六西格玛质量目标

题目

六西格玛质量目标

相似考题

1.下列关于六西格玛管理的说法正确的有( )。A．六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法B．DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式C．六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法D．六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进E．六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学

2.关于六西格玛管理，下列论述正确的有()。A:六西格玛管理是一种目标管理方式 B:六西格玛管理是一种量化的综合管理方法 C:六西格玛管理是绩效管理 D:六西格玛管理是一种技能管理 E:六西格玛管理是一种主动改进型管理

3.关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）A、零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B、零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷C、六西格玛管理所追求的也是零缺陷D、以上说法都不对

4.绩效改进的方法主要有（ ）。A.标杆超越B.ISO 质量管理体系C.卓越绩效标准D.目标管理E.六西格玛管理

参考答案和解析
正确答案: 是对应百万机会缺陷数（DMPO）为3.4这一目标，可以理解为如果面临着100万次出错的可能性的话，实际出错只允许有3.4次。
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  • 第1题：

    “箱发B线提效项目组”在讨论项目目标时，项目组的团队成员针对项目目标提出了以下方案，不正确的说法是（）

    • A、六西格玛项目目标一般是要在基线水平上改进50%
    • B、六西格玛项目目标的确定要完全以母本水平为准，达到母本水平即可
    • C、六西格玛项目目标约定最少要改进30%
    • D、六西格玛项目目标要遵循SMART原则

    正确答案:B

  • 第2题：

    通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有（）偏移的情况

    • A、+1.5σ
    • B、-1.5σ
    • C、±1.5σ
    • D、3σ

    正确答案:C

  • 第3题：

    试述实现六西格玛目标的“六步法”。


    正确答案: 六西格玛目标是通过对过程的持续改进来实现的。六西格玛管理的持续改进体现为六个步骤的循环。这六个步骤分别为：
    （1）确定你所提供的产品或服务是什么
    （2）明确你的顾客是谁，他们的需要是什么
    （3）为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么
    （4）明确你的过程
    （5）纠正过程中的错误，杜绝无用功
    （6）对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。

  • 第4题：

    关于六西格玛和ISO9000之间的关系，正确的表述包括（）

    • A、六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系
    • B、六西格玛项目的成果，要纳入ISO9000管理系统
    • C、质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了
    • D、实施好ISO9000，可以为实施六西格玛奠定基础

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    以下关于六西格玛的阐述，正确的有？（）

    • A、六西格玛是一个目标
    • B、六西格玛是一套方法
    • C、六西格玛最终目的是改善产品质量
    • D、六西格玛是一种思维模式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    六西格玛质量目标


    正确答案:是对应百万机会缺陷数（DMPO）为3.4这一目标，可以理解为如果面临着100万次出错的可能性的话，实际出错只允许有3.4次。

  • 第7题：

    绩效改进的方法主要有（　）。

    • A、标杆超越
    • B、ISO质量管理体系
    • C、卓越绩效标准
    • D、目标管理
    • E、六西格玛管理

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    单选题
    六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）
    A

    六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨

    B

    六西格玛项目要支持组织战略目标的实现

    C

    六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围

    D

    六西格玛项目要强调过程的改进


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    费用管控的主要方法包括（）。 ①全面质量管理 ②作业成本管理 ③六西格玛管理 ④目标管理
    A

    ①④

    B

    ②③

    C

    ①②④

    D

    ①②③④


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在六西格玛质量管理中，组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员是指 ( )
    A

    六西格玛管理倡导者

    B

    六西格玛大黑带

    C

    六西格玛黑带

    D

    六西格玛绿带


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “箱发B线提效项目组”在讨论项目目标时，项目组的团队成员针对项目目标提出了以下方案，不正确的说法是（）
    A

    六西格玛项目目标一般是要在基线水平上改进50%

    B

    六西格玛项目目标的确定要完全以母本水平为准，达到母本水平即可

    C

    六西格玛项目目标约定最少要改进30%

    D

    六西格玛项目目标要遵循SMART原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）
    A

    零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式

    B

    零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷

    C

    六西格玛管理所追求的也是零缺陷

    D

    以上说法都不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    六西格玛的管理含义是（）

    • A、六西格玛目标
    • B、六西格玛方法
    • C、六西格玛文化和战略
    • D、六西格玛水平结果成效

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    简述六西格玛质量改进的方法。


    正确答案: 六西格玛的质量改进方法是DMAIC方法：界定（Define），测量（Measure），分析（Analysis），改进（Improvement）和控制（Control）五个步骤：
    （1）界定阶段：确定该项目的关键客户，辨别客户的关键需求，并且识别顾客需求和实际流程能力之间的差距，将差距比较大的作为亟待改善的对象，把项目确定下来。
    （2）测量阶段：对流程中影响差距的环节进行量化，判断确认问题是在硬性技术问题上有误还是管理方式有误。指定合适的数据采集计划，在下一个环节进行分析的时候就有了方向。
    （3）分析阶段：在分析阶段，要综合运用各种质量管理的方法和工具，由于是统计分析的工具，筛选引起质量缺陷的原因，特别是根据帕累托原理，对少数重要的关键原因尤其重视，既不会消耗团队太多的精力和资源，又一步步将真正的原因找出来。
    （4）改进阶段：对分析阶段得到的少数关键因素作进一步研究，判定它们是不是真的对输出有影响。找出最佳的解决方案，拟定行动计划并加以实施。
    （5）控制阶段：项目得到想要的效果达到之后，应使其保持并一直持续下去，防止回到原来的状态。因此，要对改进后的新流程展开监测以保持很高的水平。

  • 第15题：

    六西格玛是一种质量标准，目标是每1000个零件或程序中的不合格品不超过3.4个。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）

    • A、六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨
    • B、六西格玛项目要支持组织战略目标的实现
    • C、六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围
    • D、六西格玛项目要强调过程的改进

    正确答案:C

  • 第17题：

    简述六西格玛（6σ）质量管理方法。


    正确答案: 6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。
    “σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度。
    6σ改善模式的工作程序为DMAIC://
    （1）定义阶段（D）。
    工作内容：识别重大的问题，然后建立项目团队，最后给予团队职责和资源以解决问题。
    关键点：定义顾客的质量要求，不一定是重点的问题，只要有改进的必要与可行性就可以，目标不应定得太高。
    （2）测量阶段（M）。
    工作内容：这个阶段要收集并分析数据，精确的描述正在发生的情况——引发问题的过程、目前的业务水平如何。本阶段的核心是对目前流程的能力与质量水平进行评估。
    关键点：测量变量的确定。
    （3）分析阶段（A）。
    工作内容：对引入的问题原因提出设想，然后通过检验来确定根本原因。
    关键点：如何识别关键原因。
    （4）改善阶段（I）。
    工作内容：该阶段通过对引起问题的过程进行重新设计和实施来解决根本原因。包括评估方案、设计改进、证明有效性与贯彻执行。
    关键点：群策群力，改变规则的意愿，创造性思维。
    （5）控制阶段（C）。
    工作内容：制定并实施新的控制措施以防止原有问题复发并保持改善所取得的成果。包括制定新的质量控制指标、明确管理责任、建立新的制度、实施有效控制。
    关键点：确保改进后的过程文件化，制定控制方法，使用适当控制工具，确保流程不回到原来的状态。

  • 第18题：

    费用管控的主要方法包括（）。 ①全面质量管理 ②作业成本管理 ③六西格玛管理 ④目标管理

    • A、①④
    • B、②③
    • C、①②④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第19题：

    问答题
    六西格玛质量管理就是以6σ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。请你回答六西格玛质量管理5阶段主要工作及意义。

    正确答案：
    (1)主要工作
    定义阶段:定义影响客户物流服务满意度的关键品质特性。
    测量阶段:测量现阶段公司CTQ的实际指标。
    分析阶段:分析影响CTQ指标的原因,并对影响原因进行排序,确定主要原因。
    改善阶段:确定CTQ的改善目标值并实施。
    控制阶段:将改善成果进行标准化,并运用相关工具对实施成果进行监控。
    (2)工作意义
    定义阶段:明确六西格玛质量管理改善的方向和目标。
    测量阶段:对指标进行量化,对工作改善的目标和成果清晰化。
    分析阶段:确定对影响服务质量的关键因素进行改善。
    改善阶段:将之前的分析成果进行实施,达到六西格玛质量管理的目标。
    控制阶段:使六西格玛质量管理具有可持续性。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    绩效改进的方法主要有（　）。
    A

    标杆超越

    B

    ISO质量管理体系

    C

    卓越绩效标准

    D

    目标管理

    E

    六西格玛管理


    正确答案： A,B
    解析： 本题考查绩效改进的方法。选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。参见教材P107

  • 第21题：

    多选题
    关于六西格玛和ISO9000之间的关系，正确的表述包括（）
    A

    六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系

    B

    六西格玛项目的成果，要纳入ISO9000管理系统

    C

    质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了

    D

    实施好ISO9000，可以为实施六西格玛奠定基础


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于六西格玛管理，下列论述正确的有（）
    A

    六西格玛管理是一种目标管理方式

    B

    六西格玛管理是一种量化的综合管理方法

    C

    六西格玛管理是绩效管理

    D

    六西格玛管理是一种技能管理

    E

    六西格玛管理是一种主动改进型管理


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下关于六西格玛的阐述，正确的有？（）
    A

    六西格玛是一个目标

    B

    六西格玛是一套方法

    C

    六西格玛最终目的是改善产品质量

    D

    六西格玛是一种思维模式


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    六西格玛的管理含义是（）
    A

    六西格玛目标

    B

    六西格玛方法

    C

    六西格玛文化和战略

    D

    六西格玛水平结果成效


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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