同时改进（）和（）可增加乘客量。

第1题：

满载率是指运营车辆运载乘客量与额定载客量之比。（）

第2题：

粗化晶粒可增加晶界的数量，是强化金属的有效手段，同时晶粒粗化后金属塑性和韧性也得到改善。

第3题：

加入白云石造渣可增加渣中（）量。

• A、CaO
• B、MgO
• C、FeO

第4题：

制作天使蛋糕拟降低蛋白质之韧性，可增加（）

• A、蛋白量
• B、面粉量
• C、糖量变
• D、盐量

第5题：

因设备原因或乘客个人原因导致现场乘客伤害时（）。

• A、现场工作人员须立即停止设备，以防事件恶化
• B、并做好乘客安抚的同时，第一时间上报工班长和车站，同时视乘客受伤情况先主动进行简单包扎等处理
• C、积极主动配合车站送乘客去医院就医，并全程跟进，做到热情服务
• D、现场跟进处理需从关怀乘客的角度出发，做到有礼有节，不能让事情复杂化

第6题：

将乘客在流动过程中所具有（）和（）的乘积是客运周转量。

第7题：

汽车能同时运输的货物量或乘客人数，称为汽车的（），它是汽车的重要使用性能之一。

• A、货运量
• B、容量
• C、载货量
• D、周转量

第8题：

出租汽车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示数额，唱收唱付，将发票和找补零钱同时送交乘客手中，并向乘客致谢。

第9题：

出租车驾驶员在与乘客结算车费时应请乘客自己看计价器付车费，将客票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客致谢

第10题：

当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员不规范的做法是（）。

• A、跟乘客发生争执
• B、真诚地向乘客致歉
• C、耐心解释原因（说明情况）
• D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务

第11题：

第12题：

第13题：

锥齿轮偏铣时，若经测量，小端齿厚与大端齿厚有相等余量，这时可增加横向偏移量，使大端和小端同时达到齿厚要求。

第14题：

付费区和非付费区同时有两位乘客等候服务时优先次序？

第15题：

当车上出现紧急情况时，乘客按下车内紧急报警按钮，可实现多个乘客与司机同时对讲功能。

第16题：

蛋能改进面团的结构，使制品松酥，可增加成品的柔软度。

第17题：

对基础大体积混凝土，粉煤灰、粒化高炉矿渣粉和复合掺合料的最大掺量可增加（）。

第18题：

烫发可增加发量，影响发型长短及外观

第19题：

当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。

• A、认真听取乘客意见
• B、真诚地向乘客致歉
• C、耐心解释原因（说明情况）
• D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务

第20题：

出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，唱收唱付，将客票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客（）。

• A、致敬
• B、致歉
• C、致谢

第21题：

出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，唱收唱付，将客票和（）同时交到乘客手中，并向乘客致谢。

• A、乘客的行李
• B、找补零钱
• C、租车广告

第22题：

如乘客提出违反法律、法规和社会公德的行驶和停车要求时，司机应不予接受，同时耐心解释，力求乘客（）。

• A、原谅
• B、知晓
• C、理解

第23题：