、目标成本在总目标成本中所占的比率
    B、目标成本与现实成本的比值
    C、现实成本在全部成本中所占的比率
    D、现实成本与目标成本的比值

    答案：C
    解析：
    本题考查的是价值工程的应用。成本指数是指评价对象的现实成本在全部成本中所占的比率。参见教材P60。

  • 第15题：

    满意是（）相比较的结果。

    • A、期望和感知
    • B、期望和抱怨
    • C、抱怨和感知
    • D、期望和价值

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列属于政策问题的构成要素的有（）

    • A、客观存在的情势
    • B、问题被相当数量的社会成员或者权威当局所觉察
    • C、社会现实与权威当局或者相当数量社会成员的价值观、期望或者要求相冲突
    • D、团体与社会公共组织的必要的活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下关于感知价值论述正确的是（）。

    • A、在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
    • B、在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低
    • C、感知价值与顾客满意度存在正相关关系
    • D、感知价值与顾客满意度存在负相关关系

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。

    • A、期望
    • B、让渡
    • C、感知
    • D、满意

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。

    • A、属性满意
    • B、结果满意
    • C、目标满意
    • D、价值满意
    • E、忠诚满意

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。
    A

    属性满意

    B

    结果满意

    C

    目标满意

    D

    价值满意

    E

    忠诚满意


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （　　）是指用户心目中应达到和可达到的质量水平，是用户在消费某种服务之前对其质量水平的综合估计。
    A

    感知质量

    B

    期望质量

    C

    期望价值

    D

    感知价值


    正确答案： C
    解析：
    服务期望质量又称预期望质量，是指用户心目中应达到和可达到的质量水平，是用户在消费某种服务之前对其质量水平的综合估计。在用户期望中，有些是企业可以满足的，有些是企业根本达不到的，即非现实的期望，用户的非现实期望既有自己不切实际的想象造成的，也有企业过高或模糊的宣传和承诺造成的。

  • 第22题：

    单选题
    产品价值是指（）
    A

    消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的

    B

    顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比

    C

    产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和

    D

    顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一定数量的社会成员感知其期望的目标、价值或景况，与现实获得的价值、利益或景况存在显著差距，由此形成的问题属于（ ）
    A

    公共问题

    B

    社会实践问题

    C

    公共政策问题

    D

    私人问题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容