销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。A、信口开河B、注意倾听C、含糊其辞

题目

销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。

  • A、信口开河
  • B、注意倾听
  • C、含糊其辞
相似考题

1.导游人员在日常工作的礼仪要求包括（）A:要尊重游客的宗教信仰、风俗习惯 B:注意细节处的礼仪 C:与游客交谈时，要注意礼仪 D:遵守时间是最重要的礼节 E:客人坐稳后，可致欢迎词

2.在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）A、前台接待人员B、服务顾问C、全员D、车间人员

3.在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）A、安全B、试乘试驾礼仪C、顾客试驾时D、顾客试乘时

4.不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。A热情服务B尊重顾客C热情推荐D文明经商

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  • 第1题：

    商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。

    • A、柔和
    • B、低
    • C、高
    • D、清晰

    正确答案:A

  • 第2题：

    良好的谈吐礼仪可以营造（）的交谈气氛。

    • A、愉快、兴奋
    • B、自然、亲切
    • C、可敬、舒畅
    • D、紧张、压抑
    • E、对抗、争辩

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    从总体上讲，（）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。

    • A、仪表礼仪
    • B、行业礼仪
    • C、仪式礼仪
    • D、交际礼仪

    正确答案:A

  • 第4题：

    销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）

    • A、激发兴趣
    • B、表示感谢
    • C、重视细节
    • D、社交礼仪

    正确答案:A

  • 第5题：

    参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（）

    • A、公共场所高声交谈
    • B、强拉外宾合影
    • C、不攀爬触摸文物

    正确答案:C

  • 第6题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，（）.

    • A、让顾客满意
    • B、与顾客交谈与销售无关的话题
    • C、无目的地交谈
    • D、争取达成交易

    正确答案:D

  • 第7题：

    营业人员谈话礼仪的要求包括（）。

    • A、善于提问
    • B、以客户习惯的方式交谈
    • C、认同与赞美
    • D、真诚自信
    • E、用委婉的语气与客户交谈

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。

    • A、信口开河
    • B、注意倾听
    • C、含糊其辞
    • D、出言不逊

    正确答案:B

  • 第9题：

    填空题
    交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。

    正确答案： 非正式
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
    A

    信口开河

    B

    注意倾听

    C

    含糊其辞


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。
    A

    柔和

    B

    低

    C

    高

    D

    清晰


    正确答案： D
    解析： 商业服务人员在与顾客交谈时，语气一定要亲切自然，语调要平和沉稳，语调的高低要视具体的环境而定，吐字一定要清晰。答案A更符合题意。

  • 第12题：

    单选题
    对销售人员进行考评所依据的最重要的信息来源是（）。
    A

    企业销售记录

    B

    销售报告

    C

    顾客调查

    D

    与其他销售人员交谈


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。


    正确答案:非正式

  • 第14题：

    咨询受理应符合如下要求：（）。

    • A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。
    • B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。
    • C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。
    • D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    对销售人员进行考评所依据的最重要的信息来源是（）。

    • A、企业销售记录
    • B、销售报告
    • C、顾客调查
    • D、与其他销售人员交谈

    正确答案:B

  • 第16题：

    下面哪件事是注册现场礼仪要求应该做的（）。

    • A、按要求着装
    • B、按要求佩戴首饰
    • C、按要求坐着与客户交谈
    • D、按要求不与客户交谈

    正确答案:A

  • 第17题：

    受理顾客咨询的具体要求（）。

    • A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。
    • B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。
    • C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。
    • D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列做法不符合拜访礼仪的是（）。

    • A、事先预约
    • B、衣着整洁
    • C、谈吐得体
    • D、客人离开时主人应主动伸手告别

    正确答案:D

  • 第19题：

    美容师在与客人交谈时，应注意（）等谈话礼仪。

    • A、目光应平视对方眼睛
    • B、根据需要不时地与顾客进行目光交流
    • C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧
    • D、双手交叉抱在胸前
    • E、在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    多选题
    良好的谈吐礼仪可以营造（）的交谈气氛。
    A

    愉快、兴奋

    B

    自然、亲切

    C

    可敬、舒畅

    D

    紧张、压抑

    E

    对抗、争辩


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（）
    A

    公共场所高声交谈

    B

    强拉外宾合影

    C

    不攀爬触摸文物


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。
    A

    热情服务

    B

    尊重顾客

    C

    热情推荐

    D

    文明经商


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）
    A

    激发兴趣

    B

    表示感谢

    C

    重视细节

    D

    社交礼仪


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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