下行沟通

第1题：

第2题：

沟通包括哪些类型？（）

• A、纵向沟通
• B、横向沟通
• C、上行沟通
• D、下行沟通

正确答案:A,B,C,D

第3题：

商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心副经理之间的沟通，分别属于组织沟通中的哪种类型（）。

• A、上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通
• B、下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通
• C、下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通
• D、上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通

正确答案:D

第4题：

按信息活动的方向，沟通可分为上行沟通、下行沟通和（）。

正确答案:平行沟通

第5题：

自下而上的沟通被称为（）。

• A、平行沟通
• B、下行沟通
• C、上行沟通
• D、团队沟通

正确答案:C

第6题：

按照沟通中信息流动的方向分为上行沟通、下行沟通、平行沟通、（）。

正确答案:斜向沟通

第7题：

下行沟通

正确答案: 是指资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处，通常下行沟通的目的是为了控制、指示、激励及评估。其形式包括管理政策宣示、备忘录、任务指派、下达指示等。有效的下行沟通并不只是传送命令而已，应能让员工了解公司之政策，计划之内容，并获得员工的信赖、支持，因而得以有效的期待，同时有助于组织决策和计划的控制，达成组织之目标。

第8题：

正式沟通具体分为（）。

• A、下行沟通
• B、上行沟通
• C、平行沟通
• D、横向沟通
• E、纵向沟通

正确答案:A,B,C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

关于下行沟通的叙述，下列哪项是错误的（）

• A、下行沟通属于正式沟通中的垂直沟通
• B、下行沟通传递路线较长
• C、垂直沟通速度比横向沟通速度快
• D、下行沟通具有法定性，指令性，不容质疑

正确答案:A

第13题：

试论上行沟通、下行沟通和平行沟通的组织沟通中的互补与优势发挥。

正确答案: （一）上行沟通：上行沟通就是指自下而上的沟通，通过上行沟通，既可以使上司了解下情，也可以让下级和职工得到反映自己意见、表达自己愿望的机会，获得心理上的满足。
（二）下行沟通：下行沟通就是指自上而下的沟通，这种沟通方式的目的和作用体现为：让成员工明确组织的目标；为有关工作下指示；使下属了解工作任务与其他任务的关系；对下属提供关于工作程序和实务的资料；对下属反馈其工作绩效。只有下行沟通畅通，才能使下级和职工了解上级的意图和思路，明确奋斗目标和行动步骤，上司也才能又可能与职工取得共识，从而使职工以积极的态度去完成各项工作任务。但是，由于这种沟通方式较容易形成一种"权力气氛"，而一旦有了这种"权力气氛"，会使下级产生被驱使的感受，极易产生"逐级失真"的现象，信息容易被误解、曲解、搁置、漏失。
（三）平行沟通：平行沟通就是指企业机构中处于同一层级上的群体或个人之间的信息沟通，平行沟通通常具有业务协调性质。它能够加强各部门之间的了解，协调工作，互通信息，增强团结，克服本位主义，减少扯皮现象等。

第14题：

酒店内部的沟通方式包括（）。

• A、上行沟通
• B、下行沟通
• C、纵向沟通
• D、横向沟通

正确答案:A,B,D

第15题：

沟通按沟通中信息流动的方向分类的说法正确的是（）

• A、上行沟通（没有胆量）
• B、平行沟通（没有肺腑）
• C、下行沟通（没有肺腑）
• D、下行沟通（没有心情）

正确答案:A,B,D

第16题：

沟通方向只有上行沟通、下行沟通和平行沟通三种。

正确答案:错误

第17题：

按沟通中信息流动的方向分类，可以分为：①上行沟通②下行沟通③平行沟通④斜向沟通。其中，上行沟通是指，下级向上级进行的信息传递；下行沟通是指，上级向下级进行的信息传递。

正确答案:正确

第18题：

按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。

正确答案:错误

第19题：

第20题：