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  • 第1题:

    汽车维修企业质量管理体系认证,就是对维修竣工出厂车辆的质量是否有所保证的评价。()


    正确答案:错误

  • 第2题:

    维修工作是一种包括人、财、物、责、权、利的集体活动。要取得良好的经济效益,必须注重()。

    • A、维修技术
    • B、接待客户
    • C、客户回访
    • D、经营管理

    正确答案:D

  • 第3题:

    客户投诉处理的最终目的无非就是要取得客户的满意,与此同时还要考虑到获取利益。要达到四个目的()。

    • A、消除客户的不满
    • B、确立企业的品质保证体制
    • C、收集客户信息
    • D、挖掘潜在的需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    根据国标GB/T16739.1—2004,以下哪些属于汽车维修企业?()

    • A、一类汽车整车维修企业、二类汽车整车维修企业
    • B、一级汽车整车维修企业、二级汽车整车维修企业
    • C、汽车专项维修业户
    • D、汽车单项维修业户

    正确答案:A,C

  • 第5题:

    从事汽车大修和总成修理生产的汽车维修企业属()类汽车维修企业。


    正确答案:

  • 第6题:

    汽车维修企业对汽车维修项目的工时定额,可以按照企业自定标准通过明示并报物价部门批准后收费。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    多选题
    根据国标GB/T16739.1—2004,以下哪些属于汽车维修企业?()
    A

    一类汽车整车维修企业、二类汽车整车维修企业

    B

    一级汽车整车维修企业、二级汽车整车维修企业

    C

    汽车专项维修业户

    D

    汽车单项维修业户


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    试述汽车维修企业财务分析目的。

    正确答案: 目的:经营管理人员的分析目的—为了追求企业效益最大化,经营管理人员应全面了解企业的财务状况。
    因此必须正确分析和评估企业的盈利能力、偿债能力、运营能力及管理水平,并依次规划及调整市场定位的策略和行为目标。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务,包括技术支持和服务质量。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    《汽车维修业开业条件》(GB/T16739.1~.2—2004)规定,具有相关汽车维修技术标准是汽车整车维修企业()之一。
    A

    经营管理条件

    B

    质量管理条件

    C

    安全生产条件


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    ()的根本目的是提高汽车维修企业的经济效益和核心竞争力,对技术目标的追求必须最终落实在效益目标上。

    正确答案: 信息化
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    为什么汽车维修企业要进行经营管理信息化?

    正确答案: 当前 , 信息技术的应用是汽车服务企业的发展方向 。 一方面 , 今天的汽车历经了 100 多年的发展 , 已不再是单纯的机械 , 而是一个高科技的 产品 。另一方面 , 汽车维修所涉及的知识越来越多 , 需查阅的资料信息越来越复杂 , 手段越来 越多样化 , 及时性和准确性也要求越来越高 , 这给维修工作带来了很大的困难。再有 , 当前汽车服务行业市场竞争更加激烈 , 使同行间既有竞争又需加强合作 , 经营管理的要求越来越高 , 所需面对和处理的信息十分繁杂。 因此 , 发展和应用信息技术是汽车维修企业适应市场需要、提高竞争力、扩展企业生存空间的必由之路。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    国家标准《汽车维修业开业条件》分为哪两部分?()

    • A、汽车一类维修企业
    • B、汽车二类维修企业
    • C、汽车三类维修企业
    • D、汽车整车维修企业
    • E、汽车专项维修业户

    正确答案:B,E

  • 第14题:

    《汽车维修业开业条件第1部分:汽车整车维修企业》(GB/T16739.1—2004)规定,汽车整车维修企业按服务能力分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    《汽车维修业开业条件》(GB/T16739.1~.2—2004)规定,具有相关汽车维修技术标准是汽车整车维修企业()之一。

    • A、经营管理条件
    • B、质量管理条件
    • C、安全生产条件

    正确答案:B

  • 第16题:

    汽车维修企业可以依据标准,对汽车维修项目的基准工时定额实施()。


    正确答案:上下浮动

  • 第17题:

    汽车维修企业对汽车维修项目的基准工时定额上下浮动最大不超过25%。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    填空题
    汽车维修企业经营管理把()作为企业的管理指导思想。

    正确答案: 维修观念
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    填空题
    汽车维修企业经营管理的最终目的就是要保证企业取得良好的()

    正确答案: 经济效益
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    简述汽车维修企业形象战略的目的。

    正确答案: 为了向社会公众有效的传播本企业品牌形象,从而改善和提高企业经营管理的外部环境,提高公众用户和投资者对本企业及其经营业务的信任感和满意度,促进维修企业的发展;
    同时,还为了改善维修企业经营管理的内部环境,树立良好的企业文化,从而增强企业员工的自觉性,焕发企业员工奋发向上的精神面貌,不仅可以保证经营的正常运转,提高维修质量,还可以在企业遇到困境时,号召全体员工克服困难,艰苦奋斗,度过难关。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    汽车维修企业质量管理体系认证,就是对维修竣工出厂车辆的质量是否有所保证的评价。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    项目管理层是企业最活跃的经济细胞,企业要取得利润、要发展,要壮大,要做强,最终的基本点和落脚点就是项目管理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    改革开放后,出现了国家、集体、个体等多种经济成分的汽车维修企业,这一良好局面的出现,是与汽车维修企业的()分不开的

    正确答案: 开业管理
    解析: 暂无解析