第23题:
问答题
20世纪90年代后期,企业还多是在销售通路的顶端,通过对总经销商的管理来展开销售工作。当市场转为相对饱和的状态,这种市场运作方式的弊端表现得越来越明显:企业把产品交给经销商,由经销商逐级分销下去,由于网络不健全、通路不畅、终端市场铺货率不高、渗透深度不足等原因,经销商无法将产品分销到厂家所希望的目标市场上,结果厂家产品的广告在电视上天天与消费者见面,消费者在零售店里却难觅产品踪影。 针对这一情况,美的集团的渠道网络开始下沉。如小家电经销商以前多在省会城市,现在让地、县级经销商占到全部经销商的2/3,把市场发展的重心真正放到地、县市场上,一级市场的经销商只负责给美的提供资金,让二级、三级经销商去做市场。一个地区级的经销商的销售量可能只有一级经销商的1/10,但得到的美的集团的支持可能会比大客户更好。通过提高地、县级经销商市场竞争力,做“小方块”的规范来实施更大市场的规范,美的现在的渠道战略就是“弱化一级(经销商)、加强二级(经销商)、决胜三级(终端商)”。 问: (1)当前我国渠道网络存在着哪些问题? (2)请结合渠道整合理论分析美的的渠道改革。
正确答案:
(1)当前我国渠道网络存在的问题主要有:
①分销商素质待提高,经营意识落后
市场环境不断变化,很多分销商却不能及时转换功能,没有公司化的经营管理意识,没有品牌意识,只重眼前利益,不做网络建设,不搞终端维护,缺乏科学的库存管理、数据管理、客户资料管理,更没有战略计划。
②内部操作不经济,内耗严重
a.没有以集团企业统一的形象来进行市场操作,各下属企业相互独立地操作市场,客户需要分别向各生产企业订货,这大大增加了经销商的操作难度,同时大大增加了企业的配送成本;
b.各分销商、中间商通常交叉掌控或共同掌控下游客户,由于厂家销售的压力,为争夺客户容易产生同行内讧,相互肆意降价、窜货,扰乱市场秩序,置厂家政策、区域内正常价差体系、竞争品牌状况于不顾,最后落得两败俱伤、客户流失,或让他人渔翁得利。
③分销商忠诚度下降,客户流失
随着时间的推移,分销商之间相互压价、窜货,市场利润降低,在渠道中越往下中间商对公司的向心力、忠诚度越弱。而且,当这些客户转而代理其他品牌时,随之可将其下游客户带走,这样无疑会给企业带来很大的经营风险和损失的潜在威胁。
④分销商不具备对品牌的运作能力,专业性差
分销商因受规模、实力、素质、管理水平、经营意识等因素的影响,没有能力做到整合营销、优势最大化、成本最低化等的组合。
⑤分销渠道经营模式复杂、混乱,厂商缺乏控制力
各企业有直销的,有靠渠道网络经营的,还有既有经销商又需要厂家出大批业务员跑单的,分销渠道经营模式复杂、混乱,各自为营。企业在每个省份均设立一家总经销商,各种市场销售完全由经销商来操作,厂家的市场方案在执行贯彻时容易失真,层层变形,厂家缺乏对渠道的主动权,受制于经销商。
(2)渠道整合是指将销售过程中的任务进行分解,分配给能以较低成本或更多销量完成任务的渠道。采取这样的渠道改革具有以下好处:
①有利于实现渠道整体的优化。美的通过采取以上措施,最大限度的发挥主观能动性,实施对市场环境的反作用力。
②借鸡生蛋。随着用户群体扩大,单靠厂商自身很难保证良好的支持和服务。美的认识到了这点,对自己的渠道进行了改革。
③实现“1+1>2”。为了实现“多赢”的策略,仅仅在企业内部加强合作是不够的,还需要借助与外界的有效结盟。美的进行渠道改革,充分发挥了这一点的优势。
④化解渠道冲突。在渠道建设中,不可避免的会伴随着各式各样的冲突,其中最重要的是文化冲突以及渠道之间的冲突。营销渠道本身也是一个含多重文化的系统整体。在渠道网络日益广布、渠道沟通成本成为商家竞技焦点之一的今天,渠道沟通的数字化已是大势所趋。美的通过渠道改革,成功的做到了这一点。
解析:
暂无解析