早上起床，每个家庭成员要向客人问安。客人要离开，要将马鞍备好送至院外或村外，客人上马后，不可马上回屋，要（）客人走过一段路才回。A、陪走B、目送C、跟随D、D.B.C.都行

题目

早上起床，每个家庭成员要向客人问安。客人要离开，要将马鞍备好送至院外或村外，客人上马后，不可马上回屋，要（）客人走过一段路才回。

  • A、陪走
  • B、目送
  • C、跟随
  • D、D.B.C.都行
相似考题

1.()服务员要向客人道谢。A、客人进店后B、菜品上齐时C、客人结帐后D、送客时

2.与客人沟通的技巧主要有( );对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。A.重视对客人的心理服务B.重视为客人提供功能服务C.重视客人消费观念D.重视饭店经营理念

3.送客礼仪正确的是()。A.送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门B.客人要走，主人应在客人起立后再起立送行C.送客人时应目送一段再返回，不要客人一走立即转身回家D.送客人一律送到门外即可E.客人要走，主人应先起立送客人

4.会见或会谈结束后，主人应将客人送至（ ），握手道别，目送客人离去后，才可退回室内。A．车站B．门口或车前C．目的地D．宾馆

更多“早上起床，每个家庭成员要向客人问安。客人要离开，要将马鞍备好送至院外或村外，客人上马后，不可马上回屋，要（）客人走过一段路才回。A、陪走B、目送C、跟随D、D.B.C.都行”相关问题

  • 第1题：

    如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症，()，否则后果只会更糟。

    A.要不停晃动客人

    B.要将客人立即抬走

    C.要将客人扶到有床的房间，让客人躺下

    D.一定不要移动客人


    正确答案：D

  • 第2题：

    Hereisyourbill的意思是（）。

    • A、请客人看账单
    • B、客人要询问价格
    • C、客人要看酒单
    • D、客人要发票

    正确答案:A

  • 第3题：

    送客时的礼仪（）。

    • A、客人要走，主人应先起立送客人
    • B、送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门
    • C、客人要走，主人应在客人起立后再起立送行
    • D、送客人时应目送一段再返回，不要客人一走立即转身回家
    • E、送客人一律送到门外即可

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    客人进餐中损坏了餐具，处理不正确的是（）。

    • A、无意中损坏餐具的客人，服务员要安慰客人，并将损坏的餐具及时撤离餐桌。
    • B、对不小心损坏餐具的客人，服务员要向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿
    • C、对有意损坏餐具的客人，服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系，并让客人照价赔偿。
    • D、客人损坏餐具无所谓，只要客人高兴而来，满意而归，不需要客人赔偿。

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列描述中，哪些是接待客人时要注意的问题：（）

    • A、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
    • B、对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
    • C、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。
    • D、诚心诚意的奉茶。

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症，（），否则后果只会更糟。

    • A、要不停晃动客人
    • B、要将客人立即抬走
    • C、要将客人扶到有床的房间，让客人躺下
    • D、一定不要移动客人

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列哪个描述是正确的（）。

    • A、当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人，这时候服务员要大声的要求客人买单
    • B、当客人在禁烟餐厅抽烟，这时候服务员要走过去制止客人，并要求客人熄灭香烟
    • C、当客人打碎餐具时，服务员要走过去，告诉客人打碎餐具要照价赔偿，并帮客人将碎餐具扫干净
    • D、当客人打碎酒瓶时，服务员要微笑示意，告诉客人没关系，并帮客人打扫干净

    正确答案:D

  • 第8题：

    被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。

    • A、但不宜坐下
    • B、坐在沙发上
    • C、坐在床边
    • D、坐在写字椅上

    正确答案:A

  • 第9题：

    客人租借物品时要立即送至客房，在交班本上做记录，客人不用签字。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
    A

    但不宜坐下

    B

    坐在沙发上

    C

    坐在床边

    D

    坐在写字椅上


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    送客时的礼仪（）。
    A

    客人要走，主人应先起立送客人

    B

    送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门

    C

    客人要走，主人应在客人起立后再起立送行

    D

    送客人时应目送一段再返回，不要客人一走立即转身回家

    E

    送客人一律送到门外即可


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    送别客人时，主人的下列哪些行为是不礼貌的（）
    A

    客人未伸手握别，主人就抢先“出手”；

    B

    客人一出门，主人就将房门重重地用力关上；

    C

    客人未进电梯间或其乘用的交通工具尚未离去时，转身就走；

    D

    出门并目送客人，客人离开视线范围以外再转身回去。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    秘书在接待领导预约的客人时，应做到（ ）。

    A.礼貌招呼，辨明身份
    B.客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯
    C.如果领导还在开会，暂不能接待，请客人原地等候
    D.如果领导与客人不熟，一般应当向领导介绍客人，再向客人介绍领导

    答案：A,B,D
    解析：
    秘书在接待领导预约的客人时，应做到：①礼貌招呼，辨明身份。②如果领导还在开会，暂不能接待，秘书应及时向来访客人说明情况，请求谅解。客人如愿意等候，秘书应款待茶水、饮料，与客人交流或提供报刊、企业宣传资料等供客人排遣时间；客人如不能等候，秘书应主动提出再与客人联系约会时间。③如果客人与领导初次见面，并不熟悉，秘书应先向领导介绍客人的单位、职务、姓名，再向客人介绍本单位领导；如果是上级领导来访则应先介绍本单位领导，再介绍上级领导。④客人离开时，应与其礼貌告别，或代领导送至电梯。A、B、D三项正确，C项错误。故本题选ABD。

  • 第14题：

    客人告辞，在送别客人时要做到（） ①要等客人起身后再相送 ②主动同客人说“永别了” ③客人离开时，应该礼貌目送 ④客人走了不要立刻大声关门

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、①②③

    正确答案:B

  • 第15题：

    家里来了客人，在客人入座后要（）茶水或饮料。

    • A、单手递送
    • B、双手递送
    • C、让客人自已拿

    正确答案:B

  • 第16题：

    送客礼节中，不正确的做法是（）

    • A、等客人起身后，自己再起身相送
    • B、自己率先起身，引领客人出门
    • C、送到门外，目送客人远去
    • D、送至电梯口，等电梯关门

    正确答案:B

  • 第17题：

    被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。

    • A、但不宜坐下
    • B、坐在沙发上
    • C、坐在床边

    正确答案:A

  • 第18题：

    客人离开餐厅，要主动提醒客人带好随身物品，餐厅服务员要先检查现场有无遗物，然后再收台面。发现客人遗物可以不归还失主。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    当客人用餐完毕离开餐厅时，领位员要（）并表示欢迎客人再次光临。

    • A、站立在门口
    • B、为客人拿行李
    • C、征求客人意见
    • D、欢送客人

    正确答案:D

  • 第20题：

    与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。

    • A、重视对客人的心理服务
    • B、重视为客人提供功能服务
    • C、重视客人消费观念
    • D、重视饭店经营理念

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    早上起床，每个家庭成员要向客人问安。客人要离开，要将马鞍备好送至院外或村外，客人上马后，不可马上回屋，要（）客人走过一段路才回。
    A

    陪走

    B

    目送

    C

    跟随

    D

    D.B.C.都行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
    A

    但不宜坐下

    B

    坐在沙发上

    C

    坐在床边


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客人告辞，在送别客人时要做到（） ①要等客人起身后再相送 ②主动同客人说“永别了” ③客人离开时，应该礼貌目送 ④客人走了不要立刻大声关门
    A

    ①②③④

    B

    ①③④

    C

    ①②③


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容