汽车服务企业是交通运输行业的重要组成部分，对汽车服务企业的设立和经营资格管理是纳入行业管理之中，并实行（）制度。A、复查B、检查C、总结D、年审

题目

汽车服务企业是交通运输行业的重要组成部分，对汽车服务企业的设立和经营资格管理是纳入行业管理之中，并实行（）制度。

  • A、复查
  • B、检查
  • C、总结
  • D、年审
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1.汽车售后服务的作用主要体现在()A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力

2.出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。

3.汽车经销企业的所经销的商品是（）A、A.汽车B、汽车实体产品+服务C、服务D、好的经营理念

4.物流公共信息平台作为政府、行业和企业间相互衔接的公共服务平台，是我国现代服务业发展的重要组成部分

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  • 第1题：

    汽车服务企业技术管理是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行（）等方面的管理工作的总称。


    正确答案:计划、组织、协调、控制、激励

  • 第2题：

    （）是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证，使汽车服务企业服务质量的保证，是企业的生命源泉。

    • A、计量管理
    • B、维修档案
    • C、技术档案
    • D、计量档案

    正确答案:C

  • 第3题：

    哪些科研工作内容对当前汽车维修服务企业显得尤为重要？


    正确答案: （1）当前市场经济体制下汽车服务企业的生产经营模式与方法。
    （2）与微电子、计算机技术和液压传动有关的汽车运用与维修综合技术。
    （3）汽车维修新材料、新工艺的开发与研究。
    （4）新型汽车维护、修理机具设备的研究、开发。
    （5）科学评价车辆的方法、手段。

  • 第4题：

    汽车服务企业的（），是汽车服务企业管理的重要组成部分，是企业进行正常生产经营和扩大发展的重要保障。

    • A、设备管理
    • B、经营管理
    • C、技术管理
    • D、管理体系

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列不属于汽车服务企业特性的是（）。

    • A、汽车服务企业以盈利为目的
    • B、汽车服务企业不具有法人资格
    • C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体
    • D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织

    正确答案:B

  • 第6题：

    出租汽车企业服务质量信誉考核等级连续三年为（）级的，交通运输部择优评为出租汽车行业优秀企业。

    • A、AAA
    • B、AA
    • C、A
    • D、B

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务。

    • A、出租汽车
    • B、网约出租汽车
    • C、巡游出租汽车
    • D、营运汽车

    正确答案:A

  • 第8题：

    问答题
    什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？

    正确答案： 质量－指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。
    汽车服务企业“产品”质量的概念应包含两个方面，即技术质量和功能质量。前者指产品或服务的技术性能，后者指产品或服务的消费感受。
    对于产品来说，总体质量主要取决于技术质量；就服务而言，功能质量的重要性远远高过技术质量.
    任何产品都是为了满足用户特定的需要而产生的，产品质量体现了产品的使用价值。工业企业最终是以产品的适用性来满足用户的使用需求，而汽车服务企业最终以服务的可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性、移情性、有形性等来满足用户的需求的。
    1）产品质量形成的全过程包括13个环节。市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务，这13个环节构成了一个系统。
    2）产品质量形成和发展是一个循序渐进的过程。13个环节构成了一轮循环，每经过一轮循环，产品质量就有所提高。产品质量的提高在一轮又一轮的循环中总是在原有基础上有所改进，有所突破，且连绵不断、永无止境。
    3）作为一个质量系统，系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各环节之间的协调因此，必须对质量形成全过程进行计划、组织和控制。
    4）质量系统是一个开放系统，和外部环境有密切联系。既有直接的，也有间接的。
    5）产品质量形成的全过程中每一个环节都要依靠人去完成，人的质量及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证。所以，人是产品质量形成过程中最重要、最具能动性的因素。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    汽车服务企业是交通运输行业的重要组成部分，对汽车服务企业的设立和经营资格管理是纳入行业管理之中，并实行（）制度。
    A

    复查

    B

    检查

    C

    总结

    D

    年审


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    汽车服务企业的（），是汽车服务企业管理的重要组成部分，是企业进行正常生产经营和扩大发展的重要保障。
    A

    设备管理

    B

    经营管理

    C

    技术管理

    D

    管理体系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    汽车服务行业（）的创造与变革一定会带来社会对行业、对从业人员观念上的转变，也将成为推动汽车服务行业进一步发展的不可替代的重要力量。
    A

    企业环境

    B

    企业文化

    C

    文化背景

    D

    企业形象


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    汽车服务行业（）的创造与变革一定会带来社会对行业、对从业人员观念上的转变，也将成为推动汽车服务行业进一步发展的不可替代的重要力量。

    • A、企业环境
    • B、企业文化
    • C、文化背景
    • D、企业形象

    正确答案:B

  • 第14题：

    汽车维修技术档案包括与汽车维修服务相关的各项国家标准与政策法规，汽车维修行业的行业技术管理规定，汽车主机厂的技术文件、操作规程、技术服务电报等，汽车服务企业的各项技术管理制度、车辆维修技术工况登记表等。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？


    正确答案: 质量－指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。
    汽车服务企业“产品”质量的概念应包含两个方面，即技术质量和功能质量。前者指产品或服务的技术性能，后者指产品或服务的消费感受。
    对于产品来说，总体质量主要取决于技术质量；就服务而言，功能质量的重要性远远高过技术质量.
    任何产品都是为了满足用户特定的需要而产生的，产品质量体现了产品的使用价值。工业企业最终是以产品的适用性来满足用户的使用需求，而汽车服务企业最终以服务的可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性、移情性、有形性等来满足用户的需求的。
    1）产品质量形成的全过程包括13个环节。市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务，这13个环节构成了一个系统。
    2）产品质量形成和发展是一个循序渐进的过程。13个环节构成了一轮循环，每经过一轮循环，产品质量就有所提高。产品质量的提高在一轮又一轮的循环中总是在原有基础上有所改进，有所突破，且连绵不断、永无止境。
    3）作为一个质量系统，系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各环节之间的协调因此，必须对质量形成全过程进行计划、组织和控制。
    4）质量系统是一个开放系统，和外部环境有密切联系。既有直接的，也有间接的。
    5）产品质量形成的全过程中每一个环节都要依靠人去完成，人的质量及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证。所以，人是产品质量形成过程中最重要、最具能动性的因素。

  • 第16题：

    汽车服务企业的（）正确与否，对企业的生存和发展起着决定性的作用。


    正确答案:经营思想

  • 第17题：

    出租汽车企业服务质量信誉考核等级连续（）年为AAA级的，由省级道路运输管理机构择优向交通运输部申报参评全国出租汽车行业优秀企业。

    • A、二
    • B、三
    • C、五

    正确答案:B

  • 第18题：

    出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车客运企业和驾驶员的服务质量信誉考核。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和（）的服务质量信誉考核。

    • A、企业管理人员
    • B、企业服务人员
    • C、管理机构工作人员
    • D、出租汽车驾驶员

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    （）是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证，使汽车服务企业服务质量的保证，是企业的生命源泉。
    A

    计量管理

    B

    维修档案

    C

    技术档案

    D

    计量档案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    汽车维修技术档案包括与汽车维修服务相关的各项国家标准与政策法规，汽车维修行业的行业技术管理规定，汽车主机厂的技术文件、操作规程、技术服务电报等，汽车服务企业的各项技术管理制度、车辆维修技术工况登记表等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    物流公共信息平台作为政府、行业和企业间相互衔接的公共服务平台，是我国现代服务业发展的重要组成部分
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    汽车服务企业技术管理是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行（）等方面的管理工作的总称。

    正确答案： 计划、组织、协调、控制、激励
    解析： 暂无解析

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