请简述结点交换机处理分组的过程。

第1题：

第2题：

请简述程控交换机的类型。

正确答案: 1.程控空分模拟交换机——交换模拟信号
2.程控时分模拟交换机——交换离散的模拟信号，也就是脉冲幅度调制信号
3.程控时分数字交换机，通常称数字交换机，交换数字信号，也称脉冲编码调制信号。

第3题：

（）不接用户，所有线路端口都是用于交换机之间互连的中继端口，仅用于局间的转接，其通信容量大，每秒能处理的分组数多，路由选择能力强，能支持的线路速率高。

• A、PTS转接分组交换机
• B、PLS本地分组交换机
• C、PTLS本地和转接合一交换机
• D、ATM交换机

正确答案:A

第4题：

分组交换网中的结点交换机根据收到的分组的首部中的（）信息，把分组转发到下一个结点交换机。

正确答案:地址

第5题：

请简述盐酸泄漏处理过程？

正确答案: ①迅速判断漏泄点具体部位和原因，通知公司调度和动力中心领导；
②带好耐酸服、耐酸靴、耐酸手套及防护眼镜和空气呼吸器，用塑料布将周围设备隔离保护或砂袋设围堰隔离保护周围设备，并设置警戒线，疏散附近人群，禁止人员穿行；
③切断漏泄源，关闭相关阀门（如液位计底部连通阀门等）；
④立即通知设备保运人员和上级领导，尽快采取进一步措施进行现场检修处理；
⑤联系污水场告知泄漏物料种类，用废水泵送至污水场处理。
⑥如果酸液喷溅到身体，立即搬运到空气通畅处，用大量清水冲洗受伤部位，然后采用碳酸氢钠弱碱洗液清洗受伤部位。

第6题：

请简述中兴交换机启动Oracle数据库的过程：

正确答案:（1）进入系统控制台：
首先以oracle用户身份启动ServerManager，以数据库系统管理员用户连接到数据库，连接到internal.
$svrmgrl（命令格式进入数据库管理状态）----9i不支持svrmgrl，用dgmgrl
S.VRMGR>connectinternal（以sysdba身份登录）
（2）启动Oracle实例（Instance）、Mount数据库（database）、打开数据库
S.VRMGR>startup
（3）授权SQLNET可以远程访问该数据库，启动Listener服务进程：
$1snrctlstart
启动ORCLE侦听后台进程，如果已经启动，可以先用：lsnrctlstop关闭后再启动，然后用：tnsping[servicename]检测Listener后台进程是否启动，对我们的应用而言，servicename一般定义为hlr

第7题：

分组装拆设备可以安装在分组交换机内，也可设在远离分组交换机的地方，采用（）协议接至分组交换机。

正确答案:X.25

第8题：

简述分组交换机中分组拆装设备的功能。

正确答案: （1）规程转换功能。PAD可把非分组终端的简单接口规程与X.25协议进行相互转换。完成字符的组装和分组的拆卸。
（2）数据集中功能。PAD可把各终端的字符数据流组成的分组，按照X.25协议在PAD至分组交换机的中、高速线路上交织复用。

第9题：

请简述电话服务过程中客户等待的处理规范。

正确答案: （1）征得客户的同意并向客户解释必要性：客服代表在执行程序或查看屏幕时，一般情况下不应让客户持机等候。但如果让客户持机等候是唯一的办法，客服代表应先征得客户的同意，并在进行呼叫等待操作前向客户解释执行该操作的必要性。
（2）回查客户是否还在线：当客户在线等候时，客服代表在可能情况下应每隔30秒回查一下客户是否还在线。
（3）询问客户是否继续等候：如果让客户待机等候的时间将超过预期时间，客服代表应告诉客户并询问客户是否愿意继续等候。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

结点交换机在单个网络中转发分组，而（）在多个网络构成的互联网中转发分组。

正确答案:路由器

第14题：

假设程控交换机中有一用户板卡坏，请写出换板处理该障碍的主要过程。

正确答案: 1）显示并查找用户所在位置；
2）闭塞坏板卡，使其退出服务；
3）戴好防静电手环，更换用户板卡；
4）激活更换后的板卡。

第15题：

关于因特网中路由器和广域网中结点交换机叙述错误的是（）。

• A、路由器用来互连不同的网络，结点交换机只是在一个特定的网络中工作。
• B、路由器专门用来转发分组，结点交换机还可以连接上许多主机。
• C、路由器和结点交换机都使用统一的IP协议。
• D、路由器根据目的网络地址找出下一跳（即下一个路由器），而结点交换机则根据目的站所接入的交换机号找出下一跳（即下一个结点交换机）。

正确答案:C

第16题：

结点交换机执行将分组存储转发的功能。结点之间都是点到点连接，一个结点交换机通常和若干个结点交换机相连，以提高网络的（）。

正确答案:可靠性

第17题：

请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。

正确答案: （1）、情绪安抚客户；
（2）、收集客户信息阶段；
（3）、找出问题的关键，并就问题的焦点引导客户，向客户做好相应解释工作或为客户提供有效的解决方案；
（4）、了解客户对本次处理的满意情况；
（5）、最终确定服务质量投诉是否成立。

第18题：

吞吐量是分组交换机的主要性能之一，它表示分组交换机每秒处理的分组数，在给出该指标时，必须指出分组长度，通常为（）字节/分组。

• A、108
• B、118
• C、128
• D、138

正确答案:C

第19题：

简述分组交换机的主要功能。

正确答案: 分组交换机主要有下列功能：①其支持网路的基本业务（虚呼叫、永久虚电路）及补充业务，如闭合电路群、快速选择、网路用户识别等；②其可进行路由选择，以便在两个DTE之间选择一条较合适的路由；进行流量控制，以使不同速率的终端也能进行互相通信；③其可实现X.25、X.75等多种协议；④其可完成局部的维护、运行管理、报告与诊断、计费及一些网路的统计等功能。

第20题：

若交换机上出现GROUPSWITCHFAULT告警，同时有GROUPSWITCHTRAFFICRESTRISTICTION告警，请写出故障处理过程？

正确答案:首先用GSREP；
来判断哪些单元必须先修，然后：
GSBLI：//闭掉所选的单元
GSTEI：//检测所选的单元
GSBLE://=//解闭所选的单元

第21题：

第22题：

第23题：