秘书人员处理群众来访时应注意的问题有哪些？

题目

秘书人员处理群众来访时应注意的问题有哪些？

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参考答案和解析
正确答案: （1）做好来访的登记工作；
（2）接待要热情、耐心、诚恳；
（3）内外有别，注意保密；
（4）特殊情况要做特殊处理。
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