简述进行绩效评估的原因与程序。
题目
简述进行绩效评估的原因与程序。
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第1题：
简述公共部门绩效评估与公共部门绩效管理之间的关系。
正确答案: 公共部门绩效管理包括公共部门绩效目标、绩效信息、绩效激励、绩效合同、绩效成本、绩效申诉和绩效评估等诸多管理环节。由此可以看出，绩效评估只是其中的一部分。
公共部门绩效评估的功能效用不仅有赖于自身体系的完整建构，方式方法的有效运用，组织实施的科学安排等因素；而且有赖于整个大系统的整体功能，有赖于其他各个子系统功能的有效发挥。同时，绩效评估作为管理的一部分，评估的结果是管理的重要参考依据。评估的好坏直接影响管理的质量。 -
第2题：
论述绩效评估的程序。
正确答案: （1）制定绩效计划。制定绩效计划是绩效管理过程的起点，是员工与直接上级就工作职责、工作任务及其有效完成的标准以及员工个人发展确定目标，达成共识的过程。在这个过程中，上级和员工对以下问题进行沟通并确定为书面计划：员工本年度的主要职责和任务，何时完成，判断完成成效的标准，完成工作所需要的权责及其他资源，工作目标、任务的完成对部门乃至企业的影响，上级如何帮助员工实现绩效目标，员工需要学习什么技能，如何沟通以了解工作进展、克服影响工作绩效的障碍和问题等。为避免员工与上级对绩效标准的认识出现偏差，制定绩效计划需要在双方有效沟通的基础上达成一致意见。所谓绩效标准是指组织期望员工达到的绩效水平，绩效计划中绩效标准的确定非常关键，上级必须与员工达成共识。
（2）持续沟通。持续沟通是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。持续的沟通为促进员工理解和接受组织目标、阐明工作中潜在的问题、增进员工技能等提供了良好的机会，为员工接受最终评价结果奠定了基础，可以避免绩效评价结果偏离员工自身的期望。
（3）实施绩效评价。绩效评价是绩效管理的核心环节，是对员工在一定期间内的工作绩效进行考察和评定，确定员工是否达到预定的绩效标准的管理活动。在公共部门人力资源管理中，不是单纯地对以往绩效进行评价，而是包括选择评价指标与测量方法、绩效信息收集与分析、选择评价主体与客体，以及绩效评价的结果运用等一系列复杂的管理系统。
（4）提供绩效反馈。绩效评价结束后，上级或主管应就绩效评价结果与员工进行沟通使之明确绩效不足或改进方向以及个人特性和优点。绩效反馈是绩效管理的一个重要步骤。
（5）绩效改进指导。绩效评价结果反馈给员工后，如果不进行绩效改进和提高的指导，这种反馈就失去了意义。绩效改进指导也需要贯穿整个绩效管理过程，帮助员工识别造成绩效不足的原因或改进提高的机会，帮助员工寻求解决方法的过程；绩效辅导则是帮助员工提高知识和技能，克服绩效障碍。 -
第3题：
对团队绩效与个人绩效相结合在绩效测评时，不仅要对整个团队进行评估，还要对每个成员对团队所做的贡献进行评估。
正确答案:正确 -
第4题：
简述我国公共部门绩效评估现状与问题
正确答案:现状：评估的内向性，评估的单向性，评估的控制取向，评估的自发性
问题：1理论上的评估知识体系准备不足
2实践层面的问题与不足 -
第5题：
简述公共部门绩效评估兴起的原因和背景？
正确答案:绩效评估定义。公共部门的绩效评估与社会的发展密切相关。
A.与社会科学的发展紧密相关。政治学、经济学、社会学、管理学、新的数理统计方法、计算机技术的应用等推动了绩效评估理论和方法的产生和发展。
B.新的管理理念是公共部门绩效管理兴起的催化剂。新公共管理强调公共部门与私营部门的相似性，主张用私营部门的管理方法运用于公共部门。
C.财政压力是公共部门绩效管理兴起的重要动因。70年代末，经济衰退、生产力下降、财政赤字在各国普遍出现。
D.竞争的挑战是公共部门绩效管理兴起的一个重要推动力。在传统的垄断性公共服务部门引入竞争机制，各部门提供服务要通过竞争性投标，这使得公共部门更加关注业绩和业绩管理。
E.政府政策的推动和支持也促进了公共部门绩效管理的发展。公共部门管理理念的变化和绩效评估的推行有赖于政府政策的推动和支持。 -
第6题：
政府绩效评估的基本程序包括（）
- A、评估准备阶段
- B、实施评估阶段
- C、绩效评估反馈阶段
正确答案:A,B,C -
第7题：
简述检查与评估绩效管理系统的有效性。
正确答案:1.座谈法；
2.问卷调查法；
3.查看工作记录法；
4.总体评价法，包括（总体的功能分析、总体的结构分析、总体的方法分析、总体的信息分析、总体的结果分析。） -
第8题：
多选题政府绩效评估的基本程序包括：（）。A评估准备阶段
B实施评估阶段
C绩效评估反馈阶段
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效具有哪些特征？评估程序是什么？正确答案： 特征：1.公共部门绩效目标的复杂性；
2.公共部门绩效形态的特殊性；
3.公共部门绩效的评价机制不健全。
程序：1.制订绩效计划
2.进行持续沟通
3.实施绩效评价
4.提供绩效反馈
5.指导绩效改进解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述绩效考评的横向程序与纵向程序。正确答案： 横向程序是指按绩效考评工作的先后顺序过程进行的步骤，包括：
⑴制定绩效考评标准体系
⑵实施绩效考评。即对员工的工作绩效进行考察、测定和记录。
⑶绩效考评结果的分析与评定。与既定的标准对照进行分析与评判，从而获得绩效考评的结论。
⑷结果反馈与误差校正。
纵向程序是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先进行基层绩效考评，再进行中层绩效考评，最后进行高层绩效考评，形成由下而上的过程。其主要环节有下列几项：基层考评、中层考评、高层考评。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述公共部门绩效评估与公共部门绩效管理之间的关系。正确答案： 公共部门绩效管理包括公共部门绩效目标、绩效信息、绩效激励、绩效合同、绩效成本、绩效申诉和绩效评估等诸多管理环节。由此可以看出，绩效评估只是其中的一部分。
公共部门绩效评估的功能效用不仅有赖于自身体系的完整建构，方式方法的有效运用，组织实施的科学安排等因素；而且有赖于整个大系统的整体功能，有赖于其他各个子系统功能的有效发挥。同时，绩效评估作为管理的一部分，评估的结果是管理的重要参考依据。评估的好坏直接影响管理的质量。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述进行绩效评估的原因与程序。正确答案： 绩效评估的原因是
（1）绩效评估的信息有利于企业做出正确的工资决策，通过加薪、奖金、员工福利等措施激励员工维持高绩效状态。
（2）绩效评估促使管理者及员工本人对员工的一个阶段内的工作表现予以审视，及时发现问题，予以控制与纠正。
（3）一个较长时期内对员工的工作绩效评价资料可以帮助企业建立员工发展规划，采用恰当的激励手段。
绩效评估的程序是界定工作本身的任务要求；评价在岗员工的实际工作绩效；将任务要求与实际绩效进行比较，给出评价，予以反馈。解析： 暂无解析 -
第13题：
先对基层进行绩效考评，再对中层进行绩效考评，最后对高层进行绩效考评的形式是与绩效考评的（）
- A、横向程序
- B、纵向程序
- C、交叉程序
- D、360度考评
正确答案:B -
第14题：
与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效具有哪些特征？评估程序是什么？
正确答案: 特征：1.公共部门绩效目标的复杂性；
2.公共部门绩效形态的特殊性；
3.公共部门绩效的评价机制不健全。
程序：1.制订绩效计划
2.进行持续沟通
3.实施绩效评价
4.提供绩效反馈
5.指导绩效改进 -
第15题：
克服绩效评估阻力的对策包括（）
- A、克服对绩效评估的“先天性心理障碍”
- B、重视绩效标准的建立与事前沟通
- C、设定绩效评估适用可行的实施程序
- D、考虑我国社会的文化习惯，获取全体员工的支持
- E、请员工进行自我评估，减少与主管的摩擦
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
简述绩效评估的程序？
正确答案:绩效评估定义。
绩效评估是一个循环的流动过程，程序主要有：
A.绩效评估的整体规划。确定决策者的需要，与决策者沟通；明确项目问题的性质与范围，为什么要研究这个问题，评估结果会被哪些人使用，等有助于明确问题的性质与范围；制定被评估项目有效目标，项目实施后应达到何理想状态；制定全面的考核方法，即怎么考核等。
B.确定有效评估的标准。有效性/准确性，是否评估了应评估内容，收集资料是否适用评估标准；可理解性，评估是否为官员理解；时效性，及时收集有关资料供评估和官员使用；不鼓励与目标相背的行为的潜在性，避免鼓励与组织目标相背的行为，如警察每年开罚单数；唯一性，可减少重复评估；资料收集的成本，判断绩效评估是否物有所值；可控制性，绩效是否能被评估的机构控制，如街道清洁也与公众意识有关；广博性，是否包含了组织功能的所有方面，如果没有应补上或说明清楚。
C.绩效评估的评价标准和说明性指标。建立衡量的指标体系。可通过4E概念创建。即经济economic/成本标准，说明花去了多少钱，或是不是按程序花钱；效益effectiveness/质量标准，情况是否得到改善，看服务是否达到预期目的，关心目标和结果；效率efficiency/生产力标准，投入与产出的比率；公平equity，指服务效果和服务成本在社会群体中的不同分配，关心服务团体或个人都受到公平待遇，弱势群体是否享受到更多的服务。 -
第17题：
简述进行公共危机管理绩效评估的目的。
正确答案:（1）通过科学有效的评估活动，可以有力推动危机管理工作的开展，提高资源投入的效益，及时发现和暴露存在的隐患和问题，指导政府有的放矢的开展工作，提高政府的公共危机水平。
（2）通过绩效评估，可以确保引起相关人员对危机管理各个层面工作足够的重视，达到激励、促进政府工作的目的，同时提高政府人员和社会公众危机管理方面的关注和投入，争取做到防患于未然，最大限度地减轻可能发生的人员伤亡和财产损失，树立政府在公众心中的威信。 -
第18题：
简述行政绩效评估的程序。
正确答案:行政绩效评估程序是指实施行政绩效评估的过程及其所包含的各个阶段。实施具体的行政绩效评估应包括制定计划、初步调查、管理控制评估、详细评估和撰写评估报告五个步骤。 -
第19题：
“绩效管理”系统的组成除了绩效的衡量与绩效信息反馈外，还包括（）。
- A、绩效决策
- B、绩效标准界定
- C、绩效改进
- D、绩效程序评估
正确答案:B -
第20题：
问答题简述进行公共危机管理绩效评估的目的。正确答案： （1）通过科学有效的评估活动，可以有力推动危机管理工作的开展，提高资源投入的效益，及时发现和暴露存在的隐患和问题，指导政府有的放矢的开展工作，提高政府的公共危机水平。
（2）通过绩效评估，可以确保引起相关人员对危机管理各个层面工作足够的重视，达到激励、促进政府工作的目的，同时提高政府人员和社会公众危机管理方面的关注和投入，争取做到防患于未然，最大限度地减轻可能发生的人员伤亡和财产损失，树立政府在公众心中的威信。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述绩效评估的程序。正确答案： 1）、制订绩效计划；
2）、进行持续沟通；
3）、实施绩效评估；
4）、提供绩效反馈；
5）、指导绩效改进；解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题先对基层进行绩效考评，再对中层进行绩效考评，最后对高层进行绩效考评的形式是与绩效考评的（）A横向程序
B纵向程序
C交叉程序
D360度考评
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述公共管理绩效评估的含义与特征。正确答案：
(1)公共管理绩效评估的含义
公共管理绩效评估,就是对广义的政府组织、非营利组织以及公共企业等特定的社会组织在履行公共责任的过程中,在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理政治因素、刚性规范与柔性机制相统一的基础上,获得的公共产出进行的评审界定。
(2)公共管理绩效评估的特征
①内容方面的特征
从内容方面上看,公共管理绩效评估是一个综合性的范畴。一般认为,绩效评估内容包括:a.经济测定,涉及输入资源的成本;b.效率测定关注的是输入与产出间的比率关系,它是对组织过程的评价;c.效益测定涉及组织目标的实现,效益标准又可以划分为产出标准和效果标准,产出标准是针对组织提供的服务而言的,效果标准是针对长期目标而言的。
②要素方面的特征
从要素方面上看,公共管理绩效评估是一个完整的系统。作为一项系统工程,绩效评估系统包括确定目标、拟定评估指标、选择评估方法、安排适当的评估时间和评估步骤、调配资源、识别管理哲学或管理文化等内容。
③程序方面的特征
从程序方面上看,公共管理绩效评估是一个动态的过程。作为一个过程,绩效评估包括确定绩效目标、架构绩效指标体系、收集资料和评价绩效等的一整套操作程序。在实践中,由于绩效评估的侧重点的变化,人们对绩效评估过程的界定有时也会发生相应的变化。解析： 暂无解析