怎样掌握打电话的基本礼仪？
题目
怎样掌握打电话的基本礼仪？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
①必须讲究礼貌。在通电话时一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌。
②要说好起始语。要努力说好电话接通后的第一句话。
③多为对方着想。发话人第一件事情就是自报家门。
④称呼应该准确。所有称呼都必须简洁，但也应尽可能明白、清楚，并富有人情味。
⑤尽量控制语调。电话全凭语调来进行情感与信息交流，必须用你微笑时的声调来传达你的友谊，要有一种特殊的适合打电话的节奏和速度，你的音量也要随谈话的内容有所调节。
⑥注意相互呼应。电话交际是发话、受话双方共同的信息交流，所以彼此间一定要不断地从对方接续语中获取反馈信息，以便交际顺利进行下去。
⑦记住时间的要点。打电话用左手拿话筒是值得提倡的，腾出右手，记录起来就方便了。
⑧不应忘记道别。挂断电话前，应先道别。
⑨重视通话效率。准确和高效是电话通讯的基本要求，谈一件公务，务必把时间、地点、干什么、让谁干、干到何种程度、怎么干等方面讲清楚。预先把要讲的事情按照恰当的程序简单地排列出来。通话时镇静地把它讲完。
⑩要有时间观念。需要时间长的电话最好事先预约。要注意受话人的生活习惯。
②要说好起始语。要努力说好电话接通后的第一句话。
③多为对方着想。发话人第一件事情就是自报家门。
④称呼应该准确。所有称呼都必须简洁，但也应尽可能明白、清楚，并富有人情味。
⑤尽量控制语调。电话全凭语调来进行情感与信息交流，必须用你微笑时的声调来传达你的友谊，要有一种特殊的适合打电话的节奏和速度，你的音量也要随谈话的内容有所调节。
⑥注意相互呼应。电话交际是发话、受话双方共同的信息交流，所以彼此间一定要不断地从对方接续语中获取反馈信息，以便交际顺利进行下去。
⑦记住时间的要点。打电话用左手拿话筒是值得提倡的，腾出右手，记录起来就方便了。
⑧不应忘记道别。挂断电话前，应先道别。
⑨重视通话效率。准确和高效是电话通讯的基本要求，谈一件公务，务必把时间、地点、干什么、让谁干、干到何种程度、怎么干等方面讲清楚。预先把要讲的事情按照恰当的程序简单地排列出来。通话时镇静地把它讲完。
⑩要有时间观念。需要时间长的电话最好事先预约。要注意受话人的生活习惯。
更多“怎样掌握打电话的基本礼仪？”相关问题
-
第1题：
打电话时应注意哪些礼仪？
正确答案:（1）选择适当的通话时间。
（2）查清对方的电话号码，并正确拨号。
（3）电话接通后，应先问好并进行自我介绍。
（4）需对方转接或传呼，应“请”字当头，适时道谢。
（5）拨错号码，应道歉，不可一挂了之。
（6）通话时间宁短勿长。
（7）一般由主叫者或尊者先挂机。 -
第2题：
打电话时应遵守哪些基本礼仪？
正确答案: （一）时间适宜、通话时间最好为：一是双方预先约定的时间；二是对方方便的时间。不要在他人的休息时间内打电话。给海外人打电话要了解时差。
注意通话长度。基本要求是：以短为佳，宁短勿长“
（二）内容简练、（1）事先准备（2）简明扼要（3）适可而止
（三）表现文明、（1）语言文明（2）态度文明（3）举止文明 -
第3题：
打电话要讲究的礼仪？
正确答案: （1）要选择适当的通话时间
（2）要查清号码准确拨号
（3）找人要有礼貌
（4）通话语言要亲切感人 -
第4题：
怎样给人打电话才是符合礼仪的（）
- A、先介绍自己
- B、先说，你好。
- C、先问对方名字
- D、先说，喂（HELLO）
正确答案:A,B,D -
第5题：
公务员打电话礼仪有哪些？
正确答案: （1）时间选择。公务通话一般应在办公时间内进行，特殊情况除外。再者，一般不宜过长，以不超过五分钟为佳。
（2）表述得体。打电话时，声音不要太大，要首先自报家门，说说自己的单位和姓名，打错电话应该主动道歉。通话中断时，应立即再拨，并向对方说明，而不应等接电话一方把电话打过来。
（3）举止得体。打电话时要聚精会神，不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼东西，此外，电话要轻拿轻放。 -
第6题：
以下哪项是打电话的基本礼仪要求？（）
- A、打电话沉不住气
- B、注意电话语言
- C、打电话语调过高
- D、打电话语气过于强硬
正确答案:B -
第7题：
判断题导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
引导文明旅游的基本要求的第二项为掌握知识：导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。 -
第8题：
问答题拨打电话有哪些礼仪要求？正确答案： （1）选择适当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。
（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍。
（3）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题打电话时应遵守哪些基本礼仪？正确答案： （一）时间适宜、通话时间最好为：一是双方预先约定的时间；二是对方方便的时间。不要在他人的休息时间内打电话。给海外人打电话要了解时差。
注意通话长度。基本要求是：以短为佳，宁短勿长“
（二）内容简练、（1）事先准备（2）简明扼要（3）适可而止
（三）表现文明、（1）语言文明（2）态度文明（3）举止文明解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题社交礼仪时需掌握哪些基本原则？正确答案： ①注意社交形象的原则
②恪守信用的原则
③宽容为怀的原则
④注重技巧的原则解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题社会生活礼仪应体现的基本要求是怎样的？正确答案： 1、相互尊重、真诚相待。既要通过良好的礼仪修养，展现自尊自信；也要常怀敬人之心，给他人充分礼遇，不伤他人尊严，不侮辱他人人格。要诚实守信，表里如一，以真诚为纽带，促进人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通。
2、宽容大度、严于律己。要心胸豁达，宽以待人，多为他人着想，多做助人之事，容人之短，谅人之过。要按照礼仪规范待人处世，注意自己该做什么，不该做什么，己所不欲，勿施于人。
3、把握分寸、尊重差异。要以平等态度对待交往对象，一视同仁，大方得体，把握好度。要了解不同的国情、民族、文化背景，尊重对方的风俗、习惯、禁忌。
4、身体力行、注重养成。行是知之始，知是行之成。要在实践中体验和养成礼仪规范，从日常做起，从点滴做起，日积月累，形成习惯。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题怎样给人打电话才是符合礼仪的（）A先介绍自己
B先说，你好。
C先问对方名字
D先说，喂（HELLO）
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
打电话时，你怎样做才是符合礼仪的（）
- A、提高音量
- B、无人处可以适当放大声音
- C、语意明确、简洁
- D、对方不耐烦接听，打电话者啪地将电话挂掉
正确答案:B,C -
第14题：
社会生活礼仪应体现的基本要求是怎样的？
正确答案: 1、相互尊重、真诚相待。既要通过良好的礼仪修养，展现自尊自信；也要常怀敬人之心，给他人充分礼遇，不伤他人尊严，不侮辱他人人格。要诚实守信，表里如一，以真诚为纽带，促进人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通。
2、宽容大度、严于律己。要心胸豁达，宽以待人，多为他人着想，多做助人之事，容人之短，谅人之过。要按照礼仪规范待人处世，注意自己该做什么，不该做什么，己所不欲，勿施于人。
3、把握分寸、尊重差异。要以平等态度对待交往对象，一视同仁，大方得体，把握好度。要了解不同的国情、民族、文化背景，尊重对方的风俗、习惯、禁忌。
4、身体力行、注重养成。行是知之始，知是行之成。要在实践中体验和养成礼仪规范，从日常做起，从点滴做起，日积月累，形成习惯。 -
第15题：
社交礼仪时需掌握哪些基本原则？
正确答案: ①注意社交形象的原则
②恪守信用的原则
③宽容为怀的原则
④注重技巧的原则 -
第16题：
您在接打电话需要注意哪些礼仪？
正确答案: （1）选择适当时间（早晨7点以前晚上10点以后及用餐时间不宜拨打电话）。
（2）商务电话内容务必简单明了。
（3）在电话铃响过两声后接听，礼貌地说出单位或部门名称，待对方挂机后再挂机。
（4）在会议影院等公共场合手机宜不设置铃音，接听手机最好避开众人。
（5）维护好自我电话形象，表现得文明而有修养。 -
第17题：
打电话的基本礼仪有哪些？
正确答案: 1）应考虑打电话的时间，并注意确认对方的电话号码、姓名，以免打错电话；
2）应准备好所需用到的资料或提纲；
3）讲话的内容要有次序、简洁、明了。时间不宜过长；
4）如果发生电话中断等情况，应主动立即再拨打过去，并致歉。 -
第18题：
电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）
- A、通话礼仪
- B、接听、拨打电话礼仪
- C、移动电话使用礼仪
- D、常规礼仪
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
填空题学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则：（）、（）、（）。正确答案： 遵守公德、勿碍他人、以右为尊解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题打电话要讲究的礼仪？正确答案： （1）要选择适当的通话时间
（2）要查清号码准确拨号
（3）找人要有礼貌
（4）通话语言要亲切感人解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）A通话礼仪
B接听、拨打电话礼仪
C移动电话使用礼仪
D常规礼仪
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题在不同季节，怎样掌握羊的基本放牧技术？正确答案： （1）春季放牧。春季牧场应选择在气候较温暖，雪融较早，牧草最先萌发，离冬季牧场较近的平川、盆地或浅丘草场；春季放牧主要任务是恢复体况。初春时，羊只经过漫长的冬季，膘情差，体质弱，产冬羔母羊仍处于哺乳期，加上气候不稳定，易出现“春乏”现象。这时，牧草刚萌发，羊看到一片青，却难以采食到草，常疲于奔青找草，增加体力消耗，导致瘦弱羊只的死亡；再则，啃食牧草过早，将降低其再生能力，破坏植被而降低产草量。因此，初春时放牧技术要求控制羊群，挡住强羊，看好弱羊，防止“跑青”。
（2）夏季放牧。夏季牧场应选择气候凉爽，蚊蝇少，牧草丰茂，有利于增加羊只采食量的高山地区。羊群经春季牧场放牧后，其体力逐渐得到恢复。此时牧草丰茂，正值开花期，营养价值较高，是抓膘的好时期。但夏季气温高，多雨、湿度较大，蚊蝇较多，不利于羊只的采食。因此，在放牧技术上要求出牧宜早，归牧宜迟，中午天热要休息，避免有“扎窝子”现象。夏季羊需水量增多，每天应保证充足的饮水，同时，应注意补充食盐和其他矿物质。
（3）秋季放牧。秋季牧场应选在牧草枯黄较晚的草场，继续抓膘，为配种做准备。要做到抓膘、配种两不误。秋季放牧注意延长放牧时间，早出牧，晚归牧，但霜冻天气来临时，不宜早出牧，以防妊娠母羊采食了霜冻草而引起流产或生病。在农区和半农半牧区，充分利用收割之后的茬地放牧，是羊抓膘的好机会，但要注意在豆科田地或草地里不可放牧过久，以防胀肚；高粱和玉米二茬苗较多的地或蓖麻地等也不能放牧过久，防止中毒；尽量避免到针茅草等有芒刺的草地放牧，以免污染羊毛。秋季放牧注意延长放牧时间，早出牧，晚归牧。但霜冻降临后，要适当晚出牧，以防羊吃霜草。
（4）冬季放牧。冬季放牧的主要任务是保膘、保胎，使羊只安全越冬。冬季气候寒冷，牧草枯黄，放牧时间长，放牧地有限，草畜矛盾突出。应延长在秋季草场放牧的时间，推迟羊群进入冬季草场的时间。对冬季草场的利用原则是：先远后近，先阴坡后阳坡，先高处后低处，先沟壑地后平地。严冬时，要顶风出牧，但出牧时间不宜太早；顺风收牧，而收牧时间不宜太晚。冬季放牧应注意天气预报，以避免风雪袭击。对妊娠母羊放牧的前进速度宜慢，不跳沟、不惊吓，出入圈舍不拥挤，以利于羊群保胎。在羊舍附近划出草场，以备大风雪天或产羔期利用。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题打电话时，你怎样做才是符合礼仪的（）A提高音量
B无人处可以适当放大声音
C语意明确、简洁
D对方不耐烦接听，打电话者啪地将电话挂掉
正确答案： C,D解析： 暂无解析