有效沟通的抑制情绪原则

题目

有效沟通的抑制情绪原则

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1.下列属于有效沟通的原则的有：A.及时反馈B.简化语言C.释放情绪D.积极倾听

2.情绪异常影响人们的有效沟通,使信息的传递严重受阻。所以,当管理者情绪波动比较大时,最明智的做法是停止沟通。但是,由于管理者是沟通的主体,因此如果沟通的对象情绪不稳定,则不需要停止沟通。( )此题为判断题(对，错)。

3.有效沟通原则正确的是A、越级沟通原则B、严禁使用非正式沟通原则C、信息明确原则D、渠道畅通原则E、限时沟通原则

4.重视沟通细节的处理属于()A:有效沟通的意义B:有效沟通的方法C:有效沟通的要求D:有效沟通的策略E:有效沟通的原则

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  • 第1题：

    重视沟通细节的处理属于

    A.有效沟通的要求
    B.有效沟通的原则
    C.有效沟通的方法
    D.有效沟通的策略
    E.有效沟通的意义

    答案：C
    解析：
    重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。

  • 第2题：

    有效、充分沟通的沟通原则不包括（）。

    • A、沟通信息重要性原则
    • B、沟通渠道适当性原则
    • C、沟通主体共时性原则
    • D、局部信息传递性原则

    正确答案:D

  • 第3题：

    极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    没有问题定期沟通，有了问题及时沟通。这体现的是沟通的（）原则。

    • A、积极主动原则
    • B、及时有效原则
    • C、开诚布公原则
    • D、交流充分原则

    正确答案:B

  • 第5题：

    有效沟通原则正确的是（）

    • A、越级沟通原则
    • B、严禁使用非正式沟通的原则
    • C、信息明确原则
    • D、渠道畅通原则
    • E、限时沟通原则

    正确答案:C

  • 第6题：

    简述有效沟通的原则。


    正确答案: ①明确沟通的目标；
    ②具备科学的思维；
    ③管理信息流；
    ④选择恰当的沟通渠道与方式、方法；
    ⑤讲究语言艺术；
    ⑥了解沟通对象，增强沟通的针对性；
    ⑦及时运用反馈。

  • 第7题：

    有效沟通原则是指通过沟通活动要取得预期效果的原则。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    沟通的原则及有效沟通的要求


    正确答案:沟通的含义：就是信息交流，是指将某一住处传递给客体或对象，以期取得客体做出相应效果的过程。沟通的原则：（1）明确原则。情报沟通是住处发出者发出信息的手段，但倘若要使该信息具有价值，就应当是能为接收收者所明确和理解的。（2）完整性原则。这就是说，当管理者为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行情报沟通，以促进他们之间的相互了解。（3）使用非正式组织的原则。只有当管理者使用好非正式组织来补充正式组织的情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果。
    沟通的要求：（1）表达清楚。表达不清楚、不准确往往会铸成大错（2）传递准确。（3）避免过早评价。过早的评价会使情报沟通停顿，会使情报传递人员产生手中无措的感觉（4）消除下级人员的顾虑。要做好情报工作必须依靠下级（5）管理者积极进行沟通（6）对情报沟通过程中以控制，为了骊一个坚强的、先进的主管部门有利，必须控制住情报的公开和秘密程度。

  • 第9题：

    沟通的基本原则包括（）。

    • A、简化语言
    • B、抑制情绪
    • C、一视同仁
    • D、积极倾听

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    单选题
    重视沟通细节的处理属于（）
    A

    有效沟通的要求

    B

    有效沟通的原则

    C

    有效沟通的方法

    D

    有效沟通的策略

    E

    有效沟通的意义


    正确答案： D
    解析： 重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。

  • 第11题：

    多选题
    有效沟通的原则包括（）。
    A

    运用反馈

    B

    简化语言

    C

    抑制情绪

    D

    积极倾听


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    有效沟通的五要素是意愿，氛围，信息，情绪，（）。

    正确答案： 价值
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有效沟通原则正确的是

    A.越级沟通原则
    B.严禁使用非正式沟通的原则
    C.信息明确原则
    D.渠道畅通原则
    E.限时沟通原则

    答案：C
    解析：
    有效沟通的原则包括：①目的明确和事先计划原则；②信息明确的原则；③及时的原则；④合理使用非正式沟通的原则；⑤组织结构完整性的原则。

  • 第14题：

    项目沟通技巧包括（）

    • A、善于倾听
    • B、重视双向沟通
    • C、精心选择语言
    • D、抑制不良情绪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    有效沟通的五要素是意愿，氛围，信息，情绪，（）。


    正确答案:价值

  • 第16题：

    有效沟通的原则有（）。

    • A、运用反馈
    • B、简化语言
    • C、积极倾听
    • D、抑制情绪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    当买家采用极端手段发泄不满情绪，对企业的杀伤力较大。我们因采取有效沟通，减轻影响；坚持原则，保留证据的对策。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    有效沟通的抑制情绪原则


    正确答案:显然，人在过分激动、焦虑或哀伤的时候，既不利于说，也不利于听。情绪会使信息的传递严重受阻或失真。所以要使沟通有效，就要善于调节和控制情绪，力求使之保持在一个平和的状态。当不管由于何种原因而处于大悲或大喜之中时，可以暂时停止沟通，直到自己平静下来。

  • 第20题：

    通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）

    • A、服务原则
    • B、服务礼仪
    • C、有效沟通
    • D、情绪管理
    • E、规范礼仪
    • F、情绪控制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    名词解释题
    有效沟通的抑制情绪原则

    正确答案： 显然，人在过分激动、焦虑或哀伤的时候，既不利于说，也不利于听。情绪会使信息的传递严重受阻或失真。所以要使沟通有效，就要善于调节和控制情绪，力求使之保持在一个平和的状态。当不管由于何种原因而处于大悲或大喜之中时，可以暂时停止沟通，直到自己平静下来。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    项目沟通技巧包括（）
    A

    善于倾听

    B

    重视双向沟通

    C

    精心选择语言

    D

    抑制不良情绪


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    有效沟通原则正确的是（）
    A

    越级沟通原则

    B

    严禁使用非正式沟通的原则

    C

    信息明确原则

    D

    渠道畅通原则

    E

    限时沟通原则


    正确答案： B
    解析： 有效沟通的原则包括：①目的明确和事先计划原则；②信息明确的原则；③及时的原则；④合理使用非正式沟通的原则；⑤组织结构完整性的原则。

  • 第24题：

    单选题
    有效、充分沟通的沟通原则不包括（）。
    A

    沟通信息重要性原则

    B

    沟通渠道适当性原则

    C

    沟通主体共时性原则

    D

    局部信息传递性原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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