你携带物品刚从火车站出来，遇到路边陌生人要开车送你时最妥当的处理方式是（）。A、为了避免独自找车麻烦，可以直接坐这辆车走B、不走，站在原地继续等车C、在旁边看看有没有等客的出租车，坐这样的车走D、回绝对方，称“有人来接”。然后到车站的停车场或者走出车站一段路，截停路上行驶的出租车，将车牌号码用电话告诉亲友

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感觉在你店住宿很不安全，你应如何处理？

正确答案: 1、向客人表示歉意；
2、了解详细经过和陌生人情况；
3、根据情况要求前台、客房、安全等部门展开调查；
4、及时将结果和处理意见反馈给客人，并再次致歉；
5、作好记录，上报领导，杜绝此类问题再次发生；
6、如客人仍感不安全，可进行换房。

第5题：

当路旁停车又校车时（）。

• A、要等待司机发出信号再通过
• B、当校车上的红灯停止闪烁后快速通过
• C、留心路边学童，确定完全离开车道后，方可继续行驶
• D、你必须为要驶回道路的校车让行

正确答案:C

第6题：

外出或在公共场所时，应做到（）

• A、搭乘陌生人的便车
• B、接受陌生人的邀请同行或做客
• C、携带的钱物要妥善保存好，不委托陌生人代为照看自己携带的行李物品
• D、独来独往，单独行动

正确答案:C

第7题：

你携带物品刚从火车站出来，遇到路边陌生人要开车送你时最妥当的处理方式是（）。

• A、为了避免独自找车麻烦，可以直接坐这辆车走
• B、不走，站在原地继续等车
• C、在旁边看看有没有等客的出租车，坐这样的车走
• D、回绝对方，称“有人来接”。然后到车站的停车场或者走出车站一段路，截停路上行驶的出租车，将车牌号码用电话告诉亲友

正确答案:D

第8题：

全陪小张带团乘火车旅游，当火车途径某地停靠时，两名客人下车购买物品，由于忽视了开车时间结果误了上火车。请问：小张工作有失误吗？这时小张应该怎么办？

正确答案: 有失误。
（1）在车停靠站时，对要下车的客人小张应该提醒客人车停留的时间；
（2）可让领队通过手机与客人联系，如联系上与客人商定归队方法及地点；
（3）如联系不上应请求列车长帮助，尽快与客人下车的车站联系，让车站帮助查找客人；
（4）妥善保管好客人的行李物品。

第9题：

携带贵重物品外出时，错误的做法是（）.

• A、注意看护好
• B、注意不泄露
• C、随便找人看护
• D、注意不交给陌生人保管

正确答案:C

第10题：

当遇到情绪激动乘客时（）。

• A、要严肃的告诉乘客，他确实携带的物品不能进站
• B、等其他乘客安检完再进行解释
• C、要面带微笑，站在乘客安全角度耐心解释
• D、不能处理时上报班长或车站对乘客进行安抚解释

正确答案:C,D

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

出国旅行前，以下说法错误的是（）。

• A、应事先了解旅行目的国的国情
• B、严禁携带毒品、国际禁运物品
• C、为陌生人携带行李或物品
• D、检查护照有效期

正确答案:C

第16题：

乘客下车时，要提醒客人拿好随身携带的物品，如拾到乘客遗失物品要（）乘客或上交公司、出租办处理

正确答案:立即返还

第17题：

坐在火车上，对面的叔叔请你喝他带的可乐，你觉得哪种做法最妥当？（）

• A、向他表示感谢，但不接受他的可乐
• B、接过可乐，并说声“谢谢”
• C、不吭声、保持沉默
• D、老师说过，不吃陌生人的东西

正确答案:A

第18题：

遇到陌生人问路时，你应该怎样对待（）

• A、真诚帮助
• B、如帮不了也轻声道“对不起”
• C、不理不睬
• D、打110

正确答案:A,B

第19题：

在教学过程当中遇到最棘手的问题，你是怎么处理的？

正确答案: 在教学过程中，常常有各种各样的学生，遇到各种各样的问题，我所遇到的最常见也是最棘手的问题是学生经常上课捣乱，违反纪律，并屡教不改。
针对这种情况，我首先反思了一下之前的教育方式，是否认真的了解了该学生的情况，是否认真分析了学生上课捣乱的原因，自己的教育方法是否得当，以及所采取的教育措施是否真正落实。为了解决这一问题，我进行了如下工作：
首先，我从多种途径了解学生的个人情况，如学生课堂及课下活动认真观察，与其他任课教师沟通，与班干部和其他同学交谈进行侧面了解，与家长交流，了解学生的个性特点。
做好准备后，我找到该学生，心平气和的和他进行交谈，没有直接批评他违反纪律的行为，而是通过他感兴趣的问题，先进行了交流，交谈中我发现他是一个思维很活跃的学生，性格很开朗，说到感兴趣的问题，他就能滔滔不绝。这样我们之间的谈话有了一个和谐的氛围。然后我询问了他最近的学习情况，是否有困难，并诚恳的说明，我可以帮助他。从而建立一个平等的师生关系，建立起学生对我的信任感，然后我很认真的询问他上课总是不遵守纪律的原因，是不是觉得课堂很枯燥，鼓励他有建议可以提出来，老师会尽最大努力来丰富课堂教学，让大家快乐的学习。
后来学生说出自己故意违反纪律是寻求教师和同学们的注意，由于自身学习成绩落后，经常被老师和其他同学忽视，而在课堂上捣乱能够引起大家的注意，让他很有“成就感”。
对于这样的原因，首先，我进行了自我检讨，老师平时对学生的关心有所欠缺，忽视了学生的心理感受，以后我会关注每一名同学的成长和发展，多与学生沟通和交流。然后，针对此事耐心的对该同学进行劝说：违反纪律不仅影响自身的学习，而且对其他同学的学习、教师的教学以及班级的管理都是不利的，赢得别人的关注靠自己的努力也可以做到。另外，在学习上给学生一定的帮助，利用课余时间为学生进行补习，树立了学生的学习自信心，帮助学生提高学习成绩。
经过一段时间，该同学的成绩得到提升，在课堂上专注听讲，不再故意捣乱，各科老师看到他的进步，也经常表扬和鼓励他。学生真正用自己的努力赢得了大家的关注和赞赏。

第20题：

利用火车出行，旅客可以携带一定的物品上车，下列哪种物品不得携带上车。（）

• A、啤酒
• B、充电宝
• C、动物（不包括导盲犬）
• D、保湿乳。

正确答案:C

第21题：

执法人员调查取证，遇到行政相对人拒绝签字时，用语最规范的选项是：（）。

• A、拒绝签字，妨碍执法
• B、请你再次考虑是否签字。如果你拒绝签字，我们将记录在案，依法处理
• C、你这种行为是要受到行政处罚的
• D、你拒绝签字，我们要从严处理

正确答案:B

第22题：

第23题：

第24题：