环境混乱经常是导致沟通失败的重要客观因素之一。

第1题：

第2题：

对沟通有着重要的影响因素是（）。

• A、发送者对于沟通效果的影响.
• B、沟通的渠道、环境对沟通的影响
• C、接受这对于沟通效果的影响.
• D、客观因素对于沟通效果的影响.

正确答案:A,C,D

第3题：

导致沟通失败的原因有哪些？

正确答案: 缺乏信息或知识。
没有说明重要性。
只注重了表达，而没有注重倾听。
没有完全理解对方的话，以致询问不当。
时间不够。
不良的情绪。
没有注重反馈。
没有理解他人的需求。
职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。

第4题：

沟通是人们社会生活的基本要求之一。也是组织得以生存，运行和发展的必备功能之一。有效的沟通是一个双向的、互动的反馈和理解的过程。所以沟通对于我们每个人都是非常重要的。下列选项有关沟通的重要性表述不正确的是（）

• A、沟通使管理决策更加合理有效
• B、沟通成为企业中各个部门、各成员间密切配合与协调的重要途径
• C、沟通是实现组织目标的重要手段
• D、沟通也是企业与内部环境之间建立联系的桥梁

正确答案:D

第5题：

以下哪个沟通障碍因素属于客观因素：（）

• A、个体障碍
• B、理解偏差
• C、环境混乱
• D、缺乏反馈

正确答案:C

第6题：

以下哪种沟通障碍属于主观因素：（）

• A、地位影响
• B、环境混乱
• C、信息渠道选择不当
• D、不善于倾听

正确答案:D

第7题：

有人看到领导就紧张以至于影响沟通，这是以下哪种沟通障碍因素：（）

• A、地位影响
• B、环境混乱
• C、信息渠道选择不当
• D、文化差异

正确答案:A

第8题：

信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象是指（）

• A、沟通混乱
• B、沟通障碍
• C、沟通失真
• D、沟通误解

正确答案:B

第9题：

导致商业银行内部控制失败的主要原因有（）

• A、外部监管不力
• B、内部监督缺乏
• C、控制结构混乱
• D、忽视新业务风险

正确答案:B,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在人际交往中，只考虑自己需要收人尊敬的感受，而不顾对方的感受，则容易导致沟通失败，这是违反了沟通的平衡原则。（）

正确答案:错误

第14题：

论述阻碍人际沟通的主客观因素。

正确答案:1）一个团体发展得越复杂，人数越多，则越需要进行信息的交流。但团体内信息交流会受到各种因素的阻碍。
2）文化因素的阻碍。主要指语意、种族偏见、教育程度等的阻碍，这是由社会文化背景所决定的。
3）社会团体因素的阻碍。主要指地位、组织结构上的阻碍。一个团体内各个人的地位是不完全相同的，在人际交往中由此可能发生一些阻碍。
4）人格因素的阻碍。个人人格系统也会阻碍信息的交流。因为人类行为的个别差异很大，心理品质各异，因此对于同一信息的反应不同。
5）一个人的思想品质好坏亦会影响人际沟通。一个品质高尚的人进行沟通时，能从大局着想，明辨是非；一个品质不好的人，则处处从个人利益出发，听信各种流言。

第15题：

长期将失败的原因归于（），就容易形成自责和悔恨，从而引发心理损伤。

• A、客观因素
• B、主观因素
• C、外部环境
• D、不能确定

正确答案:B

第16题：

缺乏有效的信息沟通往往是导致组织失败的（）因素之一。

• A、潜在
• B、现实
• C、明显

正确答案:A

第17题：

窗外在装修，噪音很大，导致开会无法进行下去。这属于以下哪种沟通障碍因素：（）

• A、地位影响
• B、环境混乱
• C、信息渠道选择不当
• D、文化差异

正确答案:B

第18题：

不善于倾听是导致沟通障碍的重要客观因素。

正确答案:错误

第19题：

以下哪些属于影响沟通效果的客观因素：（）

• A、地位影响
• B、环境混乱
• C、信息渠道选择不当
• D、缺乏反馈
• E、文化差异

正确答案:A,B,C,E

第20题：

导致当前我国信用秩序混乱的原因很多，其中，法律制度不健全、法制保障不力是重要原因之一，是建设诚信社会亟待解决的主要问题。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：