进行公共部门绩效评估的确十分困难。具体而言，主要存在以下问题（）。A、公共部门的产出难以量化B、公共部门目标缺乏准确性C、公共部门绩效指标的难确定性D、评估信息系统的不健全

第1题：

第2题：

公共部门绩效评估与公共项目绩效评估之间的异同。

正确答案:公共项目评估是定期或特别进行的独立而系统的研究来评价一个项目的进展情况。两者的关注的范围和时间上存在着差异。绩效测量集中研究是否一个项目达到了可测量的目标，而项目评估的范围要广泛得多，要在更大的环境情景中体验更大范围的信息。绩效评估是一种连续的行为，而项目评估表现为非连续的过程。绩效评估的一个作用在于形成一种强化责任的机制，促进公共部门目标得以满意地实现；而公共项目绩效评估则更侧重于形成对若干项目的整体状况认识，从而为公共部门的决策行为提供有益的信息。

第3题：

针对某一专项活动或政府工作的某一方面进行评估的是：（）。

• A、普适性的政府机关绩效评估
• B、具体行业的组织绩效评估
• C、专项绩效评估
• D、公共部门绩效评估

正确答案:C

第4题：

对公共部门来讲，通过360度绩效评估可以解决那些绩效难以量化的专业人才的绩效考核问题。（）

正确答案:正确

第5题：

员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（）

• A、绩效评判问题和行政管理问题
• B、绩效评估公正和绩效评估公开问题
• C、绩效评估是否有信度和效度问题
• D、绩效评估是否公正和科学问题

正确答案:A

第6题：

当代中国公共部门绩效评估的类型有（）。

• A、普适性的公共部门绩效评估
• B、资源绩效评估
• C、行业绩效评估
• D、专项绩效评估

正确答案:A,C,D

第7题：

论述我国公共部门绩效评估存在的问题及解决对策。

正确答案:绩效评估存在的问题有：
（1）公共评估项目本身存在的问题：
A.缺乏系统理论指导，实践中带有盲目性；
B.手段与效果缺乏逻辑性。
（2）公共管理部门内部存在的问题：
A.绩效评估使决策者和管理人员感到威胁，因而抵制评估；
B.公共管理部门对例行公事的处理较绩效评估优先，往往不愿将有限的资源用于评估工作，这也造成了评估工作的困难；
C.评估作为一种公共管理工具未能被公共部门管理部门有效的利用，相反却经常遭到贬低和否定。
（3）绩效评估技术上的问题：
A.无法建立一套完善的公共部门绩效评估的指标体系和方法；
B.开展绩效评估所必需的相关配套措施不完备；
C.评估方法单一。
推进我国绩效评估事业的途径：
（1）加强宣传，提高对绩效评估工作意义的认识。
（2）加强绩效评估立法工作。
（3）建立健全合理有效的评估体制。
（4）培养评估人才以适应评估发展的需要。
（5）政府绩效评估的成功还需要建立一个完善的信息系统。

第8题：

就公共部门整体而言，我国国家权力机关对其他国家机关的绩效评估属于（）。

• A、外部评估
• B、权力评估
• C、内部评估
• D、舆论评估

正确答案:C

第9题：

从发生的前后顺序来看，公共部门的绩效管理是一个从绩效目标的确立到实施再到检查评估是否达到目标的完整的系统过程，它分为（）

• A、绩效目标的确立和分解
• B、绩效目标的实施
• C、绩效目标的评估
• D、绩效追踪

正确答案:A,B,C

第10题：

你能发现运用360度绩效评估时。存在什么问题吗？具体说明是什么样的问题？

正确答案:我能发现运用360度绩效评估时是存在问题的。
360度绩效评价，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。360度绩效评价由被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价，被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。360度反馈本身是个科学的工具。员工的业绩往往是通过企业外部环境、内部环境及个人因素三方面转换的结果。由于不同角色的定位与评价维度不一样，所以对员工的业绩评估往往也有认识上的差距。通过360度反馈，由于信息的周全性能覆盖员工产生业绩影响的各方面；由于平等的利益驱动和制衡杠杆，对员工业绩的看法呈现平面化的趋同感；由于涉及评价者是组织发展的不同利益者，有利于决策者及执行者对员工业绩管理的全面考量；由于员工业绩的信息透明度及员工自身高素质，有利于组织尽可能减少考评成本。所以360度反馈不论对组织、对同事、对员工、对上司对客户，不论对培训、对薪资、对业绩管理、对组织发展、对人力资源竞争力、员工职业生涯发展，都有很大益处。
360度绩效评价在西方国家很多的企业里，被视为作员工业绩评估的很好工具，并在运用过程中取得相当的实效。目前，在我国的企业中此方法的绩效考评并没有达到较好的效果，原因是在企业中360度绩效评价仍存在着问题，具体问题有以下几方面：
（1）考评主体角色弱化。
①很多考评人认为自己既是考评人，又是被考评人，觉得没有必要“为难人”、“与人方面就是与己方便”，所以就“高抬贵手”；
②习惯于被动考评，自己考评别人内心觉得别扭，所以草率行事；
③缺少考评培训，缺乏考评技能，尽管主观很努力但不得其要领，往往显得力不从心；
④公私兼顾，感情用事，考评过程中人际关系因素渗透其中，结果不是很客观公正。由于较大部分的考评者“走过场”，导致了360度反馈即信息尽管很多，但有效信息与无效信息难于区分。
（2）考评内容不对称。
①由于管理水准等问题，各考评人掌握信息不对称，甚至出现面对无效信息而茫然的个别现象；
②由于作业流程导向在企业内被行政权力导向所主导，各考评人的信息掌握凭感性认识、印象分替代实际动态信息；
③由于工作信息没有用局域网、电脑、台账等有效工具连续记录，考评人受到近因效应、晕轮效应、慈善效应等影响出现对无效信息的评估；
④由于自身素质与技能原因，考评人往往看到被考评人的显性信息，或者无从了解其隐性信息，从而得出不完整甚至是有缺陷的判断。
（3）考评成本过大。
①360度反馈得益于考评人的精力专注与时间投入，但实际情况往往“因工作忙”等态度问题出现投入不一、重视不一现象，成本大但收益小；
②由于普遍对该考评工具缺乏了解，在具体使用过程中，因考评技能低下所致，导致费时费力但整体效果不佳；
③从考评准备到考评结束，工作量大、员工涉及面广、周期长，动用企业资源很多，但由于受到考评周期影响，往往上一期刚考评结束接着又要开始准备下一轮的考评准备，员工情绪大受影响，疲于考评正常工作也受影响。
（4）受考评环境影响。
一是因为企业自身原因，某些领导看到考评结果后，出于各方面考虑及平衡，对业绩评估结果进行“平衡”、“微调”、“修饰”，从而影响员工考评积极性；过去的工作经历，判断他选择本组织发展的原因，预测他未来在本组织中发展的行为模式；二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。面试过程中，面试官往往要求求职者对其某一行为的过程进行描述，如面试官会提问“你能否谈谈你过去的工作经历与离职的原因？”“请你谈谈你昨天向你们公司总经理辞职的经过”等。
这就是对未来行为的最佳预测物是过去的行为的最好运用。

第11题：

第12题：

第13题：

以下属于美国政府开展绩效评估的主要特点的是：（）。

• A、呈现出明显的管理主义倾向
• B、推行绩效评估的措施很激进，但又具有系统设计、稳步推行的特征
• C、以法律的形式加以规定，使绩效评估活动法律化、制度化
• D、设立专门机构对公共部门绩效评估进行研究

正确答案:C,D

第14题：

简述公共部门绩效评估与公共部门绩效管理之间的关系。

正确答案: 公共部门绩效管理包括公共部门绩效目标、绩效信息、绩效激励、绩效合同、绩效成本、绩效申诉和绩效评估等诸多管理环节。由此可以看出，绩效评估只是其中的一部分。
公共部门绩效评估的功能效用不仅有赖于自身体系的完整建构，方式方法的有效运用，组织实施的科学安排等因素；而且有赖于整个大系统的整体功能，有赖于其他各个子系统功能的有效发挥。同时，绩效评估作为管理的一部分，评估的结果是管理的重要参考依据。评估的好坏直接影响管理的质量。

第15题：

中国政府开展公共部门绩效评估存在的问题有：（）。

• A、有关公共部门绩效评估的理论和实践研究不足
• B、公共部门绩效评估的规范化程度不足
• C、公共部门绩效评估指标体系权重设置不合理
• D、评估结果带有较强的主观性和不公正性

正确答案:A,B,C,D

第16题：

绩效评估是提高公共部门绩效的动力机制，主要体现在（）。

• A、绩效评估有助于实现人人平等
• B、绩效评估有助于实现和落实政府的责任
• C、绩效评估有助于提高公共服务供给的质量和效率
• D、绩效评估有助于改进政府公共部门与社会公众之间的关系

正确答案:B,C,D

第17题：

对公共部门来讲，通过360度绩效评估可以解决绩效难以量化的专业人才的绩效考核问题。

正确答案:正确

第18题：

简述我国公共部门绩效评估中存在的问题？

正确答案:绩效评估在公共管理中具有重要地位，但是在实际中存在很多的问题。
1）公共评价项目本身存在的问题。
A.缺乏理论指；
B.手段与效果缺乏逻辑性；
2）公共管理部门内部存在的问题。
A.对公共部门决策者和公共管理人员能力高低的鉴别会受到来自子他们的抵制评价；
B.绩效评估资金的不足和对优先推行公共项目会造成评价工作的困难；
C.公共部门极力的维护和提高其地位和权威，不愿接受来自外部的批评和指正，极大的影响绩效评估工作的开展。
3）绩效评估技术上的问题。
A.无法建立一套完善的公共部门绩效评估的指标体系和方法；
B.开展绩效评估的相关配套措施不完善；
C.评估方法单一。

第19题：

就公共部门绩效管理而言，绩效评估主要强调的是（）的评估。

• A、社会绩效
• B、组织绩效
• C、政治绩效
• D、经济绩效

正确答案:B

第20题：

简述我国公共部门绩效评估现状与问题

正确答案:现状：评估的内向性，评估的单向性，评估的控制取向，评估的自发性
问题：1理论上的评估知识体系准备不足
2实践层面的问题与不足

第21题：

进行公共部门绩效评估的确十分困难。具体而言，主要存在以下问题（）。

• A、公共部门的产出难以量化
• B、公共部门目标缺乏准确性
• C、公共部门绩效指标的难确定性
• D、评估信息系统的不健全

正确答案:A,B,C,D

第22题：

第23题：

第24题：