参考答案和解析
正确答案:
建立围绕种田大户的规范化农化客服体系，由农化信息系统管理基层农化人员开展工作。所有工作全部表格化、网络化、电子化，即时化。
更多“标准化客服体系”相关问题
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第1题：
基建标准化建设以建设（）管理理念为指导，构建基建标准化管理体系。
正确答案:项目全寿命周期 -
第2题：
山东省安全生产分级管控标准化体系和隐患排查治理标准化体系包括（）等层级。
- A、通则
- B、细则
- C、企业制度
- D、实施指南
正确答案:A,B,D -
第3题：
《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）
- A、坚持客服先行战略原则
- B、坚持以客户为中心原则
- C、坚持标准化规范化原则
- D、坚持创新驱动发展原则
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
客服是评判客服中心优秀与否的最佳评委，客户体验是最好的评测体系。
正确答案:错误 -
第5题：
客服中心的绩效考核体系只是针对话务员的考核。
正确答案:错误 -
第6题：
标准化体系的空间结构是什么？
正确答案:是指其在国民经济体制以及管理体制结构中的构造及其内在关系，这种构造和内在关系是标准体系自身的纵向结构和横向结构的统一化。其中，纵向结构反映标准体系的层次关系，项向结构代表标准体系的领域分布。 -
第7题：
建立物流标准化体系的基点是什么？物流系统各环节如何进行标准化配合？
正确答案: （1）建立标准化体系的基点物流是一个非常复杂的系统，涉及的面也很广泛，要形成整个物流体系的标准化，必须在这个局部中寻找一个共同的基点。这个基点便是集装系统。不论是国际物流还是国内物流，集装系统是使物流全过程贯通而形成体系，是保持物流各环节上使用的设备、装置及机械之间整体性及配合性的核心。
（2）物流系统各环节标准化的配合物流全系统的标准化取决于和集装系统的配合性。配合性不好，物流效率、经济效果便无从谈起。集装系统作为物流标准化的基点，其作用之一就是以此为准来解决各个环节之间的配合性。要实现物流系统各环节的标准化配合，必须实现集装与物流其它各个环节之间的配合性。其中包括：
①集装与生产企业最后工序（也是物流活动的初始环节）-包装环节的配合性。为此，要研究集装的"分割系列"，以此来确定对包装环节的要求，如包装材料、包装强度、包装方式、小包装尺寸等。
②集装与装卸机具、装卸场所、装卸小工具（如吊索、跳板等）的配合性。
③集装与仓库站台、货架、搬运机械、保管设施乃至仓库建筑（净高度、门高、门宽、通路宽度等）的配合性。
④集装与保管条件、工具、操作方式的配合性。
⑤集装与运输设备、设施，如运输设备的载重、有效空间尺寸等的配合性。在以集装为基本物流单位的物流系统中，经常有许多基本集装单位进一步组合成大集装单位或输送保管单位的情况。要研究这一配合性，就要研究基本集装单位的"倍数系列"。
⑥集装与末端物流的配合性。末端物流是送达给消费者的物流，因此是以消费者的兴趣为转移的。一般说来，占消费者中大多数的零星消费者的要求，是逆规格化方向而行的，消费者追求多样化，这就使多样化的末端物流与简单化的主体物流（集装系统）的配合性出现困难。集装物流转变为末端物流，一是要对简单性的集装容易地进行多样化的分割，就必须研究集装的"分割系列"；另一方面是进行"流通加工"活动，以解决集装的简单化与末端物流多样化要求的矛盾。衔接消费者的"分割系列"与衔接生产者的"分割系列"有时是有矛盾的，所以集装与末端物流的配合性便不能孤立去研究，而要与生产包装的配合性结合起来，确定对首尾两端都适用的"分割系列"，当然就增加了问题的复杂性。
⑦集装与国际物流的配合性。从国际经济交往来讲，由于我国是"后发性"国家，以国际标准为主体和与国际标准接轨是我国集装标准化应该做的事情。其中最重要的是和国际海运集装箱接轨。这个接轨可以使国际海运集装箱通过我国的铁路和公路运输直达内地，从而充分发挥集装箱联运"门到门"的优势。 -
第8题：
加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。
- A、北京；成都；上海
- B、天津；上海；武汉
- C、北京；广州；成都
- D、天津；上海；成都
正确答案:D -
第9题：
问答题标准化客服体系正确答案： 建立围绕种田大户的规范化农化客服体系，由农化信息系统管理基层农化人员开展工作。所有工作全部表格化、网络化、电子化，即时化。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题客服体系建设的基本原则是（）A坚持客服先行战略原则
B坚持以客户为中心原则
C坚持标准化规范化原则
D坚持创新驱动发展原则
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题标准化客服体系具体包括正确答案： a免费为农户测土化验，制定施肥方案；b测土化验5天出结果，7天提出施肥方案；c免费短信或电话提供农事信息；d400服务电话一周56小时候机，48小时赶到；e种植前拜访客户1次，全生育期2次回访，收获期回访1次；f拨打400服务电话或登录撒可富农化服务网，免费查询客户本人资料；g借用或租用农户耕地，为农户提供示范，包赔减产损失；解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题山东省安全生产分级管控标准化体系和隐患排查治理标准化体系包括（）等层级。A通则
B细则
C企业制度
D实施指南
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第13题：
服务标准化体系的组成包括（）。
- A、服务标准体系；
- B、服务标准信息管理体系；
- C、服务产品认证体系；
- D、顾客评价体系。
正确答案:A,B,C -
第14题：
客服体系建设的基本原则是（）
- A、坚持客服先行战略原则
- B、坚持以客户为中心原则
- C、坚持标准化规范化原则
- D、坚持创新驱动发展原则
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
标准化客服体系具体包括
正确答案: a免费为农户测土化验，制定施肥方案；b测土化验5天出结果，7天提出施肥方案；c免费短信或电话提供农事信息；d400服务电话一周56小时候机，48小时赶到；e种植前拜访客户1次，全生育期2次回访，收获期回访1次；f拨打400服务电话或登录撒可富农化服务网，免费查询客户本人资料；g借用或租用农户耕地，为农户提供示范，包赔减产损失； -
第16题：
农业标准化体系中基础的三大体系之间的关系是什么？
正确答案: 农业标准化是一项系统工程，这项工程的基础是农业标准体系、农业质量监测体系和农产品评价认证体系建设。三大体系中，标准体系是基础中的基础，只有建立健全涵盖农业生产的产前、产中、产后等各个环节的标准体系，农业生产经营才有章可循、有标可依；质量监测体系是保障，它为有效监督农业投入品和农产品质量提供科学的依据；产品评价认证体系则是评价农产品状况、监督农业标准化进程、促进品牌、名牌战略实施的重要基础体系。农业标准化工程的核心工作是标准的实施与推广，是标准化基地的建设与蔓延，由点及面，逐步推进，最终实现生产的基地化和基地的标准化。 -
第17题：
政府信息管理标准化建设，其主要内容包括（）。
- A、标准化技术
- B、标准化体系
- C、标准化管理过程
- D、标准化人事结构
正确答案:A,B,C -
第18题：
下列哪些是监控值班标准化工作体系组成模块（）
- A、环境设施标准化
- B、值班输出标准化
- C、全专业告警标准化
- D、监控保障制度标准化
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）
- A、柜台、自助设备、网上银行
- B、自助设备、网上银行、客服中心
- C、柜台、自助设备、网上银行、客服中心
- D、柜台、自助设备、客服中心
正确答案:C -
第20题：
单选题华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）A柜台、自助设备、网上银行
B自助设备、网上银行、客服中心
C柜台、自助设备、网上银行、客服中心
D柜台、自助设备、客服中心
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题客服是评判客服中心优秀与否的最佳评委，客户体验是最好的评测体系。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）A坚持客服先行战略原则
B坚持以客户为中心原则
C坚持标准化规范化原则
D坚持创新驱动发展原则
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题项目安全生产标准化管理体系以“四化”作为支撑，通过“四个标准化”的建立，来实现安全生产标准化管理体系的有效运行A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析