投诉事实包括（）。A、问题B、事件C、事项D、质量E、服务

题目

投诉事实包括（）。

  • A、问题
  • B、事件
  • C、事项
  • D、质量
  • E、服务
相似考题

1.证券从业人员诚信信息记录中的投诉信息记录的内容包括（ ）。 A．被投诉者和投诉者基本情况 B．投诉事实 C．调查核实情况 D．处理结果

2.政府采购供应商投诉的，财政部门经审查，对投诉事项做出处理决定正确的有()。A.投诉人撤回投诉的，终止投诉处理 B.投诉缺乏事实依据的，驳回投诉 C.投诉事项经查证属实的，分别按照本办法有关规定处理 D.投诉事实未查清，中止审查 E.投诉缺乏事实依据的，不予处理

3.投诉书应当包括下列哪些内容（）。A、投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等B、具体的投诉事项及事实依据C、质疑和质疑答复情况及相关证明材料D、提起投诉的日期

4.在政府采购活动中，投诉人投诉时，应当提交投诉书，其内容不包括()。A、投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等B、投诉的事实依据C、提起投诉的日期D、相关请求和主张

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    投诉书应当包括（）等内容。

    • A、质疑和质疑答复情况说明及相关证明材料
    • B、具体、明确的投诉事项
    • C、与投诉事项相关的投诉请求
    • D、事实依据及法律依据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交的投诉书的内容主要包括（）。

    • A、投诉处理决定的时限和通知要求
    • B、投诉人的名称、地址及有效联系方式
    • C、投诉事项的基本事实
    • D、相关请求及主张

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    投诉处理决定书应包括（）事项。

    • A、投诉者的基本情况
    • B、被投诉者的基本情况
    • C、投诉请求，事实根据和理由
    • D、做出决定的依据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下哪个选项不是投诉处理决定应当包括的主要内容（）：

    • A、投诉人和被投诉人的名称、住址
    • B、投诉人的投诉事项及主张
    • C、对被投诉人的行政处罚
    • D、调查认定的基本事实

    正确答案:C

  • 第5题：

    柜面服务人员对投诉内容应“三清楚”包括（）。

    • A、事实清楚
    • B、责任清楚
    • C、赔偿依据清楚
    • D、投诉对象清楚

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    客户投诉的内容包括（）。

    • A、投诉事实和投诉要求
    • B、投诉结果和投诉过程
    • C、投诉事实和投诉结果
    • D、投诉要求和投诉结果

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    客户投诉的内容包括（）。
    A

    投诉事实和投诉要求

    B

    投诉结果和投诉过程

    C

    投诉事实和投诉结果

    D

    投诉要求和投诉结果


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    投诉事实包括（）。
    A

    问题

    B

    事件

    C

    事项

    D

    质量

    E

    服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    柜面服务人员对投诉内容应“三清楚”包括（）。
    A

    事实清楚

    B

    责任清楚

    C

    赔偿依据清楚

    D

    投诉对象清楚


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅游投诉受理的条件包括（　　）。
    A

    投诉者与本案有直接利害关系

    B

    有明确的被投诉者

    C

    具体有投诉请求和事实根据

    D

    属于受理机关的管辖范围

    E

    投诉者的投诉状必须是书面形式


    正确答案： E,D
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十条规定，旅游投诉应当符合下列条件：①投诉人与投诉事项有直接利害关系；②有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。

  • 第11题：

    多选题
    投诉书应当包括下列哪些内容（）。
    A

    投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等

    B

    具体的投诉事项及事实依据

    C

    质疑和质疑答复情况及相关证明材料

    D

    提起投诉的日期


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在政府采购活动中，投诉人投诉时，应当提交投诉书，其内容不包括（　　）。
    A

    投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等

    B

    投诉的事实依据

    C

    提起投诉的日期

    D

    相关请求和主张


    正确答案： D
    解析：
    《政府采购供应商投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书应当包括下列主要内容：①投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等；②具体的投诉事项及事实依据；③质疑和质疑答复情况及相关证明材料；④提起投诉的日期。

  • 第13题：

    投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列哪些内容（）

    • A、投诉人、被投诉人的名称、地址及有效联系方式
    • B、投诉事项的基本事实
    • C、相关请求及主张
    • D、有效线索和相关证明材料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    财政部门驳回投诉的情形有（）。

    • A、受理后发现投诉不符合法定受理条件
    • B、投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立
    • C、投诉人捏造事实或者提供虚假材料
    • D、投诉人以非法手段取得证明材料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    投诉缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，（）投诉。

    • A、受理
    • B、驳回
    • C、退回
    • D、不予受理

    正确答案:B

  • 第16题：

    投诉缺乏事实根据或者法律依据的，或者投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，驳回投诉。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉处理决定的内容不包括（）。

    • A、受理人的名称、住址
    • B、被投诉人的答辩及请求
    • C、调查认定的基本事实
    • D、投诉人的投诉事项及主张

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    投诉处理决定书应包括（）事项。
    A

    投诉者的基本情况

    B

    被投诉者的基本情况

    C

    投诉请求，事实根据和理由

    D

    做出决定的依据


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    投诉书应当包括（）等内容。
    A

    质疑和质疑答复情况说明及相关证明材料

    B

    具体、明确的投诉事项

    C

    与投诉事项相关的投诉请求

    D

    事实依据及法律依据


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游消费中被投诉者的权利包括（）。
    A

    有权与投诉者自行和解

    B

    有权放弃或变更投诉请求

    C

    有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩

    D

    有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交的投诉书的内容主要包括（）。
    A

    投诉处理决定的时限和通知要求

    B

    投诉人的名称、地址及有效联系方式

    C

    投诉事项的基本事实

    D

    相关请求及主张


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉处理决定的内容不包括（）。
    A

    受理人的名称、住址

    B

    被投诉人的答辩及请求

    C

    调查认定的基本事实

    D

    投诉人的投诉事项及主张


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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