初次见面，主方应用“您好，（）见到您！”A、很高兴B、很久未C、又D、很想

题目

初次见面，主方应用“您好，（）见到您！”

  • A、很高兴
  • B、很久未
  • C、又
  • D、很想
相似考题

1.在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。A.“我理解了您的意思吗?”B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”C.“对不起，请原谅。”D.“很高兴为您服务。”

2.以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

3.开头语关键词是()A.您好，很高兴为您服务B.你好，有什么可以帮您的C.您好D.很高兴为您服务

4.以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

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  • 第1题：

    结束语规范()

    A、您好，很高兴为您服务

    B、感谢您接听我们的电话，后续如果有问题请联系我们客服10050或10086，祝您生活愉快!再见。

    C、很抱歉，让您久等了


    参考答案：B

  • 第2题：

    “Nice to see you again.”的意思是（　）。

    • A、你好吗
    • B、希望下次见到您
    • C、欢迎下次再来
    • D、很高兴再次见到您

    正确答案:D

  • 第3题：

    在商务交往中，与客户初次见面，为了增进了解、缩短距离、打破僵局，必要的寒暄是少不了的。请问，以下哪些是不礼貌的言行（）

    • A、敷衍了事的打招呼
    • B、戏弄、奚落对方，“喂你又长膘了”、“瞧你那德性...”
    • C、真诚、友好地说，“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”、“久仰”、“幸会”。
    • D、一言不发，或爱搭不理

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    客户进门时，询问需求的标准语言为（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧？

    正确答案:A

  • 第5题：

    英文I’m pleased to meet you.译成中文是（）。

    • A、见到您很高兴
    • B、没关系
    • C、您好
    • D、不客气

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务员见到宾客要问候，问候语应为（）。

    • A、祝您顺风
    • B、您好
    • C、您吃饭吗
    • D、再见

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    以下（）称呼是最符合接待礼仪的规范和要求的。
    A

    你好，见到你很高兴。

    B

    您好，见到您很高兴。

    C

    王经理，你好，见到你很高兴。

    D

    小姐，你好，见到你很高兴。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在商务交往中，与客户初次见面，为了增进了解、缩短距离、打破僵局，必要的寒暄是少不了的。请问，以下哪些是不礼貌的言行（）
    A

    敷衍了事的打招呼

    B

    戏弄、奚落对方，“喂你又长膘了”、“瞧你那德性...”

    C

    真诚、友好地说，“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”、“久仰”、“幸会”。

    D

    一言不发，或爱搭不理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下面不属于礼貌用语的是（）
    A

    您好、很高兴和你认识

    B

    不要放在心上

    C

    请多帮助

    D

    欢迎您下次再来


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    兴业银行“十三字”文明用语是（）
    A

    您好、请、对不起、不好意思、谢谢您

    B

    您好、请问、欢迎光临、对不起、再见

    C

    您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您

    D

    您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    握手时要（）对方，面带微笑。同时附上“您好”、“欢迎您”、“认识您很高兴”、“好久不见还好吗？”、“下次再见！”等问候和致意语。

    正确答案： 双目注视
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务员见到宾客要问候，问候语应为（）。
    A

    祝您一路顺风

    B

    您好

    C

    您吃饭了吗

    D

    再见


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面不属于礼貌用语的是（）

    • A、您好、很高兴和你认识
    • B、不要放在心上
    • C、请多帮助
    • D、欢迎您下次再来

    正确答案:B

  • 第14题：

    服务员见到宾客要问候，问候语应为（）。

    • A、祝您一路顺风
    • B、您好
    • C、您吃饭了吗
    • D、再见

    正确答案:B

  • 第15题：

    握手时要（）对方，面带微笑。同时附上“您好”、“欢迎您”、“认识您很高兴”、“好久不见还好吗？”、“下次再见！”等问候和致意语。


    正确答案:双目注视

  • 第16题：

    以下（）称呼是最符合接待礼仪的规范和要求的。

    • A、你好，见到你很高兴。
    • B、您好，见到您很高兴。
    • C、王经理，你好，见到你很高兴。
    • D、小姐，你好，见到你很高兴。

    正确答案:C

  • 第17题：

    当我们接听响了很久的电话时，我们最好说：（）

    • A、您好，对不起让您久等了，我刚才在开会
    • B、喂，啥事，忙着呢，没空接你电话
    • C、喂，您好，这里是XXX，请问我有什么可以帮助您的吗
    • D、啥事啊，忙得很，有空给你回电话

    正确答案:A

  • 第18题：

    兴业银行“十三字”文明用语是（）

    • A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
    • B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
    • C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
    • D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）
    A

    “您好，请问有什么可以帮到您？”

    B

    “您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”

    C

    “您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”

    D

    “您好，很高兴为您服务！”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列问候致意语，对外国朋友不合适的是（）。
    A

    你好

    B

    欢迎您

    C

    你吃饭了吗

    D

    见到您很高兴


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    初次见面，主方应用“您好，（）见到您！”
    A

    很高兴

    B

    很久未

    C

    又

    D

    很想


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    英文I’m pleased to meet you.译成中文是（）。
    A

    见到您很高兴

    B

    没关系

    C

    您好

    D

    不客气


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
    A

    “您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

    B

    “您好，我姓x，很高兴为您服务”

    C

    “您好，请问有什么可以帮您”

    D

    “您好，请问有什么问题”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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