公共事业管理由于其自身的内涵和特点，（）实际上是整个公共管理中最早涉及的领域，也是最为主要的领域。A、这一公众满意程度评价B、社会评价C、经济评价D、效率提高

第1题：

第2题：

试述公共事业管理效率的特点？

正确答案:1.不存在利润指标
（1）难于决策
（2）难于量化分析
（3）难于比较不同单位之间的差别
2.对目标与战略有更大的制约
3.顾客不是主要的资金来源
4.缺乏竞争
5.员工大多数是专业人员

第3题：

生产力发展水平对公共事业管理的影响不包括（）。

• A、公共事业管理的范围
• B、公共事业管理的能力
• C、公共事业管理的水平和效率
• D、公共事业管理的性质

正确答案:D

第4题：

公共事业管理的基本绩效指标是什么？各自的基本内涵是什么？

正确答案:从公共管理既必须重视经济效率，更必须注重社会效率的基本要求出发，公共部门的绩效指标一般有四个基本方面，即4E://经济（economiC.、效率（efficiency）、效能（effectiveness）、公正（equity。）
（1）经济。这一指标一般是指公共部门投入到管理项目中的资源水准，涉及的问题是一个公共组织在既定的时间内，在获取一定的收益或得到一定的产出的情况下，花费了多少钱？而且，作为公共组织尤其政府部门来说，这一指标还包含着其支出即取得结果的花费是不是按照法定的程序进行。
（2）效率。这一指标所要评价的是一个公共组织在既定的时间和预算投入下，产生了何种公共服务结果。公共部门的效率指标通常包括服务水准的提供、活动的执行、服务与产品的数目、每项服务的单位成本等。
公共部门的效率包含两个方面的内容：一是生产效率，即生产和提供公共产品或服务的平均成本；二是配置效率，即公共组织所提供的公共产品或服务是否满足了利害关系人（即其利益与公共产品的生产和提供有关系的个人和群体）的不同的偏好，也就是公共组织所提供的公共产品或服务的项目中，如国防、社会治安、文化、教育、卫生、社会福利、环保等，其预算比例及投资的先后，是否符合公众的偏好顺序，即公众的需求顺序和需求水平。
（3）效果。效果是衡量公共管理结果的另一个重要指标，它关注的问题是：通过实施管理后，公共服务的情况是否有了改善。
（4）公平。这一指标关注的基本问题，是接受公共服务的团体或个人是否都受到公平的待遇，弱势群体是否得到了公平对待并享受到所需要的更多的服务。

第5题：

公共事业管理伦理的基本内涵有哪些？

正确答案:公共事业管理伦理是在政府组织伦理和非政府组织伦理的基础上，针对新型公共事业的职业特点，经过整合和提升而形成的。公共事业管理伦理就是公共管理伦理在公共事业管理中的具体运用。
结合公共事业管理的职业要求和主体构成，我们认为公共事业管理在其基本的内容构成上，具有如下的特定的内涵：
第一、维护和增进公共利益
第二、以公众为本提供服务
第三、严格遵守和执行法律
第四、勇于承担公共责任
第五、高尚的敬业精神

第6题：

确立和实施公共项目是（）最主要的任务之一。

• A、中层公共事业管理机构
• B、低层公共事业管理机构
• C、中低层公共事业管理机构
• D、高低层公共事业管理机构

正确答案:C

第7题：

第8题：

第9题：

“城市行政政府对城市公共事业的建设和管理”是市政学的狭义内涵。

正确答案:正确

第10题：

政府在公共事业管理中的核心地位体现在（）

• A、政府决定着整个公共事业管理的基本范围、基本性质和基本方向
• B、政府决定着整个公共事业管理的体制和运行
• C、政府是公共事业管理中其他管理主体的管理者
• D、政府直接兴办各种公共事业

正确答案:A,B,C,D

第11题：

（）是整个公共管理中与公众联系最为直接的部分。

• A、改善人民生活水平
• B、公共事业管理
• C、提供公共事业产品
• D、提高公共事业管理效率

正确答案:B

第12题：

宏观公共事业管理与微观公共事业管理的区别在于（）

• A、宏观公共事业管理与微观公共事业管理是不同层次和不同性质的管理
• B、宏观公共事业管理是高层次的带有总量和全局性的管理
• C、微观公共事业管理是以直接管理为基本方式的管理
• D、微观公共事业管理是中、低层次的带有个量和局部性质的管理

正确答案:A,B,C,D

第13题：

公共事业管理由于其自身的内涵和特点，（）实际上是整个公共管理中最早涉及的领域，也是最为主要的领域。

• A、这一公众满意程度评价
• B、社会评价
• C、经济评价
• D、效率提高

正确答案:A

第14题：

第15题：

第16题：